Reorientación de usuarios

Además de cambiar el estado de suscripción del usuario y enviar respuestas automáticas basadas en palabras clave entrantes, Braze también registrará las interacciones con el perfil del usuario para filtrar y activar mensajes.

Estos filtros y desencadenantes te permiten filtrar acciones basadas en usuarios a los que se han enviado o que han respondido a campañas de SMS, MMS y RCS, o interactuar más con usuarios que han hecho clic en URL acortadas.

Opciones de reorientación

Filtrar usuarios por SMS, MMS y RCS

Los usuarios pueden ser filtrados por cuándo recibieron por última vez un SMS, MMS o RCS o si han recibido un SMS, MMS o RCS de una campaña específica. Los filtros se pueden establecer en el paso Audiencias objetivo del creador de campañas.

Filtrar por último recibido SMS/MMS/RCS

**Filtrar por mensajes recibidos de la campaña SMS/MMS/RCS **
Filtra los usuarios que han recibido un mensaje de una campaña específica. Con este filtro, también tienes la opción de filtrar a los que no han recibido mensajes de una campaña.

Desencadenar mensajes a medida que los usuarios reciben SMS, MMS o RCS

Para desencadenar mensajes a medida que los usuarios reciben mensajes SMS, MMS o RCS de una campaña específica, selecciona Interactuar con campaña como acción desencadenante de una campaña basada en acciones. A continuación, selecciona Recibir SMS y la campaña de SMS, MMS o RCS que quieras utilizar.

Filtrar por enlaces de seguimiento avanzados

Vuelva a dirigirse a los usuarios que hayan hecho clic en campañas con enlaces de seguimiento avanzados. Sólo las campañas que tengan activado el seguimiento avanzado aparecerán en los siguientes desplegables:

Reorientar a los usuarios que han hecho clic en una campaña específica de SMS, MMS o RCS

1. Cree un segmento utilizando el filtro Campaña clicada/abierta.
2. Selecciona el enlace sms acortado clicado.
3. Elija la campaña deseada.

Reorientar a los usuarios que han hecho clic en un paso específico en Canvas

1. Cree un segmento utilizando el filtro Paso pulsado/abierto.
2. Selecciona el enlace sms acortado clicado.
3. Elija el lienzo y el paso de lienzo deseados.

Reorientación a categorías específicas de palabras clave

Además de las tres categorías de palabras clave predeterminadas (Opt-in, Opt-out y Ayuda), también puede crear hasta 25 categorías de palabras clave propias, lo que le permite identificar palabras clave y respuestas arbitrarias. Estas categorías pueden utilizarse para filtrar y reorientar. Para saber más sobre las categorías globales de palabras clave y cómo configurarlas, consulta Procesamiento de palabras clave.

Filtrar por recencia

Filtra la frecuencia con la que un usuario responde a tu programa de SMS, MMS o RCS. Este filtro evaluará la última fecha en la que un usuario envió un mensaje entrante que esté dentro de una de las categorías de palabras clave.

Filtrar por campaña o atribución Canvas

Filtra a los usuarios que hayan respondido a una campaña específica de SMS, MMS o RCS o a un componente de Canvas, una categoría de palabras clave o una etiqueta.

Filtrar por responder a una campaña específica con categoría de palabra clave

Filtrar por respuesta a una campaña o Canvas con una etiqueta específica

Filtrar por respuesta a un paso específico

Mensajes de activación por palabra clave

Los mensajes pueden activarse a medida que los usuarios envían mensajes entrantes basándose en categorías de palabras clave (el usuario envió cualquiera de las palabras clave) u otras palabras clave (el usuario envió una palabra clave que no entra en ninguna de las categorías existentes). Estos desencadenantes se configuran en el paso Entrega del constructor de campañas.

Cuando se evalúa si un mensaje entrante cumple un evento desencadenante definido, los espacios iniciales y finales se eliminan antes de que comience la evaluación.

Activación por categoría de palabras clave entrantes

Activación por palabras clave arbitrarias
Tenga en cuenta que al activar un mensaje en una respuesta de palabra clave “Otra”, tendrá la oportunidad de evaluar el cuerpo de la palabra clave en una coincidencia de texto exacta. Esta coincidencia sigue las mismas reglas que las anotadas: Sólo se procesará el mensaje exacto, de una sola palabra ( sin distinguir mayúsculas de minúsculas). Una palabra clave enviada de Hello Braze! no coincidiría con los criterios mostrados en el siguiente ejemplo.

Palabras clave de la plantilla
Al activar una campaña o un componente del lienzo en un SMS o MMS entrante, puede incorporar opcionalmente el texto o los archivos multimedia adjuntos que el usuario envió al cuerpo de la campaña o del lienzo con Liquid. Esto le permitirá acceder a la respuesta del usuario, que podrá incluir en su respuesta, aplicarle lógica condicional o cualquier otra cosa que pueda hacer con Liquid.

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Sorry, we didn't recognize {{sms.${inbound_message_body}}}. Text HELP for help or STOP to stop.

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