Formulario de registro de SMS, RCS y WhatsApp
Los formularios de registro de SMS, RCS y WhatsApp son plantillas disponibles en el editor de arrastrar y soltar para mensajes dentro de la aplicación. Utiliza estas plantillas para recopilar los números de teléfono de los usuarios y hacer crecer tus grupos de suscripción a SMS, MMS, RCS y WhatsApp.
Requisitos previos
Versiones mínimas del SDK
Los mensajes creados con el editor de arrastrar y soltar sólo pueden enviarse a usuarios de las siguientes versiones mínimas del SDK. Para más información, consulta Crear un mensaje dentro de la aplicación con arrastrar y soltar: Requisitos previos.
Versiones del SDK para enlaces de texto
Para incluir enlaces de texto que no descarten el mensaje, se necesitan las siguientes versiones mínimas del SDK:
Si incluyes un enlace en tu mensaje dentro de la aplicación que redirija a una URL y el usuario no está en las versiones mínimas de SDK especificadas, al hacer clic en el enlace se cerrará el mensaje y el usuario no podrá volver al mensaje para enviar el formulario.
Crear un formulario de registro de número de teléfono
Paso 1: Elige tu plantilla
Cuando crees un mensaje dentro de la aplicación arrastrando y soltando, selecciona Registro de SMS (esto se adapta al registro de RCS) o Registro de WhatsApp para tu plantilla y, a continuación, selecciona Crear mensaje. Estas plantillas son compatibles tanto con aplicaciones móviles como con navegadores web.
Paso 2: Configura tus estilos de mensaje
Antes de empezar a personalizar tu plantilla, puedes establecer estilos a nivel de mensaje para todo el mensaje utilizando el menú lateral. Por ejemplo, puede que desee personalizar el tipo de letra de todo el texto o el color de todos los enlaces incluidos en su mensaje. También puede hacer que el mensaje sea de tipo modal o de pantalla completa.
Paso 3: Personaliza el componente de entrada del número de teléfono
Para empezar a crear su formulario de inscripción, seleccione el componente de entrada de número de teléfono en el editor.
En el menú lateral, especifique para qué grupo de suscripción recopilará números de teléfono esta plantilla. Para adherirse a las mejores prácticas de cumplimiento, sólo puede recopilar el consentimiento para un grupo de suscripción por formulario de registro de número de teléfono. No obstante, si lo desea, puede utilizar varios formularios para recabar el consentimiento de otros grupos de suscripción.
Por defecto, recopilamos números de todo el mundo, pero puede limitar el número de países de los que recopilamos números. Esto es útil si sólo quieres enviar mensajes a usuarios que tengan números de teléfono en determinados países, y puede ayudarte con la limpieza de la lista. Para ello, desactive Recoger números de todos los países y utilice el menú desplegable para seleccionar países concretos. Sus usuarios sólo podrán seleccionar los países que usted haya añadido explícitamente.
Números de teléfono no válidos
Si sus usuarios introducen un número de teléfono que incluye caracteres especiales no aceptados, verán un indicador de error genérico no personalizable y no podrán enviar el formulario. Puedes ver el comportamiento del error en la pestaña de **prueba de la vista previa & ** y en tu dispositivo de prueba. Consulte este artículo para saber cómo formatea Braze los números de teléfono.
Paso 4: Añade una cláusula de exención de responsabilidad (para los formularios de registro de SMS y RCS)
Para los formularios de registro de SMS y RCS, es importante comunicar claramente el tipo de SMS o RCS que vas a enviar. Asegúrate de que el crecimiento de tu lista cumple la normativa incluyendo la siguiente información en tu formulario:
- Descripción de los tipos de mensajes SMS y RCS que pueden esperar tus clientes (recordatorios de carrito, promociones y ofertas, recordatorios de citas, etc.). No es necesario que enumere todos los casos de uso, pero debe proporcionar una descripción de los tipos de mensajes que enviará su marca.
- Tenga en cuenta que el consentimiento no es condición para ninguna compra (si procede).
- Frecuencia de los mensajes y recordatorio de que se aplican tarifas de mensajes y datos. Si no conoce la frecuencia exacta del mensaje, puede decir que la frecuencia puede variar.
- Enlaces a tus Condiciones & Condiciones y Política de Privacidad de SMS y RCS.
- Recordatorio de las palabras clave de ayuda y cancelación (HELP para ayuda; STOP para cancelar).
Hemos incluido una cláusula de exención de responsabilidad en la plantilla únicamente a modo de ejemplo; no constituye asesoramiento jurídico y no debe utilizarse a efectos de cumplimiento. Es importante trabajar con su equipo jurídico para desarrollar un lenguaje adaptado a su marca específica.
Esta documentación no pretende proporcionar asesoramiento jurídico completo, ni debe considerarse como tal.
Para más información sobre el cumplimiento de SMS y RCS, consulta Leyes y normativas sobre SMS, MMS y RCS.
Paso 5: Estiliza tu mensaje
Personaliza el aspecto de tu mensaje utilizando los componentes de arrastrar y soltar de los mensajes dentro de la aplicación.
Analizar los resultados
Una vez lanzada tu campaña, puedes analizar los resultados en tiempo real para ver cuántos usuarios han interactuado con ella. Para ver cuántos usuarios han optado por el grupo de suscripción, puede crear un segmento de usuarios suscritos al grupo de suscripción filtrando por usuarios que hayan recibido el mensaje in-app y enviado el formulario.
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