Ojo de Águila
Eagle Eye es una empresa líder en SaaS y tecnología de IA que habilita a las marcas de comercio minorista, viajes y hostelería para ganarse la fidelización de sus clientes finales potenciando sus actividades de marketing del consumidor en tiempo real, omnicanal y personalizadas, a escala.
Esta integración está mantenida por Eagle Eye.
Resumen
Eagle Eye Connect es una integración bidireccional entre Braze y AIR que habilita a las marcas a activar los datos de fidelización y promoción directamente en Braze. Los clientes pueden emitir recompensas en AIR a los consumidores que entren en una audiencia en AIR. Esto permite a los especialistas en marketing personalizar la interacción con los clientes utilizando datos en tiempo real, como saldos de puntos, promociones y actividades de recompensa.
Ejemplos
- Desencadena campañas de fidelización Braze basadas en eventos de fidelización, como umbrales de puntos o recompensas obtenidas.
- Enriquece los perfiles de usuario de Braze con datos de fidelización en tiempo real para habilitar una orientación más personalizada.
- Haz un seguimiento e informa sobre la eficacia de la campaña vinculada a los canjes de recompensas.
- Emite recompensas en AIR cuando los usuarios entren en campañas en Braze.
Requisitos previos
| Requisito | Descripción |
|---|---|
| Cuenta Eagle Eye AIR | Necesitas una cuenta Eagle Eye AIR activa para beneficiarte de esta asociación. Para empezar, ponte en contacto con el equipo de Asociaciones de Eagle Eye en [email protected]. |
| Clave de API REST de Braze | Una clave de API REST de Braze con permisos users.track. Se puede crear en el panel de Braze desde Configuración > Claves de API. |
| Punto final REST Braze | La URL de tu punto final REST. Tu punto final depende de la URL Braze de tu instancia. |
Saliente vs. entrante
Las tablas siguientes describen los dos tipos de integraciones compatibles entre Braze y Eagle Eye AIR. Eagle Eye Connect es el middleware que habilita el intercambio de datos entre AIR y sistemas de socios como Braze. Para saber más, consulta la documentación sobre Braze de Eagle Eye.
| Dirección | Iniciado por | Flujo de datos | Propósito | Ejemplo |
|---|---|---|---|---|
| Eagle Eye → Braze | Ojo de Águila | A la API de Braze |
Envía datos de fidelización a los perfiles de usuario Braze como atributos personalizados mediante eventos personalizados. Dentro de Braze, los datos ingeridos pueden utilizarse para:
|
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| Dirección | Iniciado por | Flujo de datos | Propósito | Ejemplo |
|---|---|---|---|---|
| Braze → Ojo de Águila | Braze | A la API de Eagle Eye mediante webhook |
Cuando un consumidor entra en una audiencia en Braze desde cualquier fuente, Braze puede desencadenar un webhook Braze a EE Connect, permitiendo a EE emitir una recompensa (cupón o puntos). Al finalizar la acción en AIR, Braze recibiría un evento de salida de AIR. |
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Para obtener más información sobre los datos personalizados que puedes enviar a Braze como atributos o eventos personalizados, consulta la documentación de Braze de Eagle Eye.
Resumen de la integración
Actualmente, los conectores entrantes y salientes sólo pueden configurarse a través de la API con la ayuda directa del equipo de Eagle Eye, aunque se está preparando una opción de autoservicio en el panel de control de AIR.
Cuando trabajes con tu equipo Ojo de Águila, completarás lo siguiente:
Paso 1: Proporcionar detalles de configuración
En primer lugar, proporcionarás los siguientes datos a tu equipo de Ojo de Águila:
| Tú proporcionas | Descripción |
|---|---|
| Credenciales de la API Braze | Comparte tu punto final REST Braze, identificador de aplicación y clave de API de forma segura con tu contacto de Eagle Eye. |
| Coincidencia de identificadores | Determina y comparte el identificador de usuario principal para las actualizaciones de perfil que sea común en AIR y Braze, como ID externo o correo electrónico. |
| Clave de autenticación | Determina y comparte una clave de autenticación secreta para cada conector de entrada y salida. |
| Código de moneda | Comparte el código de moneda de 3 dígitos para mostrar los importes monetarios de las compras (e.g., USD). |
Paso 2: Configurar Eagle Eye Connect
Tu equipo de Eagle Eye configurará Eagle Eye Connect utilizando los datos que le proporciones junto con las credenciales únicas de la API de AIR y los eventos de salida para los conectores.
Paso 3: Configurar acciones de comportamiento social en AIR
A continuación, configurarás una o varias Acciones de Comportamiento Social en AIR con referencias de acción únicas para emitir puntos o cupones.
Paso 4: Configurar Braze
En Braze, completarás lo siguiente:
- Configura campañas en Braze para emitir recompensas en AIR
- Configura las comunicaciones a los consumidores cuando se reciban eventos AIRE
Paso 5: Pruebe su integración
Realiza llamadas a la API en AIR y observa el flujo de datos de eventos en tu Braze workspace.Validate datos recibidos de AIR y confirma que los atributos se actualizan según lo esperado.
Además, añade usuarios a las audiencias y confirma que las recompensas se emiten en AIR.
Paso 6: Del lanzamiento a la producción
Una vez superadas las pruebas, la integración puede ponerse en vivo para enviar datos continuamente a Braze. Se requieren los mismos pasos de configuración para los entornos de producción en AIR y Braze
Ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente de Eagle Eye para que te asignen un recurso para configurar EE Connect.
Soporte
Para obtener soporte sobre integración o solución de problemas, ponte en contacto con el equipo de soporte de Eagle Eye en [email protected].
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