Cómo utilizar los eventos recomendados para el comercio electrónico

Esta página explica cómo y dónde puedes utilizar los eventos recomendados para comercio electrónico en toda la plataforma, incluido cómo utilizar las plantillas de Braze eCommerce Canvas.

Uso de una plantilla de Canvas

Para utilizar una plantilla de Canvas:

1. Ve a Mensajería > Canvas.
2. Selecciona Crear Canvas > Usar una plantilla de Canvas.
3. Busca en la pestaña Plantillas de Braze la plantilla que deseas utilizar. Puedes obtener una vista previa de una plantilla seleccionando su nombre.
4. Selecciona Aplicar plantilla para la plantilla que deseas utilizar.
   
   

Plantillas de Canvas para comercio electrónico

Braze ofrece cuatro plantillas de eCommerce Canvas.

• abandoned browse
• abandoned cart
• abandoned checkout
• order confirmation and feedback survey

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<table style="width:100%">
  <tr>
    <th><img src="{{context.${image_url}}}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{context.${product_name}}}</li>
        <li>Price: ${{context.${price}}}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
</table>

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{{context.${product_url}}}

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<table style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

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{{context.${metadata}.cart_url}}

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{{context.${source}}}/checkouts/cn/{{context.${cart_id}}} 

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<table style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} :abort_if_not_abandoned false %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
    {% endfor %}
</table>

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{{context.${metadata}.checkout_url}}

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<table style="width:100%">
  {% for item in {{context.${products}}} %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200" /></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{item.product_name}}</li>
        <li>Price: {{item.price}}</li>
        <li>Quantity: {{item.quantity}}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

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{{context.${metadata}.order_status_url}}

Personalización de mensajes

Liquid es un potente lenguaje de plantillas utilizado por Braze que te permite crear contenido dinámico y personalizado para tus clientes. Mediante el uso de etiquetas de Liquid, puedes personalizar los mensajes en función de los datos de clientes, la información de los productos y otras variables, lo que mejora la experiencia de compra y fomenta la interacción.

Características principales de Liquid

• Contenido dinámico: Inserta información personalizada del cliente, como nombres, detalles del pedido y preferencias, en tus mensajes.
• Lógica condicional: Utiliza sentencias if/else para mostrar contenido personalizado en función de condiciones específicas (como la ubicación del cliente y el historial de compras).
• Bucles: Repite las colecciones de productos o datos de clientes para mostrar listas o cuadrículas de artículos.

Introducción a Liquid

Para empezar a personalizar tus mensajes utilizando etiquetas de Liquid, puedes consultar los siguientes recursos:

• Referencia de datos de Shopify con etiquetas de Liquid predefinidas
• Liquid

Segmentación

Utiliza los segmentos de Braze para crear segmentos de clientes específicos basados en atributos y comportamientos concretos, y entrega mensajes y campañas personalizados. Con esta potente característica, podrás atraer eficazmente a tus clientes llegando a la audiencia adecuada con el mensaje adecuado en el momento adecuado.

Para obtener más información sobre cómo empezar a utilizar los segmentos, consulta Acerca de los segmentos de Braze.

Eventos recomendados

Los eventos de comercio electrónico se basan en eventos recomendados. Dado que los eventos recomendados son eventos personalizados más subjetivos, puedes buscar los nombres de los eventos de comercio electrónico recomendados seleccionando cualquier filtro de eventos personalizados.

Filtros de comercio electrónico

Segmenta a tus usuarios con filtros de comercio electrónico, como Fuente de comercio electrónico e Ingresos totales, accediendo a la sección Comercio electrónico dentro del segmentador.

Para obtener una lista de los filtros de comercio electrónico y sus definiciones, consulta Filtros de segmento y selecciona la categoría de búsqueda «Comercio electrónico».

Propiedades de eventos anidados

Para segmentar por propiedades de eventos anidados, puedes aprovechar las extensiones de segmento. Por ejemplo, puedes utilizar las extensiones de segmento para averiguar quién ha comprado el producto «SKU-123» en los últimos 90 días.

Análisis

Informe de eventos personalizados

Puedes realizar el seguimiento del volumen de eventos recomendados para el comercio electrónico en el informe Eventos personalizados. Filtra por Realizar evento personalizado y, a continuación, especifica el nombre del evento recomendado por eCommerce para ver su rendimiento a lo largo del tiempo.

Dashboards

Panel de conversiones

Después de lanzar una campaña o Canvas utilizando el evento de conversión «Realizar pedido», puedes crear un informe de conversión correspondiente para realizar el seguimiento del rendimiento.

Panel de control de ingresos del comercio electrónico

Para obtener información sobre los ingresos atribuidos a la última campaña o Canvas con la que interactuó un usuario antes de realizar un pedido, utiliza el panel de ingresos de comercio electrónico y selecciona una ventana de conversión.

Informe de ingresos

Para analizar los datos de estos nuevos eventos, ve al Dashboard Builder y consulta el panel de control «Ingresos por comercio electrónico: atribución al último contacto».