Iterate

Iterate facilita el aprendizaje de sus clientes, ofreciendo herramientas de investigación inteligentes y fáciles de usar que se parecen a su marca.

Esta integración la mantiene Iterate.

Sobre la integración

La integración de Iterate con Braze le permite entregar encuestas Iterate de forma nativa y sin problemas dentro de su producto o campañas. Las respuestas a las encuestas pueden registrarse como atributos de usuario personalizados en Braze, lo que le permite construir una imagen completa de sus usuarios o crear nuevas y potentes audiencias y segmentos.

Con el SDK de Braze instalado en su aplicación o sitio web, puede utilizar las herramientas de segmentación y orientación disponibles en Braze para enviar encuestas a través de mensajes integrados en la aplicación a una parte específica de su audiencia en función de cualquier activador o segmento personalizado. Las encuestas de Iterate también pueden incrustarse directamente en sus campañas de correo electrónico o incluirse como enlaces en sus campañas push o de otro tipo.

Requisitos previos

Requisito	Origin
Cuenta Iterate	Se necesita una cuenta de Iterate para beneficiarse de esta asociación.
Clave REST API de Braze	Una clave de API REST de Braze con permisos users.track. Para enviar cuestionarios a través de mensajes dentro de la aplicación Braze, también necesitarás el permiso kpi.mau.data_series. Puede crearse en el panel Braze desde Configuración > Claves API.
Punto final REST Braze	La URL de su punto final REST. Tu punto final dependerá de la URL Braze de tu instancia.

Casos prácticos

Con Iterate, puedes recopilar casi cualquier tipo de datos. Desde información personal (nombre, edad, correo electrónico), datos de rendimiento (NPS, satisfacción del cliente, puntuaciones con estrellas), preferencias (dispositivo preferido, frecuencia de comunicación preferida) o personalidad (libro, perro o gato favoritos). Lo que preguntes depende enteramente de ti, y del tipo de datos que quieras recopilar o de audiencias que quieras crear.

Integración

Para empezar: Conectar Braze con Iterate

Inicie sesión en su cuenta de Iterate y añada su punto final Braze REST y su clave API REST en la página Configuración de la empresa.

Envíe las encuestas como un mensaje dentro de la aplicación

Paso 1: Crea tu cuestionario

Antes de crear tu encuesta, activa la opción Activar encuestas por mensaje dentro de la aplicación en la configuración de Iterate.

A continuación, cree una nueva encuesta en Iterate y añada las preguntas pertinentes. Si lo considera oportuno, también puede incluir un mensaje de aviso que se mostrará antes de la encuesta. Seleccione Enviar a través de Braze In-App Message como tipo de encuesta.

Una vez completada la encuesta, en la pestaña Publicar, copie el fragmento de código que aparece en Copiar y pegue el código de incrustación.

Paso 2: Comparte tu cuestionario

En Braze, crea una nueva campaña de mensajería dentro de la aplicación, selecciona Código personalizado como tipo de mensajería y pega tu fragmento de código en el mensaje. A continuación, seleccione Esperar a que el usuario se retire como comportamiento del mensaje al hacer clic.

Continúa configurando tu campaña como lo harías con cualquier otra campaña de mensajería dentro de la aplicación, eligiendo un método de entrega y dirigiéndote a una audiencia.

Envíe encuestas por correo electrónico o push

Paso 1: Crea tu cuestionario

Cree una nueva encuesta por correo electrónico o enlace en Iterate y añada las preguntas pertinentes de la encuesta. Una vez redactadas las preguntas y personalizado el diseño, seleccione Enviar encuesta > Integraciones > Braze.

A continuación, verás las opciones de configuración para enviar respuestas a Braze. Active la integración para poder enviar las respuestas de esa encuesta a Braze.

Paso 2: Comparte tu cuestionario

Su encuesta puede compartirse de dos maneras: incrustando la primera pregunta en su mensaje o incluyendo un enlace directo a la encuesta en la plataforma Iterate.

• Incrustar el código
  • Copie el fragmento de código en Código de incrustación de correo electrónico dentro de la sección de integración Braze de la pestaña Enviar encuesta. Inserte el código en el HTML de su correo electrónico Braze donde desee que aparezca el comienzo de la encuesta.
  • Si tiene dificultades para mostrar las preguntas de la encuesta o si no tienen el formato correcto, deberá ir a la pestaña Información de envío en el compositor de mensajes y desmarcar CSS en línea.
• Incluir un enlace
  • Copie el enlace que aparece en Enlace de encuesta en la sección Integración Braze de la pestaña Enviar encuesta. Tenga en cuenta que el líquido incluido en el enlace ?user_braze_id={{${braze_id}}} se sustituirá automáticamente para cada usuario al enviarlo.

Próximos pasos: Crea campañas de seguimiento

A medida que los usuarios respondan, verás cómo sus perfiles se llenan de datos en tiempo real. Estos datos pueden utilizarse para segmentar a los usuarios y enviar campañas de seguimiento personalizadas. Por ejemplo, si envía la pregunta “¿Le gustan nuestros productos?”, puede crear segmentos de usuarios que tengan el atributo de usuario personalizado Do you enjoy our products? que hayan respondido “Sí” o “No” y dirigirse a estos usuarios.

Eventos personalizados Braze

Cuando un usuario responde a una pregunta de la encuesta, Iterate activa un evento personalizado dentro de Braze denominado survey-question-response. Los eventos personalizados le permiten activar cualquier número y tipo de campañas de seguimiento.

Personalizar los nombres de los atributos de usuario

Por defecto, el atributo de usuario creado para una pregunta es el mismo que el prompt. En algunos casos, es posible que desee personalizarlo. Para ello, haga clic en el menú desplegable Personalizar nombres de atributos de usuario en el paso Crear su encuesta e introduzca los nombres personalizados que desee.