Creación de mensajes por canal
Los canales de mensajería son formas de comunicarte virtualmente con tus clientes a través de notificaciones push en su teléfono o navegador web, correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación, ¡y mucho más! Si quieres obtener más información sobre estos canales y cómo utilizarlos con Braze, consulta las siguientes secciones. ¡O echa un vistazo a nuestros cursos de Braze Learning sobre los canales de mensajería!
Puedes utilizar Braze para crear campañas de mensajería accesibles en cada canal. Trabaja con tus ingenieros para asegurarte de que cumples las normas de accesibilidad en tu implementación.
Canales disponibles
Recursos de accesibilidad
Puedes utilizar Braze para crear campañas de mensajería accesibles en cada canal. Trabaja con tus ingenieros para asegurarte de que cumples las normas de accesibilidad en tu implementación. Si deseas orientación adicional, te recomendamos:
- Fundamentos de la mensajería accesible: Aprende los principios fundamentales de accesibilidad que se aplican a las comunicaciones de marca en este curso de Braze Learning.
- Crear mensajes accesibles: Aprende a añadir texto alternativo y a estructurar tu contenido para tecnologías de asistencia directamente desde Braze.
Si tienes algún comentario sobre la accesibilidad de Braze o los mensajes enviados desde Braze, nos encantaría que nos lo comunicaras. Abre el menú Soporte en la cabecera global y selecciona Compartir opiniones para enviarnos tus pensamientos.
Elegir un canal de mensajes
A la hora de determinar qué canal de mensajes es mejor para tus campañas y Canvas, piensa siempre en el contenido y la urgencia de tu mensaje:
- El contenido es lo visualmente atractivo que es tu mensaje. Puedes añadir multimedia y otros activos a tu texto para enriquecer el contenido.
- La urgencia es una medida de la rapidez con la que un mensaje es capaz de notificar a tu usuario y atraer su atención. Las notificaciones que el usuario puede ver inmediatamente tienen una urgencia alta, mientras que los mensajes que necesitan que el usuario inicie sesión en tu aplicación tienen una urgencia baja.
La matriz de mensajería de Braze agiliza la selección de canales mapeando la complejidad del contenido frente a la urgencia de la entrega. Al equilibrar estos dos factores, puedes ayudar a que tu mensaje resuene en lugar de interrumpir.
Aunque la matriz destaca los canales principales, es adaptable: los SMS y WhatsApp, por ejemplo, son herramientas de alta urgencia que escalan a contenido rico cuando se utilizan formatos multimedia. Para saber más sobre cómo puedes aprovechar esta matriz, consulta nuestro curso de Braze Learning sobre mensajería de canales cruzados.