Segment Engage

Segment es una plataforma de datos de clientes que te ayuda a recopilar, limpiar y activar los datos de tus clientes. Este artículo de referencia ofrece un resumen de la conexión entre Braze y Segment Engage, además de describir los requisitos y procesos para una implementación y uso adecuados.

La integración de Braze y Segment te permite utilizar Engage, el creador de audiencias integrado de Segment, para crear segmentos de usuarios basados en datos que ya hayas recopilado de diversas fuentes. A continuación, estas audiencias se sincronizarán con Braze como una cohorte, o se denotarán en el perfil de usuario mediante atributos personalizados o eventos personalizados que pueden utilizarse para crear segmentos Braze que se utilizarán en la reorientación de campañas y Canvas.

Requisitos previos

Requisito	Descripción
Cuenta de Segment	Se necesita una cuenta de Segment para beneficiarse de esta asociación.
Destino en la nube Braze	Ya debes haber configurado Braze como destino en tu integración de Segment. Esto incluye proporcionar el centro de datos Braze y la clave de API REST correctos en tu configuración de conexión.
Clave de importación de datos Braze	Para sincronizar audiencias de Engage con Braze como cohortes, debes generar una clave de importación de datos. La importación de cohortes está en acceso temprano; ponte en contacto con tu administrador del éxito del cliente de Braze para acceder a esta característica.

Cohortes Integración en el destino

Paso 1: Crea una audiencia interactiva

1. En Segment, ve a la pestaña Audiencias de Engage y haz clic en Nuevo.
2. Crea tu audiencia. Un rayo en la esquina superior de la página indicará si la audiencia se actualiza en tiempo real.
3. A continuación, selecciona Braze como destino.
4. Obtén una vista previa de tu audiencia haciendo clic en Revisar y crear. Por defecto, Segment consulta todos los datos históricos para establecer el valor actual del rasgo computado y la audiencia. Para omitir estos datos, desmarca Relleno histórico.

Paso 2: Captura tu clave de importación de datos de cohortes

En Braze, ve a Integraciones de socios > Socios tecnológicos y selecciona Segmento.

Aquí encontrarás tu punto final REST y generarás tu clave de importación de datos Braze. Una vez generada la clave, puedes crear una nueva o invalidar una existente.

Paso 3: Conecta el destino Cohortes de Braze

Sigue las instrucciones de Segment sobre la configuración del destino Cohortes para sincronizar tus audiencias de Engage como cohortes con Braze.

Paso 4: Crea un segmento Braze a partir de la audiencia Engage

En Braze, ve a Segmentos, crea un nuevo segmento y selecciona Cohortes de segmentos como filtro. Desde aquí, puedes elegir qué cohorte de Segment deseas incluir. Una vez creado el segmento de cohorte de Segment, puedes seleccionarlo como filtro de audiencia al crear una campaña o Canvas.

Integración del Modo Nube

Paso 1: Crear un rasgo computado de Segment o audiencia

1. En Segment, ve a la pestaña Rasgos computados o Audiencias en Engage, y haz clic en Nuevo.
2. Crea tu rasgo computarizado o audiencia. Un rayo en la esquina superior de la página indicará si el cálculo se actualiza en tiempo real.
3. A continuación, selecciona Braze como destino.
4. Obtén una vista previa de tu audiencia haciendo clic en Revisar y crear. Por defecto, Segment consulta todos los datos históricos para establecer el valor actual del rasgo computado y la audiencia. Para omitir estos datos, desmarca Relleno histórico.
5. En la configuración de rasgo computado o audiencia, ajusta la configuración de conexión en función de cómo quieras que se envíen tus datos a Braze.

Rasgos computados y audiencias

Los rasgos y audiencias computados pueden enviarse a Braze como atributos personalizados o eventos personalizados.

• Los rasgos y audiencias enviados mediante la llamada identify aparecerán en Braze como atributos personalizados.
• Los rasgos y audiencias enviados mediante la llamada track aparecerán en Braze como eventos personalizados.

Puedes elegir qué método utilizar (o utilizar ambos) cuando conectes el rasgo computado al destino Braze.

• identificar
• seguimiento

Paso 2: Segmentar usuarios en Braze

En Braze, para crear un segmento de estos usuarios, ve a Segmentos en Interacción, crea un nuevo segmento y dale un nombre a tu segmento. A continuación, en función de la llamada que hayas utilizado:

• Identifica: Selecciona atributo personalizado como filtro y localiza tu atributo personalizado. A continuación, utiliza la opción “coincide con regex” (rasgo) o la opción “es igual a” (audiencia) e introduce la variable adecuada.
• Realiza un seguimiento: Selecciona evento personalizado como filtro y localiza tu evento personalizado. A continuación, utiliza la opción “más que”, “menos que” o “exactamente”, e introduce el valor que desees. Esto dependerá de cómo quieras definir tu segmento.

Una vez guardado, puedes hacer referencia a este segmento durante la creación de Canvas o de la campaña en el paso de segmentación de usuarios.

Tiempo de sincronización

Aunque la configuración predeterminada para la conexión de Braze a Segment Engage es Realtime, hay algunos filtros que descalificarán a la persona para la sincronización en tiempo real, incluidos algunos filtros basados en el tiempo que restringen el tamaño de tu audiencia en el momento del envío del mensaje.

Prueba del depurador de Segment

El panel de Segment proporciona una característica de “Depurador” que permite a los clientes probar si los datos de un “Origen” se transfieren a un “Destino” como se esperaba.

Esta característica se conecta al punto final /users/track de Braze , lo que significa que solo puede utilizarse para usuarios identificados (usuarios que ya tienen un ID de usuario para su perfil de usuario Braze).

Esto no funcionará para una integración en paralelo con Braze. No se transmitirá ningún dato del servidor si no has introducido la información correcta de la API REST de Braze.