Push
Las notificaciones push son una forma probada y eficaz de enviar llamadas a la acción urgentes a través del móvil o la Web, así como de realizar la reactivación de la interacción con los usuarios que llevan tiempo sin utilizar la aplicación. Dirigen al usuario directamente al contenido y demuestran el valor de tu aplicación. Las notificaciones push son útiles para dirigir a los usuarios a un lugar específico, pero debes utilizarlas con prudencia.
Lee cualquiera de los siguientes artículos o consulta nuestro curso de Push en Braze Learning para saber a quién puedes enviar un push, cómo enviarlo y qué funciones avanzadas de push ofrece Braze. Para ver ejemplos de notificaciones push, consulta nuestras historias de clientes.
Artículos populares
Más artículos
Casos de uso
Las notificaciones push son una gran herramienta para atraer a nuevos usuarios y hacer campañas de reactivación de la interacción. Aquí tienes algunos ejemplos de casos de uso habituales de los mensajes push.
| Caso de uso | Explicación |
|---|---|
| Incorporación inicial | Hasta que los usuarios no den los pasos iniciales para utilizar tu aplicación (como registrar una cuenta), su valor es muy limitado. Utiliza las notificaciones push para instar a los usuarios a completar estos pasos para que puedan empezar a utilizar tu aplicación en su totalidad. |
| Primeras compras | Una vez que los usuarios se sientan cómodos utilizando tu aplicación, puedes utilizar las notificaciones push para convertirlos en compradores dentro de la aplicación. |
| Novedades | Las notificaciones push pueden ser eficaces para notificar a los usuarios desvinculados nuevas funciones que podrían atraerlos de nuevo a tu aplicación. |
| Ofertas con tiempo limitado | Si una oferta tiene fecha de caducidad, a veces los mensajes push son una buena forma de informar a los usuarios antes de que expire. Estos mensajes generalmente tienen un alto sentido de urgencia y son óptimos para recordar tu aplicación a los usuarios que la han abandonado recientemente. Por ejemplo, supongamos que tu aplicación es un juego y ofreces a tus usuarios una bonificación en moneda del juego si mantienen una racha de juego diario. Avisar a un usuario de que la racha corre el riesgo de romperse podría ser un push razonable si ha superado un determinado número de días. |
Para obtener más información sobre la reactivación de la interacción con usuarios inactivos, consulta nuestra página Quick Wins sobre este tema.
Requisitos previos para utilizar push
Antes de poder crear y enviar mensajes push con Braze, debes trabajar con tus desarrolladores para integrar la función push en tu sitio web o aplicación. Para conocer los pasos detallados, consulta nuestras guías de integración para cada plataforma:
Preparación para las notificaciones push
Ten en cuenta que los usuarios deben dar su adhesión voluntaria a las notificaciones push para recibir tus mensajes, lo que significa que es buena idea utilizar mensajes dentro de la aplicación para explicar a tus clientes por qué quieres enviarles notificaciones push y en qué les beneficiará activarlas. Este proceso se llama preparación push.
Normativa sobre mensajes push
Dado que los mensajes push son un tipo de mensajería intrusiva que se envía directamente al teléfono o navegador de tus clientes, existen directrices para enviar mensajes push a través de aplicaciones y sitios web.
Normativa de notificaciones push móviles para aplicaciones
Tus mensajes push deben ajustarse a las directrices de las políticas de la App Store de Apple y la Play Store de Google, concretamente en lo que respecta al uso de mensajes push como publicidad, correo no deseado, promociones, etc.
| Políticas de Apple App Store |
|---|
| 3.2.2 Inaceptable: (i) Crear una interfaz para mostrar aplicaciones, extensiones o complementos de terceros similares a la App Store o como una colección de interés general. |
| 4.5.4 Las notificaciones push no deben ser necesarias para el funcionamiento de la aplicación y no deben utilizarse para enviar información personal sensible o confidencial. Las notificaciones push no deben utilizarse con fines promocionales o de marketing directo a menos que los clientes hayan optado explícitamente por recibirlas a través de un lenguaje de consentimiento que aparezca en la interfaz de usuario de tu aplicación, y proporciones un método en tu aplicación para que el usuario pueda dejar de recibir tales mensajes. |
| 4.10 No puedes monetizar las capacidades integradas proporcionadas por el hardware o el sistema operativo, como las notificaciones push, la cámara o el giroscopio; o los servicios y tecnologías de Apple, como el acceso a Apple Music, el almacenamiento en iCloud o las API de Screen Time. |
| Política de Google Play Store |
|---|
| Uso no autorizado o imitación de la funcionalidad del sistema No permitimos aplicaciones o anuncios que imiten o interfieran con la funcionalidad del sistema, como notificaciones o advertencias. Las notificaciones a nivel de sistema solo pueden utilizarse para las funciones integrales de una aplicación, como una aplicación de aerolínea que notifica a los usuarios ofertas especiales, o un juego que notifica a los usuarios promociones dentro del juego. |