Seguimiento de clics en KakaoTalk

Esta página explica cómo activar el seguimiento de clics en tus mensajes de KakaoTalk, probar enlaces acortados, usar tu dominio personalizado en enlaces rastreados y más.

Cuando el seguimiento de clics de KakaoTalk está activado, Braze acorta automáticamente tus URL, añade mecanismos de seguimiento y registra los clics en tiempo real. Estos datos te permiten crear estrategias de segmentación y reorientación más específicas, como segmentar usuarios en función del comportamiento de clics y desencadenar mensajes en respuesta a clics específicos.

El seguimiento de clics de KakaoTalk se puede usar para mensajes de texto, imagen y elementos de lista. Admite enlaces dentro de botones y acciones de clic en imágenes. También puedes personalizar las URL usando Liquid y dominios personalizados.

Cómo funciona

Puedes administrar la configuración del seguimiento de clics de KakaoTalk en la sección Opciones de enlace del creador de mensajes. Cuando está activado, las URL se acortarán usando el dominio predeterminado de Braze (https://brz.ai) o el dominio personalizado especificado para el grupo de suscripción, y se personalizarán para el usuario.

Cualquier URL que comience con http:// o https:// se acortará. Puedes tener hasta 25 URL en un mensaje. Las URL acortadas que contengan personalización con Liquid (como seguimiento a nivel de usuario o parámetros UTM) serán válidas durante dos meses.

Configurar el seguimiento de clics

Mensajes de texto

Para configurar el seguimiento de clics en un mensaje de texto:

1. Redacta un mensaje de Texto y añade una URL al campo de texto o al botón.
2. En la sección Opciones de enlace del creador de mensajes, confirma que Seguimiento de clics esté marcado. El seguimiento de clics está activado de forma predeterminada para todos los mensajes nuevos.

Mensajes de imagen

Para configurar el seguimiento de clics en un mensaje de imagen:

1. Redacta un mensaje de Imagen y configura el comportamiento de clic para abrir una URL.
2. Introduce una URL en el campo de URL.
3. En la sección Opciones de enlace del creador de mensajes, confirma que Seguimiento de clics esté marcado.

Mensajes de elementos de lista

Para configurar el seguimiento de clics en un mensaje de elementos de lista:

1. Redacta un mensaje de Elementos de lista y añade una URL al campo URL del sitio web de cualquier elemento.
2. En la sección Opciones de enlace del creador de mensajes, confirma que Seguimiento de clics esté marcado.

Dominios personalizados

El seguimiento de clics de KakaoTalk te permite usar tu propio dominio para personalizar la apariencia de tus URL acortadas, lo que ayuda a proyectar una imagen de marca consistente. Para más información, consulta Dominios personalizados.

Personalización con Liquid en las URL

Puedes construir dinámicamente tu URL directamente dentro del creador de mensajes de Braze, lo que te permite añadir parámetros UTM dinámicos a tus URL o enviar a los usuarios enlaces únicos (como dirigirlos a su carrito abandonado o a un producto específico que vuelve a estar disponible).

Las URL se pueden generar dinámicamente mediante el uso de cualquier etiqueta de personalización Liquid compatible.

1
https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}

También puedes acortar variables Liquid definidas de forma personalizada, como se muestra en el siguiente ejemplo:

1
2
{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}

Braze acorta las URL que son renderizadas por Liquid, incluso las incluidas en propiedades de activación por API. Por ejemplo, si {{api_trigger_properties.${url_value}}} representa una URL válida, Braze acortará y rastreará esa URL antes de enviar el mensaje de KakaoTalk.

Pruebas

Antes de lanzar tu campaña o Canvas, es una buena práctica previsualizar y probar tu mensaje primero. Para hacerlo, ve a la pestaña Prueba para previsualizar y enviar un mensaje de KakaoTalk a grupos de prueba de contenido o a un usuario individual.

La vista previa se actualizará con la personalización relevante y la URL acortada.

Informes

La tabla de rendimiento de KakaoTalk incluye la columna Clics totales que muestra un recuento de eventos de clic por variante y una tasa de clics asociada. Para más detalles sobre las métricas de KakaoTalk, consulta Informes de KakaoTalk.

Los datos de clics se reportarán automáticamente en el dashboard de análisis.

Reorientar usuarios

Puedes reorientar a los usuarios que han hecho clic en una URL en un mensaje de KakaoTalk usando los siguientes filtros de segmentación y desencadenadores:

• Desencadenadores basados en acciones
  • Interactuar con campaña
  • Interactuar con paso
• Filtros de segmentación
  • Hizo clic/abrió campaña
  • Hizo clic/abrió campaña o Canvas con etiqueta
  • Hizo clic/abrió paso

Preguntas frecuentes

¿Los enlaces que recibo al enviar una prueba son URL reales?

Sí, se generarán URL reales al enviar una prueba. Sin embargo, la URL exacta enviada en una campaña lanzada puede diferir de la enviada en un envío de prueba.

¿Puedo añadir parámetros UTM a una URL antes de que se acorte?

Sí, se pueden añadir tanto parámetros estáticos como dinámicos.

¿Cuánto tiempo permanecen válidas las URL acortadas?

Las URL personalizadas son válidas durante dos meses a partir del momento del registro de la URL.

¿Es necesario tener instalado el SDK de Braze para acortar URL?

No, el seguimiento de clics funciona sin ninguna integración de SDK.

¿Puedo saber qué usuarios individuales están haciendo clic en una URL?

Sí. Cuando el seguimiento de clics está activado, puedes reorientar a los usuarios que han hecho clic en URL usando los filtros de reorientación de KakaoTalk.

¿El seguimiento de clics funciona con vínculos profundos o enlaces universales?

El seguimiento de clics se aplica a URL web. Para vínculos profundos, puedes configurar un vínculo profundo directamente como el tipo de acción de clic para botones en KakaoTalk; estos no pasan por el acortamiento de URL ni el seguimiento de clics. Si prefieres usar enlaces universales de proveedores como Branch o Appsflyer, estos se pueden acortar, pero Braze no puede solucionar problemas que puedan surgir (como interrumpir la atribución o fallar en la redirección).