Segmenta a tus usuarios por un número asignado aleatoriamente (de 0 a 9999 inclusive). Puede permitir la creación de segmentos uniformemente distribuidos de usuarios verdaderamente aleatorios para pruebas A/B y multivariantes.
Segmentation Filters
The Braze SDK provides you with a powerful arsenal of filters to segment and target your users based off of specific features and attributes. You can search or narrow these filters by filter category.
To learn about the different custom attribute data types you can use to segment users, view Custom attribute data types.
Select a category to narrow the glossary:
Alias al que se hizo clic en la campaña
Filtre a sus usuarios por si han hecho clic en un alias específico en una campaña concreta. Esto sólo se aplica a los mensajes de correo electrónico.
Si varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- Cuando se abre el correo electrónico o se hace clic en él, también se actualizan los perfiles de todos los demás usuarios con esa misma dirección de correo electrónico.
- Si el usuario original cambia su dirección de correo electrónico después del envío del mensaje y antes de la apertura o el clic, la apertura o el clic se aplican a todos los usuarios restantes con esa dirección de correo electrónico en lugar de al usuario original.
Alias con clic en cualquier paso de campaña o lienzo
Filtra a tus usuarios por si han hecho clic en un alias específico en cualquier campaña o Canvas. Esto sólo se aplica a los mensajes de correo electrónico.
Si varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- Cuando se abre el correo electrónico o se hace clic en él, también se actualizan los perfiles de todos los demás usuarios con esa misma dirección de correo electrónico.
- Si el usuario original cambia su dirección de correo electrónico después del envío del mensaje y antes de la apertura o el clic, la apertura o el clic se aplican a todos los usuarios restantes con esa dirección de correo electrónico en lugar de al usuario original.
Alias en que se hizo clic en paso en Canvas
Filtre a sus usuarios por si han hecho clic en un alias específico en un Canvas concreto. Esto sólo se aplica a los mensajes de correo electrónico.
Si varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- Cuando se abre el correo electrónico o se hace clic en él, también se actualizan los perfiles de todos los demás usuarios con esa misma dirección de correo electrónico.
- Si el usuario original cambia su dirección de correo electrónico después del envío del mensaje y antes de la apertura o el clic, la apertura o el clic se aplican a todos los usuarios restantes con esa dirección de correo electrónico en lugar de al usuario original.
Atributos personalizados anidados
Atributos que son las propiedades de los atributos personalizados.
Al filtrar un atributo personalizado de hora anidado, puede elegir filtrar en función del "Día del año" o de la "Hora". "Día del año" comprobará sólo el mes y el día para la comparación. "Hora" comparará la marca de tiempo completa, incluido el año.
Campaña o Canvas que se abrió o en la que se hizo clic con etiqueta
Filtrar por interacción con una campaña específica que tiene una etiqueta específica. Para el envío por correo electrónico, el evento de apertura incluye tanto las aperturas por máquina como las aperturas sin máquina.
Para el correo electrónico, esto incluye la opción de filtrar por "abrió cualquier correo electrónico (aperturas de máquina)" y "abrió cualquier correo electrónico (otras aperturas)". Si varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- Cuando se abre el correo electrónico o se hace clic en él, también se actualizan los perfiles de todos los demás usuarios con esa misma dirección de correo electrónico.
- Si el usuario original cambia su dirección de correo electrónico después del envío del mensaje y antes de la apertura o el clic, la apertura o el clic se aplican a todos los usuarios restantes con esa dirección de correo electrónico en lugar de al usuario original.
Para los SMS, una interacción se define como:
- El último usuario que envió un SMS de respuesta que coincide con una categoría de palabras clave determinada. Se atribuye a la campaña más reciente recibida por todos los usuarios con este número de teléfono. La campaña debe haberse recibido en las últimas cuatro horas.
- Cuando el usuario seleccionó por última vez cualquier enlace acortado en un mensaje SMS que tenga activado el seguimiento de clics del usuario, desde una campaña o paso de Canvas con etiqueta determinada.
Campaña que se abrió o a la que se hizo clic
Filtrar por interacción con una campaña específica. Para el envío por correo electrónico, el evento de apertura incluye tanto las aperturas por máquina como las aperturas sin máquina.
