Configuración avanzada de la campaña push

Hay muchos ajustes avanzados disponibles para las notificaciones push de Android y Fire OS enviadas a través del panel Braze. En este artículo se describirán estas características y cómo utilizarlas con éxito.

ID de notificación

Un ID de notificación es un identificador único para una categoría de mensajes de su elección que informa al servicio de mensajería para que sólo respete el mensaje más reciente de ese ID. Establecer un ID de notificación te permite enviar sólo el mensaje más reciente y relevante, en lugar de una pila de mensajes desfasados e irrelevantes.

Para asignar un ID de notificación, vaya a la página de composición de la notificación push a la que desea añadir el ID y seleccione la pestaña Configuración. Introduzca un número entero en la sección ID de notificación. Para actualizar esta notificación después de haberla emitido, envíe otra notificación con el mismo ID que utilizó anteriormente.

Tiempo de vida (TTL)

El campo Tiempo de vida te permite establecer un tiempo personalizado para almacenar mensajes con el servicio de mensajería push. Si el dispositivo permanece desconectado más allá del TTL, el mensaje caducará y no se entregará.

Para editar el tiempo de vida de tu push de Android, ve al compositor y selecciona la pestaña Configuración. Busca el campo Tiempo de vida e introduce un valor en días, horas o segundos.

Los valores predeterminados para el tiempo de vida los define tu administrador en la página Configuración de TTL para push. Por defecto, Braze establece el TTL de push en el valor máximo para cada servicio de mensajería push. Aunque la configuración predeterminada de TTL se aplica globalmente, puedes anularla a nivel de mensaje durante la creación de la campaña. Esto es útil cuando diferentes campañas requieren diferentes plazos de urgencia o entrega.

Por ejemplo, supongamos que tu aplicación organiza un concurso semanal de preguntas y respuestas. Envía una notificación push una hora antes de que empiece. Al establecer el TTL en 1 hora, te aseguras de que los usuarios que abran la aplicación después de que comience el concurso no reciban una notificación sobre un evento que ya ha comenzado.

Buenas prácticas

Cuándo utilizar TTL más corto

Los TTL más cortos garantizan que los usuarios reciban notificaciones puntuales de eventos o promociones que pierden relevancia rápidamente. Por ejemplo:

• Comercio minorista: Envío de un push para una venta flash que finaliza en 2 horas (TTL: 1-2 horas)
• Entrega de comida: Notificar a los usuarios cuando su pedido está cerca (TTL: 10-15 minutos)
• Aplicaciones de transporte: Actualizaciones de llegada de trayectos compartidos (TTL: unos minutos)
• Recordatorios de eventos: Notificar a los usuarios el próximo inicio de un seminario web (TTL: menos de 1 hora)

Cuándo evitar un TTL más corto

• Si el mensaje de tu campaña sigue siendo relevante durante varios días o semanas, como los recordatorios de renovación de suscripción o las promociones en curso.
• Cuando maximizar el alcance es más importante que la urgencia, como con los anuncios de actualizaciones de la aplicación o las promociones de características.

Prioridad de entrega de la mensajería Firebase

El campo Firebase Messaging Delivery Priority permite controlar si un push se envía con prioridad “normal” o “alta” a Firebase Cloud Messaging. Consulte la documentación de FCM para obtener más información.

Texto de resumen

El texto de resumen permite establecer texto adicional en la vista de notificación ampliada. El texto del resumen aparecerá debajo del cuerpo del mensaje en la vista ampliada. También sirve como pie de foto para las notificaciones con imágenes.

En las notificaciones push que incluyen imágenes, el texto del mensaje se mostrará en la vista contraída, mientras que el texto resumido se mostrará como pie de imagen cuando se amplíe la notificación. Echa un vistazo a la siguiente animación para ver un ejemplo de este comportamiento.

URI personalizados

La función URI personalizada permite especificar una URL Web o un recurso Android al que navegar cuando se hace clic en la notificación. Si no se especifica ningún URI personalizado, al hacer clic en la notificación los usuarios accederán a su aplicación. Puede utilizar el URI personalizado para crear enlaces profundos dentro de su aplicación, así como para dirigir a los usuarios a recursos que también existen fuera de su aplicación. Esto se puede especificar a través de nuestra API de mensajería o en la Configuración en el compositor push.

Prioridad de visualización de notificaciones

El nivel de prioridad de una notificación push afecta a cómo se muestra su notificación en la bandeja de notificaciones en relación con otras notificaciones. También puede afectar a la velocidad y la forma de entrega, ya que los mensajes normales y de menor prioridad pueden enviarse con una latencia ligeramente superior o por lotes para preservar la duración de la batería, mientras que los mensajes de alta prioridad siempre se envían inmediatamente.

Esta función es útil para diferenciar los mensajes en función de su importancia o de si son urgentes. Por ejemplo, una notificación sobre las condiciones peligrosas de una carretera sería una buena candidata para recibir una prioridad alta, mientras que una notificación sobre una venta en curso debería recibir una prioridad más baja. Debe considerar si el uso de una prioridad perturbadora es realmente necesario para la notificación que está enviando, ya que ocupar constantemente el primer lugar en la bandeja de entrada de sus usuarios o interrumpir sus otras actividades puede tener un impacto negativo.

