Segmentos del catálogo

Los segmentos de catálogo son un tipo de extensión de segmento SQL que se crea combinando datos de catálogo con datos de eventos personalizados o compras. Pueden referenciarse en un segmento y luego ser objetivo de campañas y Canvas.

Los segmentos de catálogo utilizan SQL para unir datos de catálogos y datos de eventos personalizados o compras. Para ello, debes tener un campo identificador común en tus catálogos y tus eventos personalizados o compras. Por ejemplo, el valor de un ID de artículo en un catálogo debe coincidir con el valor de una propiedad en un evento personalizado.

Creación de un segmento de catálogo

1. Ve a Extensiones de segmento > Crear nueva extensión > Empezar con plantilla y selecciona una plantilla.
   

2. El editor SQL se rellena automáticamente con una plantilla.
   
   Esta plantilla une los datos de eventos de usuario con los datos del catálogo para segmentar a los usuarios que interactuaron con determinados artículos del catálogo.

3. Usa la pestaña Variables para proporcionar los campos necesarios para tu plantilla antes de generar tu segmento.
   Para que Braze identifique a los usuarios en función de su interacción con los artículos del catálogo, debes hacer lo siguiente:
   - Seleccionar un catálogo que contenga un campo de catálogo
   - Seleccionar un evento personalizado que contenga una propiedad de evento
   - Hacer coincidir los valores del campo de catálogo y la propiedad de evento

Estas son las pautas para seleccionar las variables:

4. Si es necesario, rellena campos opcionales adicionales para tu caso de uso a fin de segmentar por un valor de campo concreto dentro de tu catálogo:
   • Catalog field: Un campo concreto (nombre de columna) dentro de este catálogo
   • Value: Un valor específico dentro de ese campo o columna
     
     Usando la aplicación de salud como ejemplo, supongamos que dentro del catálogo de cada médico que podrías reservar, hay un campo llamado specialty que contiene un valor como vision o dental. Para segmentar a los usuarios que han visitado algún médico con el valor dental, puedes seleccionar specialty como Catalog field y seleccionar dental como Value.
5. Después de crear un segmento SQL, te recomendamos hacer clic en Ejecutar vista previa para ver si tu consulta devuelve usuarios o si hay errores. Para obtener más información sobre la vista previa de los resultados de las consultas, la gestión de las extensiones de segmento SQL y más, consulta Extensiones de segmento SQL.

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SELECT * FROM CATALOGS_ITEMS_SHARED
WHERE CATALOG_ID = 'XYZ'
LIMIT 10

Determinar si necesitas invertir SQL

Aunque no es posible consultar directamente a los usuarios con cero eventos, puedes usar Invertir SQL para dirigirte a estos usuarios.

Por ejemplo, para dirigirte a los usuarios que tienen menos de tres compras, primero escribe una consulta para seleccionar a los usuarios que tienen tres o más compras. A continuación, selecciona Invertir SQL para dirigirte a los usuarios con menos de tres compras (incluidos aquellos con cero compras).

Actualizar la pertenencia a segmentos

Para actualizar la pertenencia a un segmento de cualquier segmento del catálogo, abre el segmento del catálogo y selecciona Acciones > Actualizar > Sí, actualizar.

Designar la configuración de actualización

Si no necesitas que tu extensión se actualice de forma periódica, puedes guardarla sin utilizar la configuración de actualización, y Braze generará por defecto tu Extensión de segmento basándose en tu número de usuarios en ese momento. Utiliza el comportamiento predeterminado si sólo quieres generar la audiencia una vez y luego dirigirte a ella con una campaña puntual.

Tu segmento siempre empezará a procesarse después del guardado inicial. Cada vez que se actualice tu segmento, Braze volverá a ejecutar el segmento y actualizará la pertenencia al mismo para reflejar los usuarios de tu segmento en el momento de la actualización. Esto puede ayudar a que tus campañas recurrentes lleguen a los usuarios más relevantes.

Configurar una actualización periódica

Para establecer una programación recurrente designando la configuración de actualización, selecciona Habilitar actualización. La opción de designar la configuración de actualización está disponible para todos los tipos de extensiones de segmento, incluidos los segmentos SQL, las extensiones de segmento CDI y las extensiones de segmento basadas en formularios simples.

Seleccionar tu configuración de actualización

En el panel Configuración del intervalo de actualización, puedes seleccionar la frecuencia con la que se actualizará esta extensión de segmento: cada hora, cada día, cada semana o cada mes. También se te pedirá que selecciones la hora concreta (que esté en la zona horaria de tu empresa) a la que se produciría la actualización, por ejemplo:

• Si tienes una campaña de correo electrónico que se envía todos los lunes a las 11 de la mañana, hora de la empresa, y quieres asegurarte de que tu segmento se actualiza justo antes de enviarlo, debes elegir un programa de actualización semanal a las 10 de la mañana de los lunes.
• Si quieres que tu segmento se actualice todos los días, selecciona la frecuencia de actualización diaria y, a continuación, elige la hora del día en que se actualizará.

Consumo de créditos y costes adicionales

Como las actualizaciones vuelven a ejecutar la consulta de tu segmento, cada actualización de segmentos SQL consumirá créditos de segmentos SQL, y cada actualización de extensiones de segmento CDI supondrá un coste dentro de tu almacén de datos de terceros.

Criterios para desactivar automáticamente las extensiones obsoletas

Las actualizaciones programadas se desactivan automáticamente cuando una extensión de segmento caduca. Una extensión de segmento es antigua si cumple los siguientes criterios:

• No se ha utilizado en ninguna campaña o Canvas activos
• No se utiliza en ningún segmento que esté en una campaña o Canvas activos
• No se utiliza en ningún segmento que tenga activado el seguimiento de análisis
• No se ha modificado en más de siete días
• No se ha añadido a una campaña o Canvas (incluidos borradores), o segmento en más de siete días

Si la actualización programada está desactivada para una extensión de segmento, dicha extensión tendrá una notificación que así lo indique.

Cuando estés listo para utilizar una Extensión de segmento obsoleta, revisa la configuración de actualización, selecciona el programa de actualización que se ajuste a tu caso de uso y, a continuación, guarda las modificaciones.

Casos de uso

• health
• saas

Preguntas frecuentes

¿La ejecución de un segmento de catálogo consume créditos de extensión de segmento SQL?

Sí, los segmentos de catálogo funcionan con SQL y consumen créditos de extensión de segmento SQL. Para saber más, consulta Uso de segmentos SQL.

¿La creación de un segmento de catálogo consume las asignaciones de extensión de segmento SQL?

Sí. Del mismo modo que las extensiones de segmento SQL cuentan para tu asignación de extensiones de segmento, los segmentos de catálogo también cuentan para esa asignación.

Tengo un caso de uso de segmento de catálogo que la plantilla actual no cubre. ¿Cómo debo configurarlo?

Ponte en contacto con tu administrador de atención al cliente o con soporte de Braze para obtener orientación adicional.