Panel de uso de mensajes
El panel de uso de mensajes proporciona información de autoservicio sobre tu uso de crédito de SMS y WhatsApp para obtener una visión completa del uso histórico y actual comparado con las asignaciones del contrato. Esta información puede reducir tu confusión y ayudarte a hacer ajustes para evitar riesgos de excedente.
El panel de Uso de Mensajes está dividido en tres secciones:
Accede al panel yendo a Configuración > Facturación > Uso de mensajes.
Resumen del uso de los créditos para mensajes
El resumen de uso de créditos de mensajes proporciona un resumen del uso en todos los canales que utilizan créditos. Puedes ver cómo vas con respecto a tu asignación total de crédito, y encontrar detalles sobre tu contrato activo y tu periodo de contrato.
Esta página muestra si tienes un contrato de créditos de mensajes o si has comprado WhatsApp. Los canales que utilizan créditos de mensajes se muestran en el resumen del contrato Créditos.
Si has comprado WhatsApp pero no tienes un contrato de créditos de mensajes, seguirás viendo el consumo de créditos de WhatsApp porque así es como se facturan los contratos de WhatsApp antiguos. Esto difiere de los SMS tradicionales, que sólo consumen créditos cuando tienes un contrato de créditos de mensajes.
Los datos generales de uso de los créditos de mensajes se limitan al periodo del contrato, que se muestra en el resumen del contrato de créditos. No puedes filtrar por un intervalo de fechas fuera del periodo de Créditos.
Uso de créditos de mensajes por contrato
El gráfico Uso de créditos de mensajes durante el contrato muestra tu uso durante el periodo de tiempo seleccionado. La granularidad de este gráfico depende del marco temporal que hayas seleccionado. Exporta las opciones de exportación seleccionando el menú de la esquina superior derecha del gráfico.
SMS y MMS
Uso de créditos SMS/MMS muestra el desglose de uso del canal SMS/MMS. Las columnas de la tabla de datos varían en función de si SMS/MMS es un canal de crédito. Si el SMS/MMS es un canal de crédito, las columnas adicionales Ratio de crédito y Créditos estarán visibles e indicarán la tasa del país respectivo y los créditos consumidos. Además, los mosaicos de alto nivel indicarán el consumo total de SMS y, si procede, de MMS en el intervalo de fechas seleccionado.
Dispones de filtros que te permiten filtrar por país o tipo de SMS.
A diferencia del Resumen de uso de créditos para mensajes, esta sección contiene datos históricos de periodos contractuales anteriores.
Es posible seleccionar un intervalo de fechas que contenga tanto el uso sin créditos como el uso con créditos de los mensajes. En este caso, el consumo que se haya producido fuera de los créditos del mensaje mostrará — (nulo) en las columnas Ratio de créditos y Créditos.
Uso de créditos de WhatsApp muestra el desglose de uso del canal WhatsApp. Los mosaicos muestran el uso total de crédito de WhatsApp, que puede desglosarse en la sección Uso por cuenta aplicando filtros para limitar los resultados de la tabla de datos a un espacio de trabajo concreto.
Filtros
Puedes filtrar tus datos por:
- País
- Cuenta de WhatsApp Business
- Espacio de trabajo de Braze
- Tipo de categoría de conversación
- Región
Lo que hay que saber
Los datos que se muestran en el panel de Uso de mensajes son a nivel de contrato y no se limitan a una empresa o espacio de trabajo individual del panel. Estos datos reflejan el uso de todos los espacios de trabajo de tu panel, y potencialmente de todos los paneles (si tienes varios).
- Los datos subyacentes se proporcionan en una cadencia diaria, con las tablas de datos actualizadas a las 3 am, 9 am, 12 pm y 6 pm EST.
- Braze sigue la metodología estándar de redondeo: las cifras se redondean a la décima más próxima.
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