Gestionar números de teléfono desconocidos - nuevos usuarios

Puede que después de poner en marcha los SMS, MMS y RCS con Braze, recibas mensajes de usuarios desconocidos. Los siguientes pasos describen cómo se procesan un usuario y un número no identificados.

Flujo de trabajo Opt-in/out y palabras clave personalizadas para números desconocidos

Braze se dirige automáticamente a un número desconocido de una de estas tres maneras:

1. Si se envía un mensaje de texto con una palabra clave:
   • Braze crea un perfil anónimo
   • Nuestro sistema establece el atributo de teléfono
   • Suscribe al usuario al grupo de suscripción correspondiente en función de la palabra clave de suscripción recibida por Braze.
     
     
2. Si se envía una palabra clave de adhesión voluntaria:
   • Braze crea un perfil anónimo
   • Nuestro sistema establece el atributo de teléfono
   • Cancela la suscripción del usuario del grupo de suscripción correspondiente en función de la palabra clave de cancelación recibida por Braze.
     
     
3. Si se escribe cualquier otra palabra clave personalizada:
   • Braze ignora el mensaje de texto y no hace nada.