Contentsquare

Contentsquare es una plataforma de análisis de la experiencia digital que permite una comprensión sin precedentes de la experiencia del cliente.

Esta integración es mantenida por Contentsquare.

Sobre la integración

La integración de Braze y Contentsquare le permite enviar señales en directo (fraude, señales de frustración, etc.) como eventos personalizados en Braze. Aproveche la información sobre la experiencia de Contentsquare para mejorar la relevancia y las tasas de conversión de sus campañas dirigiendo los mensajes en función de la experiencia digital y el lenguaje corporal de sus clientes.

Requisitos previos

Requisito	Descripción
Cuenta Contentsquare	Se requiere una cuenta Contentsquare para beneficiarse de esta asociación.
Clave de API REST de Braze	Una clave de API REST de Braze con permisos users.track. Para crear una nueva clave en el panel de Braze, ve a Configuración > Claves de API.
Punto final REST Braze	Tu URL del punto final REST. Tu punto final dependerá de la URL Braze de tu instancia.

Casos prácticos

Algunos casos habituales de uso de Braze y Contentsquare son:

• Mensajes hiperpersonalizados basados en la intención del cliente haciendo aflorar los datos de la experiencia del cliente en Braze.
• Reorienta a los clientes en función de su comportamiento digital, sus dudas, su frustración y su intención.
• Identifique las malas experiencias dentro de Contentsquare y recupere a los clientes con mensajes específicos y ofertas de retención.
• Recupere a los clientes en riesgo enviándoles mensajes más pertinentes y empáticos en el momento y lugar adecuados.

Integración

Para integrar Contentsquare en Braze, debe solicitar la instalación de una integración “Live Signals” desde el catálogo de integraciones de Contentsquare:

1. En Contentsquare, haz clic en Consola en el menú Configuración. Esto le redirigirá al proyecto en el que está trabajando actualmente.
2. En la página Proyectos, vaya a la pestaña Integraciones y haga clic en el botón + Añadir integración.
3. En el catálogo de integraciones, localice la integración Señales en directo y haga clic en Añadir. El equipo de Contentsquare se pondrá en contacto con usted para configurar el fragmento de código y enviar señales en directo a Braze.
4. Contentsquare procesará ahora su integración. El texto del indicador se actualizará una vez finalizada la integración.

Para más información, consulta Solicitar una integración de Contentsquare.

Mediante esta integración

Una vez completada la integración, los eventos personalizados de Contentsquare estarán disponibles para ser utilizados en tus campañas y Canvases. Puedes comprobar qué eventos se envían a Braze desde Configuración de datos > Eventos personalizados.