Aviso de valoración dentro de la aplicación para iOS

Este artículo describe los enfoques y las implicaciones de utilizar Braze para pedir a los usuarios que revisen tu aplicación. Para obtener consejos sobre cómo hacer una campaña eficaz de valoración de aplicaciones, consulta Qué hacer y qué no hacer en las valoraciones de aplicaciones por parte de los clientes.

Apple ofrece una opción nativa, introducida con iOS 10.3, que permite a los usuarios valorar aplicaciones desde la propia aplicación. Si desea solicitar valoraciones de aplicaciones a los usuarios mediante un mensaje dentro de la aplicación en iOS, debe utilizar la solicitud nativa, ya que Apple no permite solicitudes de valoración personalizadas (consulte Directrices de valoración de la App Store, sección 5.6.1).

Según las directrices de Apple, las solicitudes de revisión de aplicaciones pueden mostrarse a un usuario hasta tres veces al año, por lo que cualquier campaña de revisión de aplicaciones debe aprovechar la limitación de la tasa. Los usuarios también pueden optar por no ver los avisos de revisión de la aplicación en la configuración de la misma. Para más información sobre las valoraciones del App Store, consulte el artículo de Apple sobre valoraciones, reseñas y respuestas.

Utilizar Braze para pedir a los usuarios opiniones sobre las aplicaciones

Aunque Apple exige que utilices el aviso nativo, puedes aprovechar las campañas Braze para pedir a los usuarios que valoren y opinen sobre tu aplicación en el momento adecuado. Puede adoptar dos enfoques principales.

Enfoque 1: Vinculación en profundidad con la App Store

Con este enfoque, quiere animar a los usuarios a visitar la App Store para añadir una reseña. Para ello, crea una campaña de mensajería dentro de la aplicación que se vincule en profundidad con la App Store.

Enfoque 2: Preparación suave

Si no quieres que los usuarios abandonen tu aplicación, puedes prepararles primero con un mensaje in-app independiente. El cebado es una forma de pedir permiso a los usuarios antes de enviarles la solicitud de revisión nativa de la App Store. Para ello, cree una campaña de mensajes in-app y añada un enlace profundo personalizado que llame al método requestReview cuando se haga clic en él.

Para conocer los pasos detallados, consulta la solicitud de revisión personalizada de la App Store.

Los usuarios enviarán una valoración a través de la solicitud de valoración nativa de la App Store, y pueden escribir y enviar una valoración sin salir de la aplicación.

Consideraciones

Como alternativa a la imprimación suave, también puede mostrar directamente el mensaje de calificación de la aplicación iOS sin que aparezca antes ningún mensaje de imprimación suave Braze. La ventaja de esto es que si el usuario opta por no recibir avisos de valoración de la aplicación, no se produciría la experiencia de usuario subóptima de intentar valorar la aplicación sin que aparezca ningún aviso para hacerlo.