Para el correo electrónico, esto también incluye la opción de filtrar por "abrió cualquier correo electrónico (máquina abre)" y "abrió cualquier correo electrónico (otras aperturas)". Si varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- Cuando se abre el correo electrónico o se hace clic en él, también se actualizan los perfiles de todos los demás usuarios con esa misma dirección de correo electrónico.
- Si el usuario original cambia su dirección de correo electrónico después del envío del mensaje y antes de la apertura o el clic, la apertura o el clic se aplican a todos los usuarios restantes con esa dirección de correo electrónico en lugar de al usuario original.
Para los SMS, una interacción se define como:
- El último usuario que envió un SMS de respuesta que coincide con una categoría de palabras clave determinada. Se atribuye a la campaña más reciente recibida por todos los usuarios con este número de teléfono. La campaña debe haberse recibido en las últimas cuatro horas.
- El usuario seleccionó por última vez cualquier enlace acortado en un mensaje SMS que tenga activado el seguimiento de clics del usuario, de una campaña determinada.
Configuración regional del dispositivo más reciente
Segmenta a sus usuarios según la información de localización del dispositivo utilizado más recientemente.
Segmento de usuarios que tienen activada una determinada función.
Segmenta a tus usuarios según si tienen una dirección de correo electrónico válida, y si están suscritos o han optado por la adhesión voluntaria al correo electrónico. Este filtro comprueba tres criterios: si el usuario se ha dado de baja de los correos electrónicos, si Braze ha recibido un rebote duro y si el correo se marcó como correo no deseado. Si se cumple alguno de estos criterios, o si no existe un correo electrónico para un usuario, éste no será incluido.
Ten en cuenta que si envías un mensaje transaccional, los usuarios cuyo "Correo electrónico disponible" sea false no se incluirán en el cálculo de audiencia, pero podrían recibir un mensaje. Sin embargo, el cálculo de la audiencia sólo incluirá a los usuarios suscritos o con adhesión voluntaria.
Para los correos electrónicos en los que el estado de adhesión voluntaria es importante, te sugerimos que utilices el filtro "Correo electrónico disponible" en lugar del filtro Dirección de correo electrónico; los criterios adicionales pueden ayudarte a dirigirte a los usuarios que realmente quieren ver tus mensajes.
Segmenta a los usuarios en función de cuándo se creó su perfil de usuario. Si un usuario se añadió por CSV o API, este filtro refleja la fecha en que se añadió. Si el usuario no está añadido por CSV o API y tiene su primera sesión seguida por el SDK, entonces este filtro refleja la fecha de esa primera sesión.
Segmenta a tus usuarios por su fecha de cumpleaños, tal y como indicaron desde tu aplicación.
Los usuarios que cumplan años el 29 de febrero se incluirán en los segmentos que incluyan el 1 de marzo.
Para apuntar a los cumpleaños de diciembre o enero, inserte la lógica de filtro sólo dentro del intervalo de 12 meses del año al que apunta. En otras palabras, no introduzca lógica que se remonte al mes de diciembre del año anterior o al mes de enero del año siguiente. Por ejemplo, para los cumpleaños de diciembre, puede filtrar por "el 31 de diciembre", "antes del 31 de diciembre" o "después del 30 de noviembre".
Dirección de correo electrónico
Le permite designar los destinatarios de su campaña por direcciones de correo electrónico individuales para realizar pruebas. Esto también se puede utilizar para enviar correos electrónicos transaccionales a todos tus usuarios (incluidos los que se han dado de baja) utilizando el especificador "La dirección de correo electrónico no está en blanco" dentro del filtro, para que puedas maximizar la entrega de correos electrónicos independientemente del estado de adhesión voluntaria.
Este filtro sólo comprueba si los perfiles de usuario tienen una dirección de correo electrónico, mientras que el filtro Correo electrónico disponible comprueba criterios adicionales.
Estado de la suscripción a notificaciones push
Segmenta a tus usuarios por su estado de suscripción para push.
Evento personalizado X en Y días
Determina si un usuario ha realizado o no un evento especialmente registrado entre 0 y 50 veces en el último número especificado de días naturales entre 1 y 30. (Día natural = 1 día natural se examinarán entre 24 y 48 horas del historial del usuario)
Aprende más sobre el comportamiento X-en-Y aquí.
