Optimizely

Optimizely es una plataforma líder de experiencia digital que ofrece herramientas de experimentación y gestión de contenidos para productos digitales y campañas de marketing.

La integración de Braze y Optimizely es una integración bidireccional que te permite:

• Sincroniza tus segmentos y eventos de clientes Braze con la plataforma de datos Optimizely (ODP) cada noche para enriquecer los perfiles, informes y segmentación de clientes Optimizely.
• Envía eventos de Braze Currents desde Braze a la herramienta de informes de Optimizely.
• Sincroniza datos de clientes y eventos ODP con Braze para enriquecer tus datos de clientes Braze y desencadenar mensajería Braze basada en eventos de clientes en ODP.

Requisitos previos

Requisito	Descripción
Cuenta de la Plataforma de Datos Optimizely	Se necesita una cuenta de la Plataforma de Datos Optimizely (ODP) para aprovechar esta asociación.
Clave de API REST de Braze	Una clave de API REST Braze con los siguientes permisos: users.track,users.export.segments,segments.list,campaigns.trigger.send, y canvas.trigger.send.
Currents	Para volver a exportar datos a Optimizely, necesitas tener configurado Braze Currents en tu cuenta.
URL y token de Optimizely	Esto se puede obtener navegando a tu panel de Optimizely y copiando la URL de ingestión y el token.

Integración

Paso 1: Configura la integración

1. En el Directorio de Aplicaciones de Optimizely Data Platform (ODP), selecciona la aplicación Braze y luego selecciona Instalar aplicación.
2. Ve a la pestaña Configuración. En la sección Autorización, haz lo siguiente:
   1. Introduce la clave de API REST de Braze.
   2. Selecciona la URL de tu instancia de Braze.
   3. Selecciona Verificar clave de API.
3. En Braze, ve a Currents.
4. Selecciona Crear nueva corriente > Exportar Currents personalizados.
5. Configura las Corrientes utilizando el endpoint y el token proporcionados en ODP. Esto es necesario para sincronizar los eventos de Braze con ODP.

6. En ODP, expande la sección Segmentos y selecciona segmentos específicos de la lista Segmentos a sincronizar, o selecciona Importar todos los clientes para sincronizar todos los segmentos. 7. Añade los mapeados de campo adicionales que quieras entre Braze y ODP. 8. Seleccione Guardar.

Paso 2: Campos de datos mapeados

La integración tiene mapeados predeterminados de campos de datos entre Braze y ODP. Por ejemplo, el campo Correo electrónico en Braze está mapeado al campo Correo electrónico visto por última vez en ODP.

Mapear campos adicionales (opcional)

Si hay campos de datos adicionales en Braze que quieras mapear en ODP, haz lo siguiente en ODP:

1. En la sección Segmentos de la aplicación, selecciona el campo Braze de la lista desplegable Campos de datos de usuario Braze.
2. Selecciona el campo ODP de la lista desplegable Campos de cliente ODP.
3. Selecciona Guardar mapa de campo.

Borrar mapeados de campos no obligatorios (opcional)

También puedes eliminar los mapeados de campos de datos que no sean necesarios. Haz lo siguiente en ODP:

1. En la sección Segmentos de la aplicación, selecciona el mapeado de campos que quieras eliminar de la lista desplegable Mapa de campos.
2. Selecciona Eliminar mapa de campos.

Paso 3: Sincronizar datos de la Plataforma de Datos Optimizely (ODP) con Braze

Después de configurar la integración, puedes establecer una activación en ODP para sincronizar tus datos de clientes de ODP con Braze.

