Panel de control de uso de mensajes
El panel de control de uso de mensajes proporciona información detallada sobre el uso de créditos de SMS, RCS y WhatsApp, lo que permite obtener una visión completa del uso histórico y actual en comparación con las asignaciones del contrato. Esta información puede reducir tu confusión y ayudarte a hacer ajustes para evitar riesgos de excedente.
El panel de Uso de Mensajes está dividido en tres secciones:
Accede al panel yendo a Configuración > Facturación > Uso de mensajes.
Resumen del uso de los créditos para mensajes
El resumen de uso de créditos de mensajes proporciona un resumen del uso en todos los canales que utilizan créditos. Puedes ver cómo vas con respecto a tu asignación total de crédito, y encontrar detalles sobre tu contrato activo y tu periodo de contrato.
Esta página se muestra si tienes un contrato de créditos para mensajes. Los canales que utilizan créditos de mensajes se muestran en el resumen del contrato Créditos.
Si has comprado WhatsApp pero no tienes un contrato de créditos de mensajes, seguirás viendo el consumo de créditos de WhatsApp porque así es como se facturan los contratos de WhatsApp antiguos. Esto difiere de los SMS tradicionales, que sólo consumen créditos cuando tienes un contrato de créditos de mensajes.
Los datos generales de uso de los créditos de mensajes se limitan al periodo del contrato, que se muestra en el resumen del contrato de créditos. No puedes filtrar por un intervalo de fechas fuera del periodo de Créditos.
Uso de créditos de mensajes por contrato
El gráfico Uso de créditos de mensajes durante el contrato muestra tu uso durante el periodo de tiempo seleccionado. La granularidad de este gráfico depende del marco temporal que hayas seleccionado. Exporta las opciones de exportación seleccionando el menú de la esquina superior derecha del gráfico.
SMS, MMS y RCS
El uso de créditos SMS/MMS/RCS muestra el desglose del uso de los canales SMS, MMS y RCS. Las columnas de la tabla de datos suelen requerir que hayas adquirido créditos de mensajes (aunque Braze sigue admitiendo temporalmente los modelos de facturación anteriores), y las columnas «Ratio de créditos» y «Créditos» indican la tasa del país correspondiente y los créditos consumidos. Además, los mosaicos de alto nivel indicarán el consumo total de SMS y, cuando sea pertinente, de MMS durante el intervalo de fechas seleccionado.
Hay filtros disponibles que te permiten filtrar por país o tipo de SMS y RCS.
A diferencia del Resumen de uso de créditos para mensajes, esta sección contiene datos históricos de periodos contractuales anteriores.
Es posible seleccionar un intervalo de fechas que contenga tanto el uso sin créditos como el uso con créditos de los mensajes. En este caso, el consumo que se haya producido fuera de los créditos del mensaje mostrará — (nulo) en las columnas Ratio de créditos y Créditos.
Uso de créditos de WhatsApp muestra el desglose de uso del canal WhatsApp. Los mosaicos muestran el uso total de crédito de WhatsApp, que puede desglosarse en la sección Uso por cuenta aplicando filtros para limitar los resultados de la tabla de datos a un espacio de trabajo concreto.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- País
- Cuenta de WhatsApp Business
- Espacio de trabajo de Braze
- Tipo de categoría de conversación
- Región
Lo que hay que saber
Los datos que se muestran en el panel de Uso de mensajes son a nivel de contrato y no se limitan a una empresa o espacio de trabajo individual del panel. Estos datos reflejan el uso de todos los espacios de trabajo de tu panel, y potencialmente de todos los paneles (si tienes varios).
- Los datos subyacentes se proporcionan en una cadencia diaria, con las tablas de datos actualizadas a las 3 am, 9 am, 12 pm y 6 pm EST. El panel de uso de mensajes puede tardar más de 24 horas en actualizarse.
- Braze sigue la metodología estándar de redondeo: las cifras se redondean a la décima más próxima.
Selección del intervalo de fechas
El panel de uso de mensajes excluye la fecha final del intervalo seleccionado de los resultados. Por ejemplo, si seleccionas del 1 al 31 de octubre, se excluyen las estadísticas de uso del 31 de octubre. Para incluir el último día del período deseado, amplía el intervalo en un día. Por ejemplo, para incluir todo el mes de octubre, selecciona del 1 de octubre al 1 de noviembre.
Comparación con proveedores externos
Al comparar los datos de uso de mensajes de Braze con los de proveedores externos (como Infobip), ten en cuenta lo siguiente:
- Segmentos del mensaje frente a mensajes: Braze cuenta los mensajes SMS por segmentos. Un único mensaje SMS que se divide en varios segmentos (por ejemplo, debido a su longitud) se cuenta como varios segmentos en Braze. Para obtener más información, consulta las calculadoras de facturación de SMS y RCS.
- Mensajes basados en créditos frente a mensajes no basados en créditos: El panel incluye mensajes basados en créditos y no basados en créditos. Es posible que los proveedores externos solo cuenten los mensajes basados en créditos, lo que puede provocar discrepancias en los totales.
- Entrante frente a saliente: Asegúrate de que estás comparando los mismos tipos de mensajes. Algunos paneles de control de terceros incluyen tanto los mensajes entrantes como los salientes en sus totales, mientras que Braze te permite filtrar por dirección.
- Alineación del intervalo de fechas: Dado que el panel excluye la fecha de finalización, las comparaciones diarias pueden ser más precisas que las comparaciones de intervalos de fechas más largos. Si estás comparando datos de un periodo específico, amplía el intervalo de fechas de Braze un día para incluir el último día del periodo de comparación.
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