Ejemplo:
Carrito abandonado exactamente 0 veces en el último 1 día calendario
Zona horaria:
UTC - Para tener en cuenta todas las zonas horarias, 1 día natural considerará de 24 a 48 horas de historial de usuario, dependiendo de la hora a la que se evalúe el segmento; para 2 días naturales, considerará de 48 a 72 horas de historial de usuario, y así sucesivamente.
Segmenta a tus usuarios en función de si estaban o no en el grupo de control de un Canvas concreto. Este filtro sólo evalúa a los usuarios que han entrado en el Canvas.
Por ejemplo, si filtra los usuarios que no están en el grupo de control de un lienzo, recibirá todos los usuarios que entraron en el lienzo pero que no están en el grupo de control.
Le permite filtrar en función de la pertenencia a un segmento en cualquier lugar en el que se utilicen filtros (como segmentos, campañas y otros) y dirigirse a varios segmentos diferentes dentro de una misma campaña.
Ten en cuenta que los segmentos que ya utilizan este filtro no pueden incluirse más ni anidarse en otros segmentos, porque esto puede crear un ciclo en el que el segmento A incluya al segmento B, que a su vez intentará incluir de nuevo al segmento A. Si eso ocurriera, el segmento seguiría haciendo referencia a sí mismo, haciendo imposible calcular quién pertenece realmente a él. Además, anidar segmentos de este modo añade complejidad y puede ralentizar las cosas. En su lugar, recrea el segmento que intentas incluir utilizando los mismos filtros.
Mensaje recibido de un paso en Canvas
Segmenta a sus usuarios en función de si han recibido o no un componente específico de Canvas.
En el caso de las tarjetas de contenido y los mensajes dentro de la aplicación, esto ocurre cuando un usuario registra una impresión, no cuando se envía la tarjeta o el mensaje dentro de la aplicación.
Para push y webhooks, esto es cuando el mensaje es enviado al usuario.
En el caso de WhatsApp, se trata del momento en que se envía la última solicitud de la API de mensajes a WhatsApp, no del momento en que se entrega el mensaje al dispositivo del usuario.
En el caso de los correos electrónicos, es cuando se envía una solicitud de correo electrónico al proveedor de servicios de correo electrónico (independientemente de si realmente se entrega). Cuando varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- En el envío inicial, solo se actualiza el perfil del usuario objetivo específico.
- Cuando se entrega el correo electrónico, o si el usuario abre el correo o un enlace del mismo, todos los usuarios que compartan esa dirección de correo electrónico parecerán haber recibido el mensaje.
En el caso de los SMS, es el momento en que se entregó el último mensaje al proveedor de SMS. Esto no garantiza que el mensaje haya llegado al dispositivo del usuario.
Mensaje recibido de una campaña
Segmenta a tus usuarios en función de si han recibido o no una campaña concreta.
En el caso de las tarjetas de contenido y los mensajes dentro de la aplicación, esto ocurre cuando un usuario registra una impresión, no cuando se envía la tarjeta o el mensaje dentro de la aplicación.
Para push y webhooks, esto es cuando el mensaje es enviado al usuario.
En el caso de WhatsApp, se trata del momento en que se envía la última solicitud de la API de mensajes a WhatsApp, no del momento en que se entrega el mensaje al dispositivo del usuario.
En el caso de los correos electrónicos, es cuando se envía una solicitud de correo electrónico al proveedor de servicios de correo electrónico (independientemente de si realmente se entrega). Cuando varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- En el envío inicial, solo se actualiza el perfil del usuario objetivo específico.
- Cuando se entrega el correo electrónico, o si el usuario abre el correo o un enlace del mismo, todos los usuarios que compartan esa dirección de correo electrónico parecerán haber recibido el mensaje.
En el caso de los SMS, es el momento en que se entregó el último mensaje al proveedor de SMS. Esto no garantiza que el mensaje haya llegado al dispositivo del usuario.
Mensaje recibido de una campaña o Canvas con etiqueta
Segmenta a tus usuarios en función de si han recibido o no una determinada campaña o Canvas con una etiqueta específica.
En el caso de las tarjetas de contenido y los mensajes dentro de la aplicación, esto ocurre cuando un usuario registra una impresión, no cuando se envía la tarjeta o el mensaje dentro de la aplicación.
Para push y webhooks, esto es cuando el mensaje es enviado al usuario.
