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Formulario de captura de correo electrónico

Los mensajes de captura de correo electrónico le permiten solicitar fácilmente a los usuarios de su sitio que envíen su dirección de correo electrónico, tras lo cual estará disponible en su perfil de usuario para utilizarla en todas sus campañas de mensajería.

Cuando un usuario final introduce su dirección de correo electrónico en este formulario, la dirección de correo electrónico se añadirá a su perfil de usuario.

  • En el caso de los usuarios anónimos que aún no tengan una cuenta, la dirección de correo electrónico aparecerá en el perfil de usuario anónimo vinculado al dispositivo del usuario.
  • Si ya existe una dirección de correo electrónico en el perfil del usuario, la dirección de correo electrónico existente se sobrescribirá con la nueva dirección de correo electrónico introducida.
  • Si el usuario conocido tiene una dirección de correo electrónico marcada como rebotada, comprobaremos si la dirección de correo electrónico recién introducida difiere de la que figura en su perfil de Braze. Si la dirección de correo electrónico proporcionada es diferente, se actualizará la dirección de correo electrónico y se eliminará el estado de rebote duro.
  • Si un usuario introduce una dirección de correo electrónico no válida, verá un mensaje de error: “Por favor, introduzca un correo electrónico válido”.
More on identified versus anonymous users

En general, la lógica del formulario de captura de correo electrónico es sencilla. Establecerá la dirección de correo electrónico en el perfil de usuario en Braze para el usuario que está activo actualmente. Sin embargo, eso significa que el comportamiento difiere en función de si el usuario está identificado (conectado, llamada a changeUser ) o no.

Si un usuario anónimo introduce su correo electrónico en el formulario y lo envía, Braze añade la dirección de correo electrónico a su perfil. Si se llama a changeUser más adelante en su recorrido por la web y se asigna un nuevo external_id (como cuando un nuevo usuario se registra en el servicio), se fusionan todos los datos del perfil del usuario anónimo, incluida la dirección de correo electrónico.

Si se llama a changeUser con un external_id existente, el perfil de usuario anónimo queda huérfano y se fusionan los campos de datos específicos del perfil de usuario que no existan ya en el usuario identificado, pero se pierden los campos que ya existan, incluida la dirección de correo electrónico.

Para más información, consulte el Ciclo de vida del perfil de usuario.

Paso 1: Crear una campaña de mensajes in-app

Para acceder a esta opción, debe crear una campaña de mensajería in-app. A partir de ahí, dependiendo de tu caso de uso, establece Enviar a en Navegadores Web, Aplicaciones Móviles o Ambas Aplicaciones Móviles & Navegadores Web, y luego selecciona Formulario de captura de correo electrónico como Tipo de mensaje.

Paso 2: Personalizar el formulario

A continuación, personalice el formulario según sea necesario. Puede personalizar las siguientes características para su formulario de captura de correo electrónico:

  • Encabezado, cuerpo y texto del botón de envío
  • Una imagen opcional
  • Un enlace opcional a las “Condiciones del servicio
  • Diferentes colores para el encabezado y el cuerpo del texto, los botones y el fondo
  • Pares clave-valor
  • Estilo para el texto del encabezado y del cuerpo, los botones, el color del borde de los botones, el fondo y la superposición.

Compositor para formulario de captura de correo electrónico.

Si necesita una mayor personalización, elija Código personalizado para su Tipo de mensaje. Puede utilizar esta plantilla modal de captura de correo electrónico del repositorio Braze Templates GitHub como código de inicio.

Paso 3: Configura tu audiencia de entrada

Si utilizas un mensaje dentro de la aplicación para captar los correos electrónicos de los usuarios, es posible que quieras limitar la audiencia a los usuarios que aún no hayan proporcionado esta información.

  • Para dirigirse a usuarios sin dirección de correo electrónico: Utiliza el filtro Email Available es false. Esto hace que el formulario sólo aparezca a los usuarios que no tienen un correo electrónico registrado, ayudándote a evitar indicaciones redundantes para los usuarios conocidos.
  • Para dirigirte a usuarios anónimos sin ID externos: Utiliza el filtro External User ID is blank. Es útil cuando quieres identificar a usuarios que aún no se han autentificado o registrado.

Si lo deseas, también puedes combinar los dos filtros utilizando la lógica AND. Esto hace que el formulario sólo aparezca a los usuarios a los que les falta tanto una dirección de correo electrónico como un ID externo de usuario, lo que es ideal para captar nuevos clientes potenciales o solicitar la creación de una cuenta.

Paso 4: Usuarios objetivo que rellenaron el formulario (opcional)

Una vez que hayas lanzado el formulario de captura de correo electrónico y recopilado las direcciones de correo electrónico de tus usuarios, puedes dirigirte a los usuarios que rellenaron el formulario.

  1. En cualquier filtro de segmento en Braze, selecciona el filtro Clicked/Opened Campaign.
  2. En el desplegable, selecciona clicked in-app message button 1
  3. Selecciona tu campaña de formulario de captura de correo electrónico.
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