Acortamiento de enlaces

Esta página explica cómo activar el acortamiento de enlaces en tus mensajes SMS y RCS, probar los enlaces acortados, utilizar tu dominio personalizado en los enlaces acortados y mucho más.

El acortamiento de enlaces y el seguimiento de clics te permiten acortar automáticamente las URL contenidas en los mensajes SMS o RCS y recopilar análisis de la tasa de click-through, proporcionando métricas de interacción adicionales para ayudar a comprender cómo se relacionan tus usuarios con tus campañas.

El acortamiento de enlaces y el seguimiento de clics pueden activarse a nivel de variante de mensaje, tanto en campañas como en Lienzos.

La longitud de la URL viene determinada por el tipo de seguimiento activado:

El seguimiento básico permite realizar un seguimiento de los clics a nivel de campaña. Las URL estáticas tendrán una longitud de 20 caracteres, y las URL personalizadas tendrán una longitud de 25 caracteres.
El seguimiento avanzado habilita el seguimiento de los clics a nivel de campaña y a nivel de usuario, y permite utilizar las funciones de segmentación y reorientación que se basan en los clics. Los clics también generarán un evento de clic SMS enviado a través de Currents. Las URL estáticas con seguimiento avanzado tendrán una longitud de 27-28 caracteres, lo que le permitirá crear segmentos de usuarios que han hecho clic en las URL. Para las URL personalizadas, tendrán una longitud de 32-33 caracteres.

Los enlaces se acortarán utilizando nuestro dominio corto compartido (brz.ai). Un ejemplo de URL puede ser algo así: https://brz.ai/8jshX (básico, estático) o https://brz.ai/p/8jshX/2dj8d (avanzado, personalizado). Consulte la sección Pruebas para obtener más información.

Todas las URL estáticas que empiecen por http:// o https:// se acortarán. Las URL acortadas estáticas serán válidas durante un año a partir de la fecha de su creación. Las URL acortadas que contengan la personalización Liquid serán válidas durante dos meses.

note:

Si piensas utilizar el filtro de canales inteligentes ^BrazeAITM y quieres que los canales SMS y RCS sean seleccionables, activa el acortamiento de enlaces con seguimiento avanzado.

Utilizar el acortamiento de enlaces

Para utilizar el acortamiento de enlaces, asegúrate de que está activado el alternador de acortamiento de enlaces en el creador de mensajes. A continuación, elige utilizar el seguimiento básico o el avanzado.

Creador de mensajes con un alternador para acortar enlaces.

Braze sólo reconocerá las URL que empiecen por http:// o https://. Cuando se reconoce una URL, la sección Vista previa se actualiza con una URL de marcador de posición. Braze estimará la longitud de la URL después de acortarla, pero una advertencia le pedirá que seleccione un usuario de prueba y guarde el mensaje como borrador para obtener una estimación más precisa.

Creador de mensajes con una URL larga en la casilla "Mensaje" y un enlace acortado generado en la vista previa.

Añadir parámetros UTM

Personalización líquida en las URL

Puede construir dinámicamente su URL directamente dentro del compositor Braze, lo que le permite añadir parámetros UTM dinámicos a sus URL o enviar a los usuarios enlaces únicos (como dirigir a los usuarios a su carrito abandonado o a un producto específico que vuelve a estar en stock).

Crear una URL con etiquetas de personalización de Liquid compatibles

Las URL pueden generarse dinámicamente mediante el uso de cualquiera de las etiquetas de personalización de Liquid admitidas.

https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}

También admitimos el acortamiento de variables Liquid definidas a medida. A continuación se muestran varios ejemplos:

Crear una URL utilizando variables Liquid

{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}

Acortar las URL generadas por las variables de Liquid

Acortamos las URL generadas por Liquid, incluso las incluidas en las propiedades de activación de API. Por ejemplo, si {{api_trigger_properties.${url_value}}} representa una URL válida, acortaremos y haremos un seguimiento de esa URL antes de enviar el mensaje.

Acortar URLs en el punto final /messages/send

El acortamiento de enlaces también está activado para los mensajes exclusivos de la API a través del punto final/messages/send . Para activar también el seguimiento básico o avanzado, utiliza los parámetros de solicitud link_shortening_enabled o user_click_tracking_enabled.