En Android O, la prioridad de las notificaciones pasó a ser una propiedad de los canales de notificación. Tendrás que trabajar con tu desarrollador para definir la prioridad de un canal durante su configuración y luego utilizar el panel de control para seleccionar el canal adecuado al enviar tus sonidos de notificación. En el caso de los dispositivos con versiones de Android anteriores a O, es posible especificar un nivel de prioridad para las notificaciones de Android y Fire OS a través del panel de control y la API de mensajería de Braze.

Para enviar mensajes a toda su base de usuarios con una prioridad específica, le recomendamos que especifique indirectamente la prioridad a través de configuración del canal de notificación (para dirigirse a dispositivos O+) y envíe la prioridad individual desde el panel de control (para dirigirse a dispositivos <O).

Consulte en la siguiente tabla los niveles de prioridad que puede establecer en las notificaciones push de Android o Fire OS:

Prioridad	Descripción	priority valor (para mensajes API)
Máx.	Mensajes urgentes o en los que el tiempo es un factor crítico.	2
Alta	Comunicación importante, como un nuevo mensaje de un amigo.	1
Predeterminado	La mayoría de las notificaciones. Utilícelo si su mensaje no entra explícitamente en ninguno de los otros tipos de prioridad.	0
Baja	Información que desea que los usuarios conozcan pero que no requiere una acción inmediata.	-1
Mín.	Información contextual o de fondo.	-2

Para más información, consulte la documentación de Google sobre notificaciones en Android.

Categoría Push

Las notificaciones push de Android ofrecen la opción de especificar si la notificación pertenece a una categoría predefinida. La interfaz de usuario del sistema Android puede utilizar esta categoría para tomar decisiones de clasificación o filtrado sobre dónde colocar la notificación en la bandeja de notificaciones del usuario.

Categoría	Descripción
Ninguno	Opción por defecto.
Alarma	Alarma o temporizador.
Llamada	Llamada entrante (voz o vídeo) o solicitud de comunicación sincrónica similar.
Correo electrónico	Mensaje masivo asíncrono (correo electrónico).
Error	Error en el funcionamiento en segundo plano o en el estado de autenticación.
Evento	Evento del calendario.
Mensaje	Mensaje directo entrante (SMS, mensaje instantáneo, etc.).
Progreso	Progreso de una operación en segundo plano de larga duración.
Promoción	Promoción o publicidad.
Recomendación	Una recomendación concreta y puntual para una sola cosa.
Recordatorio	Recordatorio programado por el usuario.
Servicio	Indicación de servicio en segundo plano en ejecución.
Social	Actualización de redes sociales o para compartir.
Estado	Información continua sobre el estado del dispositivo o del contexto.
Sistema	Actualización del estado del sistema o del dispositivo. Reservado para uso del sistema.
Transporte	Control de transporte multimedia para la reproducción.

Visibilidad push

Las notificaciones push de Android proporcionan un campo opcional para determinar cómo aparece una notificación en la pantalla de bloqueo del usuario. Consulte la tabla siguiente para ver las opciones de visibilidad y sus descripciones.

Visibilidad	Descripción
Pública	Aparece una notificación en la pantalla de bloqueo
Privada	La notificación se muestra con el mensaje “Contenido oculto
Secreta	Las notificaciones no se muestran en la pantalla de bloqueo

Además, los usuarios de Android pueden anular el modo en que las notificaciones push aparecen en su pantalla de bloqueo cambiando la configuración de privacidad de las notificaciones en su dispositivo. Esta configuración anulará la visibilidad de la notificación push.

Independientemente de la visibilidad, todas las notificaciones se mostrarán en la pantalla de bloqueo del usuario si la configuración de privacidad de notificaciones de su dispositivo es Mostrar todo el contenido (configuración predeterminada). Del mismo modo, las notificaciones no se mostrarán en la pantalla de bloqueo si la privacidad de las notificaciones está configurada como No mostrar notificaciones. La visibilidad sólo tiene efecto si su privacidad de notificación está configurada en Ocultar contenido sensible.

La visibilidad no tiene efecto en los dispositivos anteriores a Android Lollipop 5.0.0, lo que significa que todas las notificaciones se mostrarán en estos dispositivos.

Consulte nuestra documentación de Android para obtener más información.

Sonidos de notificación

En Android O, los sonidos de notificación pasaron a ser una propiedad de los canales de notificación. Tendrás que trabajar con tu desarrollador para definir el sonido de un canal durante su configuración y luego utilizar el panel de control para seleccionar el canal adecuado al enviar tus notificaciones.

Para los dispositivos que ejecutan versiones de Android anteriores a Android O, Braze permite configurar el sonido de un mensaje push individual a través del compositor del panel. Puedes hacerlo especificando un recurso de sonido local en el dispositivo (por ejemplo, android.resource://com.mycompany.myapp/raw/mysound).

Si selecciona Predeterminado en este campo, se reproducirá el sonido de notificación predeterminado en el dispositivo. Esto se puede especificar a través de nuestra API de mensajería o en la Configuración en el compositor push.

Introduce el URI completo del recurso de sonido (por ejemplo, android.resource://com.mycompany.myapp/raw/mysound) en la consulta del panel.

Para enviar un mensaje a toda su base de usuarios con un sonido específico, le recomendamos que especifique indirectamente el sonido a través de configuración del canal de notificación (para dirigirse a dispositivos O+) y envíe el sonido individual desde el panel de control (para dirigirse a dispositivos <O).