Email report metrics glossary
These are terms you'll find in the analytics section of your email campaign or Canvas, post-launch. You can search for the metrics you need or filter by the type of metric. This glossary does not necessarily include metrics you might see in Currents or in other downloaded reports outside of your Braze account.
Variación
Variación es el número de variaciones de una campaña, diferentes según las defina el creador.
Cálculo: Recuento
Envío por correo electrónico
Por correo electrónico se entiende el número total de usuarios que tienen registrada una dirección de correo electrónico y han optado explícitamente por ella o se han suscrito.
Cálculo: Recuento
% de audiencia
La audiencia es el porcentaje de usuarios que han recibido un mensaje concreto. Este número se recibe de Braze.
Cálculo: (Número de destinatarios en la variante) / (Destinatarios únicos)
Destinatarios únicos
Los destinatarios únicos son el número de destinatarios únicos diarios, o usuarios que recibieron un nuevo mensaje en un día. Para que este recuento se incremente más de una vez para un usuario, este debe recibir un nuevo mensaje en un día diferente.
Este número se recibe de Braze.
Cálculo: Recuento
Envíos
Envíos es el número total de mensajes enviados en una campaña. Tras lanzar una campaña programada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si se han enviado ya debido a la limitación de tasa. Esto no significa que el mensaje se haya recibido o entregado a un dispositivo, sólo que el mensaje se ha enviado.
Esta métrica la proporciona Braze.
Cálculo: Recuento
Mensajes enviados
Mensajes enviados es el número total de mensajes enviados en una campaña. Tras lanzar una campaña programada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si se han enviado ya debido a la limitación de tasa. Esto no significa que el mensaje se haya recibido o entregado a un dispositivo, sólo que el mensaje se ha enviado.
Esta métrica la proporciona Braze.
Cálculo: Recuento
Entregas
Entregas es el número total de solicitudes de mensajes aceptadas por el servidor receptor. Esto no significa que el mensaje se haya entregado a un dispositivo, sino que el servidor ha aceptado el mensaje.
En el caso de los correos electrónicos, las entregas son el número total de mensajes (envíos) enviados y recibidos correctamente por las partes que pueden recibir correos electrónicos.
Cálculo: (Envíos) - (Rebotes)
% de entregas
El % de entregas es el porcentaje del número total de mensajes (Envíos) enviados y recibidos con éxito por las partes que pueden enviar correos electrónicos.
Cálculo: (Envíos - Rebotes) / (Envíos)
Rebotes
Rebotes es el número total de mensajes que se entregaron sin éxito a los destinatarios previstos.
Para el correo electrónico, el % de rebote o tasa de rebote es el porcentaje de mensajes que se enviaron sin éxito o se designaron como “devueltos” o “no recibidos” de los servicios de envío utilizados o no recibidos por los usuarios destinatarios del correo electrónico.
Un rebote de correo electrónico para clientes que utilizan SendGrid consiste en rebotes duros, correo no deseado (spam_report_drops) y correos enviados a direcciones no válidas (invalid_emails).
- Rebotes: Recuento
- % de rebote o tasa de rebote %: (Rebotes) / (Envíos)
Rebote duro
Un rebote duro es cuando un correo electrónico no se entrega al destinatario debido a un error de entrega permanente. Un rebote duro puede producirse porque el nombre de dominio no existe o porque el destinatario es desconocido.
Cálculo: Recuento
Rebote blando
Un rebote blando es cuando un correo electrónico no se entrega al destinatario debido a un error temporal de entrega, aunque la dirección de correo electrónico del destinatario sea válida. Un rebote blando puede producirse porque el buzón de entrada del destinatario está lleno, el servidor no funcionaba o el mensaje era demasiado grande para el buzón de entrada del destinatario.
Si un correo electrónico recibe un rebote blando, normalmente lo reintentaremos en un plazo de 72 horas, pero el número de intentos de reintento varía de un destinatario a otro.
Aunque los rebotes blandos no se rastrean en los análisis de tu campaña, puedes monitorear los rebotes blandos en el Registro de actividad de mensajes o excluir a estos usuarios de tus envíos con el filtro de segmento de rebotes blandos. En el Registro de actividad de mensajes, también puedes ver el motivo de los rebotes blandos y comprender las posibles discrepancias entre los “envíos” y las “entregas” de tus campañas de correo electrónico.
Cálculo: Recuento
Correo no deseado
El correo no deseado es el número total de correos electrónicos entregados que han sido marcados como «correo no deseado» por el destinatario. Aunque Braze no cambia el estado de suscripción de estos usuarios, estos quedarán automáticamente excluidos de futuros correos electrónicos, a menos que envíes un correo electrónico transaccional, que está configurado para «enviar a todos los usuarios, incluidos los que han cancelado la suscripción».
