Adquisición de número de teléfono

Para utilizar el canal de mensajería de WhatsApp, necesitarás un número de teléfono que cumpla los requisitos de WhatsApp para su Cloud API o On-Premises API.

Debes adquirir tu número de teléfono tú mismo, ya que Braze no te lo proporcionará. Puedes adquirir un teléfono físico con una tarjeta SIM a través de tu proveedor de telefonía profesional o recurrir a uno de nuestros socios: Twilio o Infobip. Debes tener tu propia cuenta de Twilio o Infobip porque esto no se puede hacer a través de Braze.

Requisitos de la API de WhatsApp

Tu número de teléfono debe cumplir estos requisitos de la API de WhatsApp:

• Ser propiedad de tu empresa
• Tener un código de país y de área (como los números de teléfono fijo y móvil)
• Poder recibir llamadas de voz o SMS
• Ser accesible durante la configuración de la cuenta (para recibir códigos de verificación)
• No ser un código abreviado
• No haberse utilizado anteriormente con la plataforma WhatsApp Business
• No estar conectado a una cuenta personal de WhatsApp

Adquirir un número de teléfono de Twilio

Paso 1: Comprar un número de teléfono desde la consola o la API de Twilio

1. Desde la consola de Twilio, ve a Develop > Phone Numbers > Manage > Buy a number. Si no ves esta opción, selecciona Explore Products, desplázate hasta Super Networks y, a continuación, selecciona Phone Number > Buy a number.
   
   
   
   

2. Introduce el código de área o localidad que desees (si lo tienes). Busca un número y selecciona Buy.
   
   
   
   

3. Después de comprar tu número de teléfono, ve a Active Numbers y selecciona el número de teléfono que acabas de comprar.
   
   
   
   

Paso 2: Configura tu número de teléfono

Sigue las instrucciones de Twilio para configurar tu número de teléfono de Twilio y recibir el código de verificación por correo electrónico utilizando únicamente Twilio Voice. No sigas las instrucciones de ningún otro paso.

1. En la consola de Twilio, ve a la página de Active Numbers y selecciona el número de teléfono que compraste.
2. Ve a la sección Voice Configuration y en el desplegable Configure with, selecciona Webhook, TwiML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service.
3. En la fila A call comes in, selecciona Webhook y establece la URL como https://twimlets.com/voicemail?Email=YOUR_EMAIL_ADDRESS, reemplazando YOUR_EMAIL_ADDRESS con tu dirección de correo electrónico.
4. En la consola de Twilio, ve a 2. Link WhatsApp Business Account with your number > 2. Copy the phone number you register y selecciona Copy junto al número de teléfono.
5. En la ventana Self Sign-up, en la página Add your WhatsApp phone number, selecciona Add a new phone number y pega el número de teléfono.
6. Selecciona Phone call como método de verificación y luego selecciona Next.
7. Recibirás el código de verificación en tu correo electrónico en un plazo de 10 minutos.

Paso 3: Completa el flujo de trabajo de registro integrado

1. Una vez configurado Twilio, ve a tu dashboard de Braze > Technology Partners > WhatsApp y selecciona Begin integration o Add WhatsApp Business Account, lo que aparezca, para activar el flujo de trabajo de registro integrado.
   
   En el paso Add a phone number for WhatsApp, selecciona Phone call para verificar tu número de teléfono.
   
   
   
   

2. Espera unos minutos a que el código de verificación se envíe a tu buzón de correo electrónico y, a continuación, introduce el código de verificación y completa la configuración.

Adquirir un número de teléfono de Infobip

1. En la consola de Infobip, ve a Channels and Numbers y selecciona Numbers.
   
   
   
   

2. Selecciona Buy Number > el país al que deseas enviar mensajes > SMS.
   
   
   
   

3. Dependiendo del país seleccionado, es posible que tengas que completar un proceso de registro adicional (como seleccionar una opción 10DLC o de número gratuito para los números de teléfono de EE. UU.). Asegúrate de seleccionar la opción disponible.
   
   
   
   

4. Selecciona la oferta disponible, sigue el resto de los pasos y espera a que se procese tu solicitud. Puedes comprobar el estado accediendo a Numbers > My Request.
   
   
   
   

5. Dependiendo del país que hayas elegido, espera a que el equipo de Infobip se ponga en contacto contigo para darte los detalles del registro (como en el caso de 10DLC en EE. UU.).
   
   

6. Cuando tu número de teléfono esté listo en Infobip, ve a tu dashboard de Braze > Technology Partners > WhatsApp y selecciona Begin integration o Add WhatsApp Business Account, lo que aparezca, para activar el flujo de trabajo de registro integrado.
   
   En el paso Add a phone number for WhatsApp, selecciona Text message para verificar tu número de teléfono.
   
   
   
   

7. Comprueba los registros de análisis de Infobip en su portal de clientes para ver el código de verificación, que puede tardar unos minutos en aparecer. A continuación, introduce el código de verificación y completa la configuración.