Parámetro Obligatoria Tipo de datos Descripción

link_shortening_enabled Opcional Booleano Establezca link_shortening_enabled en true para activar el acortamiento de enlaces y el seguimiento de clics a nivel de campaña. Para utilizar el seguimiento, deben estar presentes campaign_id y message_variation_id.

user_click_tracking_enabled Opcional Booleano Establezca user_click_tracking_enabled en true para activar el acortamiento de enlaces y el seguimiento de clics a nivel de campaña y a nivel de usuario. Puede utilizar los datos rastreados para crear segmentos de usuarios que hicieron clic en las URL.

Para utilizar este parámetro, link_shortening_enabled debe ser true, y deben estar presentes campaign_id y message_variation_id.

Para obtener una lista completa de los parámetros de solicitud, ve a Parámetros de solicitud.

Pruebas

Antes de lanzar tu campaña o Canvas, es una buena práctica previsualizar y probar primero tu mensaje. Para ello, ve a la pestaña Prueba para obtener una vista previa y enviar un mensaje SMS o RCS a grupos de prueba de contenido o a un usuario individual.

Esta vista previa se actualizará con la personalización pertinente y la URL acortada. El número de caracteres y los segmentos facturables también se actualizarán para reflejar la personalización renderizada y la URL acortada.

Asegúrese de guardar la campaña o el Canvas antes de enviar un mensaje de prueba para recibir una representación de la URL acortada que se enviará en su mensaje. Si la campaña o el Canvas no se guardan antes de un envío de prueba, el envío de prueba incluirá una URL de marcador de posición.

important:

Si se crea un borrador dentro de un Canvas activo, no se generará una URL acortada. La URL acortada real se genera cuando se activa el borrador de Canvas.

Pestaña "Test" de mensajes con campos para seleccionar destinatarios de prueba.

note:

La personalización líquida y las URL acortadas se planifican en la pestaña Prueba después de seleccionar un usuario. Asegúrese de que se selecciona un usuario para recibir un recuento preciso de caracteres.

Seguimiento de clics

Cuando el acortamiento de enlaces está activado, la tabla SMS/MMS/RCS Rendimiento incluye una columna titulada Clics totales que muestra un recuento de eventos de clic por variante y una tasa de clics asociada. Para más detalles sobre las métricas, consulta Rendimiento de los mensajes.

Tabla de métricas de rendimiento de SMS y MMS.

Las tablas de Rendimiento histórico y RendimientoSMS/MMS/RCS ** también incluyen una opción para **Clics totales y muestran una serie temporal diaria de eventos de clic. Los clics se incrementan en la redirección (como cuando un usuario visita un enlace), y pueden incrementarse más de una vez por usuario.

Reorientar usuarios

Para obtener orientación sobre reorientación, visita Reorientación.

¿Sé qué usuarios individuales hacen clic en una URL?

Sí. Cuando el seguimiento avanzado está activado, puedes reorientar a los usuarios que han hecho clic en las URL aprovechando los filtros de reorientación por SMS o los eventos de clic por SMS (users.messages.sms.ShortLinkClick) enviados por Currents.

note:

En este momento, los eventos RCS Click no están disponibles a través de Currents.

¿Funciona el acortamiento de enlaces con enlaces profundos o universales?

El acortamiento de enlaces no funciona con los vínculos profundos. Puedes acortar enlaces universales de proveedores como Branch o Appsflyer, pero Braze no puede solucionar los problemas que puedan surgir al hacerlo (como romper la atribución o provocar una redirección).

¿Están `send_ids` asociados a eventos de clic de SMS?

No. Sin embargo, si tienes habilitado el seguimiento avanzado, en general puedes atribuir send_ids con eventos de clic utilizando el Generador de consultas para consultar los datos de Currents con esta consulta:

SELECT c.*, s.send_id
FROM USERS_MESSAGES_SMS_SHORTLINKCLICK_SHARED AS c
  INNER JOIN USERS_MESSAGES_SMS_SEND_SHARED AS s
    ON s.user_id = c.user_id 
      AND (s.message_variation_id = c.message_variation_id OR s.canvas_step_message_variation_id = c.canvas_step_message_variation_id)
WHERE s.send_id IS NOT NULL; 