Cálculo:- Correo no deseado: Recuento
- % de correo no deseado o % de tasa de correo no deseado: (Marcado como correo no deseado) / (Envíos)
Aperturas únicas
Unique Opens es el número total de mensajes entregados que han sido abiertos por un único usuario al menos una vez y que son objeto de seguimiento durante un periodo de siete días.
En el caso del correo electrónico, el seguimiento se realiza durante un periodo de siete días. Esto significa que un mismo usuario que abra el mismo correo electrónico de nuevo después de siete días cuenta como una nueva apertura única. Como resultado, los recuentos de aperturas únicas en el dashboard pueden ser mayores que una simple consulta DISTINCT user_id sobre los datos de Currents. Para que coincidan con los recuentos del dashboard desde Currents, filtra por eventos donde is_unique sea true.
- Aperturas únicas: Recuento
- % de aperturas únicas o tasa de aperturas únicas: (Aperturas únicas) / (Entregas)
Clics únicos
Los clics únicos son el número distintivo de destinatarios que han hecho clic en un enlace dentro de un mensaje al menos una vez y se miden mediante dispatch_id.
Esto se rastrea durante un periodo de siete días para el correo electrónico y se mide mediante dispatch_id. Esto incluye los clics en los enlaces para cancelar suscripción proporcionados por Braze. De forma similar a las aperturas únicas, un usuario que hace clic en el mismo enlace de nuevo después de 7 días cuenta como un nuevo clic único. Para que coincidan con los recuentos del dashboard desde Currents, filtra por eventos donde is_unique sea true.
- Clics únicos: Recuento
- % de clics únicos o tasa de clics: (Clics únicos) / (Entregas)
Cancelaciones de suscripción
Desuscritos o Cancelar suscripción es el número de mensajes que dan lugar a una cancelación de suscripción. Las cancelaciones de suscripción se producen cuando un usuario hace clic en el enlace Braze cancelar suscripción.
Cálculo:- Cancelaciones de suscripción o Bajas: Recuento
- % de cancelaciones de suscripción o tasa de cancelación de suscripciones: (Cancelaciones de suscripción) / (Entregas)
Ingresos
Los ingresos son los ingresos totales en dólares de los destinatarios de la campaña dentro de la ventana de conversión primaria establecida.
Cálculo: Recuento
Conversiones primarias (A) o evento de conversión primaria
Conversiones primarias (A) o evento de conversión primaria es el número de veces que se ha producido un evento definido tras interactuar o ver un mensaje recibido de una campaña Braze. Este evento definido lo determinas tú al crear la campaña.
Para el correo electrónico, push y webhooks, empezamos a hacer el seguimiento de las conversiones después del envío inicial.
Cálculo:- Conversiones primarias (A) o evento de conversión primaria: Recuento
- Conversiones primarias (A) % o tasa del evento de conversión primaria: (Conversiones primarias) / (Destinatarios únicos)
Confianza
La confianza es el porcentaje de confianza en que una determinada variante de un mensaje supera al grupo de control.
Aperturas automáticas
Aperturas de máquina incluye la proporción de “aperturas” que se ven afectadas por la Protección de la privacidad en los correos electrónicos (MPP) de Apple para iOS 15. Por ejemplo, si un usuario abre un correo electrónico utilizando la aplicación Mail en un dispositivo Apple, esto se registrará como una Máquina Abierta.
Esta métrica se rastrea a partir del 11 de noviembre de 2021 para SendGrid y del 2 de diciembre de 2021 para SparkPost.
Cálculo: Recuento
Otras aperturas
Otras aperturas incluye correos electrónicos que no han sido identificados como aperturas de máquina. Por ejemplo, cuando un usuario abre un correo electrónico en otra plataforma (como la aplicación de Gmail en un teléfono, Gmail en un navegador de escritorio), esto se registrará como Otras aperturas.
Ten en cuenta que un usuario también puede abrir un correo electrónico (contando como apertura para Otras aperturas) antes de que se registre un recuento de Aperturas automáticas. Si un usuario abre un correo electrónico una vez (o más) después de un evento de apertura automática desde un buzón de entrada que no sea de Apple Mail, entonces la cantidad de veces que el usuario abre el correo electrónico se calcula para Otras aperturas y solo una vez para Aperturas únicas.
Cálculo: Recuento
Tasa de clics sobre aperturas
La tasa de clics para abrir es el porcentaje de correos electrónicos abiertos en los que un usuario o una máquina ha hecho clic al menos una vez, y solo está disponible en el generador de informes.
Cálculo: (Clics únicos) / (Aperturas únicas) (para correo electrónico)
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