Dirigirse a los usuarios
Determinar cómo dirigirte a tus usuarios es uno de los pasos más cruciales a la hora de crear una campaña o Canvas. Si sabes cómo segmentar tu audiencia en función de sus comportamientos, preferencias y datos demográficos, podrás adaptar y personalizar tu mensajería.
Crear una audiencia objetivo
Paso 1: Elige usuarios
En Opciones de segmentación, puedes utilizar las siguientes opciones para elegir a qué usuarios quieres dirigir tu campaña o Canvas. Sólo los usuarios que coincidan con tus criterios definidos recibirán el mensaje. Tenga en cuenta que la pertenencia exacta a un segmento siempre se calcula justo antes de enviar el mensaje.
Para dirigirse a los miembros de un segmento creado previamente, seleccione un segmento del desplegable en Usuarios objetivo por segmento.
Para dirigirse a usuarios que pertenecen a varios segmentos creados previamente, añada varios segmentos desde el menú desplegable en Usuarios objetivo por segmento. La audiencia objetivo resultante serán usuarios tanto del primer segmento como del segundo y del tercero, etc.
Para dirigirse a los usuarios sin añadir un segmento, puede utilizar una serie de filtros. Se trata de una audiencia improvisada durante la creación del mensaje y te permite omitir la creación de segmentos cuando envías a audiencias puntuales.
También puede dirigirse a los usuarios de uno o varios segmentos creados previamente que también estén incluidos en filtros adicionales. Después de seleccionar primero sus segmentos, puede refinar aún más su audiencia en la sección Filtros adicionales. Esto se demuestra en la siguiente captura de pantalla, que se dirige a los usuarios que están en el segmento “Usuarios activos diarios”, en el segmento “Nunca han abierto el correo electrónico” y que hicieron una compra hace más de 30 días.
En el caso de las campañas por correo electrónico, puede dirigirse a los Grupos semilla en la sección Grupos semilla. Tenga en cuenta que los grupos de semillas no están disponibles para las campañas de API, aunque puede incluir grupos de semillas a través de una entrada activada por API en una campaña. Para más información, consulta Grupos semilla.
Paso 2: Pon a prueba a tu audiencia
Después de añadir segmentos y filtros a su público, puede probar si su público está configurado como se esperaba buscando un usuario para confirmar si coincide con los criterios del público.
Resumen para la audiencia
El Resumen de la audiencia mostrará un resumen de quiénes forman parte de tu audiencia objetivo. Aquí puedes limitar aún más tu audiencia estableciendo un tope máximo de usuarios o una velocidad de entrega con límite de tasa.
Pruebas A/B
En la sección Pruebas A/B, puedes configurar una prueba para comparar las respuestas de los usuarios a varias versiones de la misma campaña de marketing. Estas versiones comparten objetivos de marketing similares, pero difieren en la redacción y el estilo. El objetivo es identificar la versión de la campaña que mejor cumpla sus objetivos de marketing.
Para obtener más información y conocer las mejores prácticas, consulta Multivariante y pruebas A/B.
Estadísticas de audiencia
Braze proporciona estadísticas detalladas de audiencia de los canales seleccionados en el pie de página. Cuanto mayor sea tu base de usuarios, más probable es que la cantidad de Usuarios alcanzables sea una estimación aproximada. El número de usuarios accesibles puede disminuir si utiliza un Grupo de Control Global o configura la elegibilidad de mensajes.
- Para determinar un número exacto de tus usuarios alcanzables, selecciona Calcular estadísticas exactas, ya que esto buscará entre todos los usuarios de tu base de usuarios.
- Para ver a qué porcentaje de tu base de usuarios se dirige o el valor de duración del ciclo de vida (LTV) de este segmento, selecciona Mostrar estadísticas adicionales.
- Para ver a qué porcentaje de tu base de usuarios se dirige o el valor de duración del ciclo de vida (LTV) de este segmento, selecciona Mostrar estadísticas adicionales.
Calcular las estadísticas exactas puede llevar unos minutos. Esta función sólo calcula las estadísticas exactas a nivel de segmento, no a nivel de filtro o grupo de filtros.
En el caso de segmentos grandes, es normal que se produzcan ligeras variaciones incluso cuando se calculan estadísticas exactas. Se espera que la precisión de esta característica sea del 99,999 % o superior.
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