Lytics

Lytics es la plataforma de datos de los clientes (CDP) elegida por la próxima generación de empresas centradas en el cliente. Las soluciones Lytics Decision Engine, Conductor y Cloud Connect ofrecen a los especialistas en marketing y a los equipos de datos la oportunidad de llevar a cabo la resolución de identidades, la orquestación y la optimización de campañas en tiempo real y respetando la privacidad.

Esta integración está mantenida por Lytics.

Sobre la integración

La integración de Braze y Lytics proporciona una visión unificada de tus clientes para habilitar una potente personalización e impulsar campañas optimizadas utilizando la mejor orquestación de acciones y decisiones.

La integración permite a las marcas:

• Exporta audiencias a Braze directamente desde Lytics
• Enviar eventos de campañas Braze o Canvases a Lytics en tiempo real para campañas personalizadas y para construir perfiles de usuario enriquecidos.

Casos prácticos

Conecta Braze a Lytics para importar correo electrónico, SMS y actividad push para enriquecer los perfiles de usuario de Lytics. Si utilizas Braze y Lytics juntos, también puedes exportar las audiencias de Lytics basadas en comportamientos y multicanal para crear recorridos del cliente Braze altamente personalizados utilizando datos propios.

Requisitos previos

Integración

Esta sección describe cómo exportar datos de Lytics a Braze.

Paso 1: Crear una autorización

En Lytics, navega hasta el panel Autorización dentro de la consola Datos en la barra de navegación. Selecciona Crear nueva autorización y busca y selecciona Braze.

En el mensaje Configurar autorización que aparece, proporciona una etiqueta y una descripción e introduce tu clave de API REST y tu instancia de Braze. Selecciona Completar cuando hayas terminado.

Paso 2: Crear un nuevo trabajo

En Lytics, navega hasta el panel Trabajos dentro de la consola Datos en la barra de navegación. Selecciona Crear nuevo trabajo y busca y selecciona Braze. En la ventana Seleccionar tipo de tarea que aparece, selecciona Exportar audiencia.

A continuación, elige una autorización dentro de las opciones de Seleccionar autorización.

Paso 3: Configurar el trabajo

Dentro de la pregunta Configurar trabajo, proporciona una etiqueta y una descripción opcional. A continuación, en la entrada Campo ID externo de usuario de Braze, selecciona el campo de Lytics que contiene el ID externo de usuario de Braze (braze_id). El siguiente paso es el más importante: selecciona las audiencias que vas a exportar a Braze.

Por último, elige la opción preferida para la casilla Usuarios existentes. Si dejas marcada esta casilla, se añadirán los usuarios que ya existan en la audiencia de Lytics seleccionada. Si no está marcada, los usuarios sólo se exportarán a Braze cuando entren o salgan de la audiencia una vez iniciado el flujo de trabajo.

Haz clic en Completar cuando hayas terminado para iniciar la exportación y guardar.

Una vez configurada la tarea de exportación, Lytics enviará las audiencias seleccionadas a Braze a través de la integración nativa. A continuación se muestra un ejemplo de audiencia que muestra la estructura JSON de la audiencia enviada a Braze.

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{
    "lytics_to_braze_audience": [{
            "external_id": "ABC124ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_all",
                    "lytics_new"
                ]
            }
        },
        {
            "external_id": "XYZ234ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_known"
                ],
                "remove": [
                    "lytics_new"
                ]
            }
        }
    ]
}

Se creará un nuevo usuario en Braze para cualquier external_id incluido en la exportación de audiencia que aún no exista en Braze.

Importar datos de Braze a Lytics

Puedes importar datos de audiencia de Braze a Lytics utilizando los siguientes métodos:

• Utilizando webhooks
• Desde un archivo CSV

Utilizando webhooks

Paso 1: Crear un token de API de Lytics

Navega hasta el Menú de Cuenta de Lytics en la esquina inferior izquierda seleccionando tu nombre de cuenta, y selecciona Tokens de Acceso en el menú desplegable. A continuación, selecciona Crear token de API

Introduce un nombre, una descripción opcional y un periodo de caducidad del token. A continuación, alterna el ámbito del administrador de datos para los permisos de API y haz clic en Generar token. Copia el token y guárdalo en un lugar seguro.

Paso 2: Configurar la URL del webhook de Lytics

La URL del webhook de Lytics la utiliza Braze para enviar un mensaje a la API de Lytics desde Braze. Este mensaje puede utilizarse para personalizar tus campañas en Lytics o para enriquecer tu perfil de cliente de Lytics. Es necesario añadir los dos parámetros siguientes en la URL del webhook de Lytics:

• Número de cuenta Lytics
• Token de la API de Lytics

Configura la URL de tu webhook como se indica a continuación:

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https://api.lytics.io/c/<ACCOUNT-NUMBER>/braze_users?key=<LYTICS-API-TOKEN>

Sustituye <ACCOUNT-NUMBER> por tu número de cuenta y <LYTICS-API-TOKEN> por tu token de la API de Lytics.

Paso 3: Crear un Webhook en Braze

En Braze, crea una nueva campaña webhook. Añade la URL del webhook de Lytics en el campo URL del webhook.

Tras definir el tipo de solicitud (método HTTP POST ) y configurar el resto de detalles del webhook, tu webhook está listo para ser probado y desplegado. Aquí tienes un cuerpo de muestra de la petición POST después de configurar el webhook en Braze:

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{
  "city": "AnyTown",
  "country": "United States",
  "first_name": "John",
  "gender": "male",
  "language": "English",
  "last_name": "Smith",
  "date_of_birth": "19820101",
  "phone_number": "5551231234",
  "time_zone": "GMT+7",
  "twitter_handle": "johnsmith",
  "email": "[email protected]",
  "braze_id": "xxxxxx" 
}

Desde un archivo CSV

Esta sección describe cómo importar datos de usuario Braze de un segmento a Lytics.

Paso 1: Crear una autorización

En Lytics, navega hasta el panel Autorización dentro de la consola Datos en la barra de navegación. Selecciona Crear nueva autorización y busca y selecciona Integraciones personalizadas.

Selecciona el tipo preferido de autorización SFTP en función de tus requisitos empresariales y de seguridad. Se admiten los siguientes tipos de autorización para importar archivos a Lytics mediante SFTP:

• Autorización del servidor SFTP cliente
• Autorización del servidor SFTP cliente con clave privada PGP
• Autorización del servidor SFTP administrado por Lytics

Las autorizaciones SFTP de clave pública son sólo para exportación SFTP.

En el aviso Configurar autorización que aparece, proporciona una etiqueta y una descripción y completa el resto de requisitos de configuración. Haz clic en Completar cuando hayas terminado.

Paso 2: Exportar los datos de tus segmentos a CSV

En Braze, ve a Audiencia > Segmentos. Localiza el segmento que deseas exportar y, a continuación, selecciona y luego Exportar datos de usuario CSV. Puedes exportar hasta 500.000 usuarios en un segmento. Para más detalles, consulta Exportar datos de segmentos a CSV.

Paso 3: Configurar un trabajo de importación CSV

En Lytics, navega hasta el panel Trabajos dentro de la consola Datos en la barra de navegación. Selecciona Crear nuevo trabajo y busca y selecciona Integraciones personalizadas.

A continuación, selecciona el tipo de trabajo. Para importar archivos CSV de Braze a Lytics, selecciona Importar CSV como tipo de trabajo.

Por último, introduce una etiqueta y una descripción opcional para el trabajo y configura cualquier otro detalle necesario. Haz clic en Completar para iniciar y guardar el trabajo.