En el caso de WhatsApp, se trata del momento en que se envía la última solicitud de la API de mensajes a WhatsApp, no del momento en que se entrega el mensaje al dispositivo del usuario.
En el caso de los correos electrónicos, es cuando se envía una solicitud de correo electrónico al proveedor de servicios de correo electrónico (independientemente de si realmente se entrega). Cuando varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- En el envío inicial, solo se actualiza el perfil del usuario objetivo específico.
- Cuando se entrega el correo electrónico, o si el usuario abre el correo o un enlace del mismo, todos los usuarios que compartan esa dirección de correo electrónico parecerán haber recibido el mensaje.
En el caso de los SMS, es el momento en que se entregó el último mensaje al proveedor de SMS. Esto no garantiza que el mensaje haya llegado al dispositivo del usuario.
Notificaciones push habilitadas
Segmenta a los usuarios que tienen autorización push provisional o están habilitados para push en primer plano. En concreto, este recuento incluye:
1. Usuarios de iOS autorizados provisionalmente para push.
2. Usuarios que activaron explícitamente las notificaciones push para cualquiera de las aplicaciones de su espacio de trabajo. Para estos usuarios, este recuento incluye sólo las pulsaciones en primer plano.
Push Activado no incluye a los usuarios que se han dado de baja.
Después de segmentar con este filtro, podrás ver un desglose de quién está en ese segmento para Android, iOS y web en el panel inferior, llamado Usuarios alcanzables.
Notificaciones push habilitadas para la aplicación
Segmenta según si los usuarios tienen activada la función push para tu aplicación en su dispositivo. Estos usuarios son accesibles mediante push, pero puede que no hayan optado por ello. Este recuento incluye a los usuarios que han autorizado provisionalmente tokens push en primer y segundo plano.
Segmenta a tus usuarios por el campo del número de teléfono con formato E.164.
Cuando se envía un número de teléfono a Braze, éste intenta coaccionarlo para que adopte el formato e.164 que se utiliza para enviar a través de los canales SMS y WhatsApp. El proceso de coacción puede fallar si el número no está formateado correctamente, lo que hace que el perfil de usuario tenga un número de teléfono sin formatear, pero no un número de teléfono de envío. Este filtro de segmento devuelve a los usuarios por su número de teléfono con formato e.164 (cuando está disponible).
Casos de uso:
- Utiliza este filtro para conocer con mayor precisión el tamaño de la audiencia objetivo al enviar mensajes SMS o WhatsApp.
- Utiliza expresiones regulares (regex) con este filtro para segmentar por números de teléfono con un código de país concreto.
- Utiliza este filtro para segmentar a los usuarios por números de teléfono que no hayan superado el proceso de coerción e.164.
Paso que se abrió o en el que se hizo clic
Filtrar por interacción con un componente Canvas específico. Para el envío por correo electrónico, el evento de apertura incluye tanto las aperturas por máquina como las aperturas sin máquina.
Para el correo electrónico, esto incluye la opción de filtrar por "abrió cualquier correo electrónico (aperturas de máquina)" y "abrió cualquier correo electrónico (otras aperturas)".
Para los SMS, una interacción se define como:
- El último usuario que envió un SMS de respuesta que coincide con una categoría de palabras clave determinada. Se atribuye a la campaña más reciente recibida por todos los usuarios con este número de teléfono. La campaña debe haberse recibido en las últimas cuatro horas.
- El usuario seleccionó por última vez cualquier enlace acortado en un mensaje SMS que tenga activado el seguimiento de clics del usuario, desde un determinado paso de Canvas.
Propiedad de compra X en Y días
Segmenta a sus usuarios por el número de veces que se ha realizado una compra en relación con una determinada propiedad de compra en el último número especificado de días naturales entre 1 y 30.
Aprende más sobre el comportamiento X-en-Y aquí.
Propiedad de evento personalizado X en Y días
Determina si un usuario ha realizado o no un evento especialmente registrado en relación con una propiedad específica entre 0 y 50 veces en el último número especificado de días naturales entre 1 y 30. (Día natural = 1 día natural se examinarán entre 24 y 48 horas del historial del usuario)
Aprende más sobre el comportamiento X-en-Y aquí.
