Gestión de usuarios de LINE

El ID de usuario de LINE se almacena en el atributo del perfil de usuario llamado native_line_id, que se utiliza para enviar mensajes a un usuario en el canal LINE. Este artículo explica cómo configurar y encontrar el atributo native_line_id.

Los datos de usuario de los clientes se representan en un perfil de usuario de Braze. Un perfil de usuario almacena información y atributos sobre los usuarios de una empresa, como nombres de pila y direcciones de correo electrónico.

Cuando envías mensajes LINE a través de Braze, Braze utiliza el atributo native_line_id para identificar a qué usuarios enviar el mensaje. Cuando LINE envía eventos webhook Braze, como cuando un usuario sigue un canal o responde a un mensaje, se utiliza native_line_id para buscar el perfil de usuario correspondiente.

Configuración de native_line_id attibute

Hay una serie de situaciones en las que native_line_id se configura en el perfil de usuario, que se describen a continuación.

Escenario	Si el perfil de usuario existe con native_line_id	Resultado
Un usuario sigue un canal LINE	No	Se crea un perfil de usuario anónimo (será necesario fusionarlo): - native_line_id se ajusta al ID de LÍNEA del usuario - line_id el alias de usuario se ajusta al ID de LÍNEA del usuario - El usuario está suscrito al grupo de suscripción Braze del canal
Un usuario sigue un canal LINE	Sí	Todos los perfiles de usuario con la dirección native_line_id: - Están suscritos al grupo de suscripción Braze del canal
La empresa utiliza la carga CSV de usuarios con una columna native_line_id	No	Si no existe ningún perfil de usuario para el external_id o alias de usuario especificado: - native_line_id se ajusta al valor especificado - Todos los demás atributos especificados en el CSV se establecen en el perfil de usuario
La empresa utiliza la carga CSV de usuarios con una columna native_line_id	Sí	Si existe un perfil de usuario para el external_id o alias de usuario especificado: - native_line_id se ajusta al valor especificado - Todos los demás atributos especificados en el CSV se establecen en el perfil de usuario - Varios perfiles tienen el mismo native_line_id
La empresa utiliza el punto final /users/track y especifica el atributo native_line_id	No	Si no existe ningún perfil de usuario para el usuario especificado(especificado por external_id, user_alias, braze_id o email): - native_line_id se ajusta al valor especificado - Todos los demás atributos especificados en la solicitud se establecen en el perfil de usuario
La empresa utiliza el punto final /users/track y especifica el atributo native_line_id	Sí	Si existe un perfil de usuario para el usuario especificado(especificado por external_id, user_alias, braze_id o email): - native_line_id se ajusta al valor especificado - Todos los demás atributos especificados en la solicitud se establecen en el perfil de usuario - Varios perfiles tienen el mismo native_line_id
La empresa solicita a Braze que ejecute el sincronizador del estado de la suscripción	No	Si LINE devuelve un ID de usuario que no tiene un perfil de usuario correspondiente en Braze, se crea un perfil de usuario anónimo: - native_line_id se ajusta al ID de LÍNEA del usuario - line_id el alias de usuario se ajusta al ID de LÍNEA del usuario - El usuario está suscrito al grupo de suscripción Braze del canal Ten en cuenta que si más tarde se crea un usuario con el mismo ID de LINE, habrá usuarios duplicados, pero ambos tendrán el estado de suscripción a LINE correcto. La fusión de usuarios puede limpiar tu base de usuarios en estos casos.
La empresa solicita a Braze que ejecute el sincronizador del estado de la suscripción	Sí	Si se devuelve un ID de usuario de LINE que tiene un perfil de usuario correspondiente en Braze: - El usuario está suscrito al grupo de suscripción Braze del canal

Encontrar la native_line_id

Al visualizar un perfil de usuario en el panel de Braze, puedes ver si tiene el atributo native_line_id configurado yendo a la pestaña Interacción > sección Configuración de contactos > sección LINE.

Si se ha configurado native_line_id, aparecerá en ID de usuario de LÍNEA. De lo contrario, no aparecerá.