Cuestionario de incorporación con preferencias

Utiliza la plantilla de cuestionario de incorporación con preferencias para crear un flujo de trabajo guiado de incorporación dirigido a nuevos usuarios. Preséntales tu marca, ayúdales a empezar y recoge sus preferencias para mantener su interacción a largo plazo.

Este artículo te guiará a través de un caso de uso de la plantilla de cuestionario Incorporación con preferencias, que está diseñada para la etapa de consideración del ciclo de vida del usuario. Cuando hayas terminado, habrás creado un Canvas que envía correos electrónicos y mensajes dentro de la aplicación a los usuarios cuando inician una sesión y cuando no han completado su incorporación.

Requisitos previos

Para utilizar correctamente esta plantilla, necesitarás lo siguiente:

• Un correo electrónico de bienvenida que pide a los usuarios que comiencen la incorporación.
• Un correo electrónico de seguimiento que incluye consejos para empezar a utilizar la aplicación para los usuarios que la incorporaron.
• Un correo electrónico de seguimiento para pedir a los usuarios que completen su incorporación.
• Un cuestionario que contiene varias preguntas para determinar las preferencias del usuario.

Adaptar la plantilla a tus necesidades

Digamos que trabajamos para StyleRyde, una aplicación de transporte compartido a la carta que lleva a la gente a donde necesita ir. Antes de crear el Canvas, creamos un cuestionario sencillo que incluye una serie de preguntas atractivas para determinar la experiencia y la impresión del primer viaje de un usuario con la aplicación.

Para acceder a la plantilla, al crear un nuevo Canvas, selecciona Utilizar una plantilla de Canvas > Plantillas de Braze. A continuación, junto a Cuestionario de incorporación con preferencias, selecciona Aplicar plantilla. Ahora, podemos repasar la plantilla para adaptarla a nuestras necesidades.

Paso 1: Configura los detalles

Vamos a ajustar los detalles del Canvas para reflejar nuestro objetivo.

1. Selecciona Editar junto al nombre de la plantilla.

2. Actualiza el nombre del Canvas para especificar que es para dirigirse a nuevos usuarios cuando utilizan la aplicación por primera vez. 3. Actualiza la descripción para explicar que este Canvas contiene mensajería personalizada. 4. Añade la etiqueta Incorporación para que podamos filtrarla en la página de inicio de Canvas.

Paso 2: Asignar eventos de conversión

Actualiza el evento de conversión primaria - A para realizar un evento personalizado. A continuación, selecciona Última aplicación utilizada para el evento personalizado.

Paso 3: Adapta el horario de entrada

Mantengamos el horario de entrada como Basado en acciones para que los usuarios entren en nuestro Canvas cuando inicien una sesión en la aplicación. De este modo, podemos empezar a establecer relaciones con una interacción oportuna.

Haremos una actualización en esta sección ajustando la Ventana de Entrada a la fecha y hora que deseemos.

Paso 4: Selecciona la audiencia objetivo

Mantendremos la audiencia objetivo tal cual para dirigirnos a nuestros usuarios que utilizaron por primera vez la aplicación StyleRyde hace menos de un día.

Paso 5: Selecciona tu configuración de envío

Mantendremos la configuración predeterminada de la suscripción, de modo que sólo enviemos a los usuarios que se hayan suscrito o hayan optado por recibir mensajes o notificaciones con las horas tranquilas activadas, y omitiremos las demás configuraciones (limitación de frecuencia y grupos de semilla).

Paso 6: Personaliza tu Canvas

Ahora, construiremos nuestro Canvas personalizando el contenido que se enviará a los usuarios.

1. Para el primer paso Mensaje de correo electrónico de bienvenida, actualizaremos este paso para incluir nuestro correo electrónico de bienvenida de StyleRyde.
2. A continuación, mantendremos el paso Ruta de acción tal como está. Este paso divide a nuestros usuarios en dos grupos en una ventana de tres días:

• Usuarios que han iniciado una sesión o han hecho clic en el correo electrónico de incorporación
• Usuarios que no han iniciado sesión o no han hecho clic en el correo electrónico de incorporación

A partir de aquí, orientaremos a nuestros usuarios y la mensajería en función de los grupos mencionados.

Dirígete a tus usuarios comprometidos

Para nuestros usuarios que han iniciado una sesión o han interactuado con nuestro correo electrónico de incorporación desde el primer paso Mensaje, actualizaremos el paso Mensaje de consejos de incorporación para incluir los consejos esenciales de viaje y seguridad para nuestros nuevos usuarios de StyleRyde.

Cuando un usuario haya completado su incorporación, saldrá del Canvas.

A continuación, actualiza el paso Mensaje de la encuesta de preferencias de contenido para incluir nuestro cuestionario de preferencias que pide a nuestros usuarios que seleccionen los temas sobre los que están interesados en recibir información en el futuro.

Dar un codazo a los usuarios que no han empezado la incorporación

Para el resto de nuestros usuarios, actualizaremos el paso Winback Nudge Message con nuestro correo electrónico de seguimiento para pedir a los usuarios que completen su incorporación.

Como último paso para la reactivación de la interacción, cambiaremos el nombre del paso 2 por el de “codazo final de vuelta” y actualizaremos el paso con nuestro mensaje dentro de la aplicación para pedir a nuestros nuevos usuarios que completen su incorporación.

Paso 7: Prueba y lanza tu Canvas

Después de probar y revisar nuestro Canvas para asegurarnos de que funciona como esperamos, lo lanzaremos seleccionando Lanzar Canvas.