1. Ve a Activación > Interacción y selecciona Crear nueva campaña.
2. Selecciona Comportamiento para configurar una sincronización automatizada y recurrente.
3. Selecciona Crear desde cero y, a continuación, introduce un nombre para tu activación que represente los datos que vas a sincronizar con Braze (como Sincronización de datos Braze).
4. En la sección Inscripción, puedes sincronizar los datos de los clientes que coincidan con un segmento o sincronizar los datos de los clientes que desencadenen un evento (como cuando ODP registra que un cliente abre un correo electrónico):
   • Clientes que coinciden con un segmento: Selecciona el segmento que desees y, a continuación, selecciona Siguiente.
     
     
   • Clientes que desencadenan un evento: Despliega la lista desplegable Filtrar y selecciona el evento ODP que se va a utilizar como desencadenante de esta sincronización de datos con Braze. A continuación, expande Reglas de automatización y ajústalas como desees.
     
     
5. Despliega Puntos de intervención, selecciona para editar el Punto de intervención 1 y, a continuación, selecciona Braze.
6. Despliega la sección Destino y, a continuación, selecciona el Identificador de destino.
7. Selecciona una de las siguientes opciones para Añadir usuarios a en la sección Configurar:
   • Campaña: Añade clientes a una campaña específica en Braze. Después de elegir esta opción, debes seleccionar la campaña Braze.
   • Canvas: Añade clientes a un Canvas específico en Braze. Tras elegir esta opción, debes seleccionar el lienzo Braze.
   • Sólo actualización de perfil: Actualiza sólo el perfil de cliente Braze.
8. (Opcional) Selecciona el Número de campos adicionales que quieres sincronizar con Braze (hasta 20).
   A continuación, selecciona lo siguiente para cada lista desplegable de campo adicional y campo de entrada que:
   • En cada lista desplegable Campo #, selecciona el campo Braze que quieras rellenar.
   • En cada Valor # de campo correspondiente, introduce el campo ODP que quieres enviar al campo Braze seleccionado. Por ejemplo, si seleccionaste Nombre de la empresa en la lista desplegable Campo nº, introduce `` para el correspondiente Valor de campo nº.
9. Selecciona Guardar y, a continuación, selecciona tu nombre de activación en la ruta de migas de pan.
10. Selecciona Seleccionar hora de inicio y horario en la sección Puntos de contacto si has seleccionado Clientes que coinciden con un segmento para la inscripción.
11. Completa la siguiente configuración:
    • Recurrente o Continuo: Selecciona Recurrente.
    • Fecha de inicio: Introduce la fecha en la que quieres enviar los datos a Braze.
    • De extremo a extremo: Predeterminado a Nunca. Si quieres finalizar la sincronización de datos Braze en una fecha concreta, establécelo aquí.
    • Repite: Ajústalo a Diario.
    • Repetir cada - Fijar en 1 día.
    • Horario: Introduce la hora a la que quieres enviar los datos a Braze.
    • Zona horaria: Selecciona la zona horaria en la que quieres enviar estos datos.
12. Selecciona Aplicar, Guardar y, a continuación, Ir en vivo. Tu sincronización comienza en la fecha y hora de inicio que designes (o cuando se produzca el evento desencadenante).

Solución de problemas

Inspecciona los eventos

Para verificar que los datos se sincronizan correctamente desde ODP a Braze, puedes inspeccionar los eventos en ODP.

1. En ODP, ve a Configuración de la cuenta > Inspector de Eventos.
2. Selecciona Iniciar Inspector.
3. Cuando hay datos disponibles en el inspector, aparece un número junto a Actualizar. Selecciona para ver los datos.
4. Se muestran los datos en bruto que ODP y Braze envían de un lado a otro. Selecciona Ver detalles para ver la versión formateada de esos datos brutos.
5. Los campos de datos enviados desde Braze a ODP empiezan por _braze.

Comprueba los registros de actividad

Cada sincronización de datos también se registra en el registro de actividad de ODP:

1. Ve a Configuración de la cuenta > Registro de actividad.
2. Filtra las categorías por Braze.
3. Selecciona Ver detalles para obtener una vista formateada de los detalles del registro, incluido el número de coincidencias.