Conector “Trae tu propio WhatsApp

El conector Bring Your Own (BYO) WhatsApp ofrece una asociación entre Braze e Infobip, en la que das acceso a Braze a tu administrador de negocios WhatsApp de Infobip (WABA). Esto te permite gestionar y pagar los costes de mensajería directamente con Infobip, a la vez que utilizas Braze para la segmentación, personalización y orquestación de campañas. Braze mantiene toda la funcionalidad existente que ofrece el canal de WhatsApp, como mensajes salientes, procesamiento de mensajes entrantes, flujos de WhatsApp y análisis.

Requisitos

Configurar

Antes de configurar el conector BYO WhatsApp, confirma que el envío anterior de tu cuenta de WhatsApp Business no se ha realizado a través de Infobip.

Casos admitidos

• La cuenta de WhatsApp Business y el número de teléfono nunca antes se habían conectado a un socio
• La cuenta de WhatsApp Business está conectada directamente a Braze a través de la integración nativa.
  • Sigue los pasos de la migración de números de teléfono de WhatsApp para migrar tus números de teléfono a una nueva cuenta de WhatsApp Business, número a número.
• La cuenta de WhatsApp Business está conectada a un proveedor de soluciones distinto de Braze e Infobip
  • Sigue los pasos de la migración de números de teléfono de WhatsApp para migrar tus números de teléfono a una nueva cuenta de WhatsApp Business, número a número.

Paso 1: Recuperar información de la cuenta Infobip

1. En Infobip, identifica la cuenta que quieres utilizar con tu cuenta de WhatsApp Business.
2. Ve a Herramientas del desarrollador > Claves de API y selecciona Crear clave de API.

3. Dale a la clave un nombre significativo, como “Braze - Nombre de mi espacio de trabajo - Nombre de mi WABA”. 4. Añade una fecha de caducidad lejana en el tiempo para evitar problemas con la caducidad del token. - Toma nota para generar una nueva clave de API y vuelve a conectar tu WABA antes de la fecha de caducidad. 5. Selecciona estos ámbitos:

• Message:send
• Whatsapp:manage
• Whatsapp:message:send
• Account-management:manage
• Subscriptions:manage
• Metrics:manage
  1. Después de crear la clave, copia la clave de API.
  • La clave sólo puede copiarse durante un tiempo limitado tras su creación. Puedes repetir estos pasos para crear una nueva clave si necesitas conectar otra cuenta de WhatsApp Business en el futuro.

7. Copia la URL base de la API de la cuenta.

Paso 2: Iniciar el registro incrustado

1. En Braze, ve a Integraciones de socios > Socios tecnológicos > WhatsApp
2. Selecciona la pestaña Conector BYO - Infobip.

3. Introduce la clave de API y la URL base del Paso 1. 4. Selecciona Conectar. 5. Procede con el flujo de trabajo de Registro incrustado teniendo en cuenta estas consideraciones:

• No puedes seleccionar la misma cartera de negocios que utiliza otro Proveedor de Soluciones Empresariales.
• No puedes seleccionar un número de teléfono que utilice otro Proveedor de Soluciones Empresariales.
• Debes crear un nuevo WABA, no seleccionar uno existente.

Una vez completada la configuración, tu número de teléfono aparecerá como grupo de suscripción en tu grupo de WhatsApp Business. El grupo de WhatsApp Business contiene el nombre de la cuenta de Infobip y la URL base de la API a la que está conectado. Las cuentas conectadas a través de la integración nativa no tienen un nombre de cuenta Infobip.

Paso 3: Envío de mensajería

Sigue el proceso de envío de la integración nativa, incluyendo:

• Suscripción de usuarios al grupo de suscripción
• Crear un mensaje de WhatsApp

Solución de problemas de configuración

No se ha podido recuperar el ID de la cuenta de WhatsApp Business

Confirma que tu cuenta de WhatsApp Business no está conectada a otro espacio de trabajo de Braze.

No se ha podido compartir el ID de la cuenta de WhatsApp Business con Infobip

1. Confirma que tu cuenta de WhatsApp Business no está conectada a Braze o a otro socio.
2. Confirma que ningún número de teléfono de tu cuenta de WhatsApp Business está conectado a otra cuenta de Infobip. Para los números importados, puedes buscar el número en Infobip y seleccionar Cancelar número.

Consideraciones

Aunque todas las funciones existentes con Braze son compatibles, estos casos de uso no lo son actualmente.