Ejemplo:
Añadido a Favoritos con la propiedad "nombre_evento" exactamente 0 veces en el último 1 día natural
Zona horaria:
UTC - Para tener en cuenta todas las zonas horarias, 1 día natural considerará de 24 a 48 horas de historial de usuario, dependiendo de la hora a la que se evalúe el segmento; para 2 días naturales, considerará de 48 a 72 horas de historial de usuario, y así sucesivamente.
Segmenta a tus usuarios en función de si han rebotado blando X veces en Y días. Los filtros de segmento sólo pueden mirar 30 días atrás, pero puedes mirar más atrás con las extensiones de segmento.
Este filtro funciona de forma diferente a un evento de rebote blando en Currents. El filtro de segmento Rebote blando contabiliza un rebote blando si no hubo una entrega correcta durante el periodo de reintento de 72 horas. En Currents, cada reintento fallido se envía como un evento de rebote blando.
Seguimiento de anuncios habilitado
Le permite filtrar en función de si sus usuarios han optado por el seguimiento de anuncios. El seguimiento de anuncios está relacionado con el IDFA o "identificador para anunciantes" asignado a todos los dispositivos iOS por Apple, que puede configurarse mediante SDK. Este identificador permite a los anunciantes rastrear a los usuarios y ofrecerles anuncios específicos.
Segmenta en función de si el usuario ha instalado alguna vez su aplicación o no. Esto incluirá a los usuarios que actualmente tienen su aplicación instalada y a los que la han desinstalado en el pasado. Esto requiere generalmente que los usuarios abran la aplicación (inicien una sesión) para ser incluidos en este filtro. Sin embargo, hay algunas excepciones, como si un usuario se importó a Braze y se asoció manualmente a su aplicación.
Segmenta a tus usuarios en función de si han comunicado o no su ubicación. Para utilizar este filtro, tu aplicación debe tener integrado el seguimiento de la ubicación.
Segmenta a tus usuarios en función de si han entrado o no en una ruta de variación de un Canvas específico. Este filtro evalúa a todos los usuarios.
Por ejemplo, si filtra por usuarios que no han entrado en un grupo de control de variación de Canvas, recibirá todos los usuarios que no estén en el grupo de control independientemente de si han entrado en el Canvas.
Segmenta a tus usuarios según la variante de una campaña multivariante que han recibido.
En el caso de las tarjetas de contenido y los mensajes dentro de la aplicación, esto ocurre cuando un usuario registra una impresión, no cuando se envía la tarjeta o el mensaje dentro de la aplicación.
Para push y webhooks, esto es cuando el mensaje es enviado al usuario.
En el caso de WhatsApp, se trata del momento en que se envía la última solicitud de la API de mensajes a WhatsApp, no del momento en que se entrega el mensaje al dispositivo del usuario.
En el caso de los correos electrónicos, es cuando se envía una solicitud de correo electrónico al proveedor de servicios de correo electrónico (independientemente de si realmente se entrega). Cuando varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- En el envío inicial, solo se actualiza el perfil del usuario objetivo específico.
- Cuando se entrega el correo electrónico, o si el usuario abre el correo o un enlace del mismo, todos los usuarios que compartan esa dirección de correo electrónico parecerán haber recibido el mensaje.
En el caso de los SMS, es el momento en que se entregó el último mensaje al proveedor de SMS. Esto no garantiza que el mensaje haya llegado al dispositivo del usuario.
X compras en los últimos Y días
Segmenta a tus usuarios por el número de veces (entre 0 y 50) que han realizado una compra en el último número especificado de días naturales entre 1 y 30.
Aprende más sobre el comportamiento X-en-Y aquí.
Segmenta a tus usuarios por la cantidad de dinero que han gastado en tu aplicación en el último número especificado de días naturales entre 1 y 30. Este importe sólo incluirá la suma de las últimas 50 compras.
Aprende más sobre el comportamiento X-en-Y aquí.
X sesiones en los últimos Y días
Segmenta a tus usuarios por el número de sesiones (entre 0 y 50) que han tenido en tu app en el último número especificado de días naturales entre 1 y 30.
Aprende más sobre el comportamiento X-en-Y aquí.
Última interacción con un mensaje
Segmenta a tus usuarios según la última vez que han hecho clic o han abierto uno de tus canales de mensajería (Content Card, email, in-app, SMS, push, WhatsApp). Para el envío por correo electrónico, el evento de apertura incluye tanto las aperturas por máquina como las aperturas sin máquina. (período de 24 horas)
En el caso de los correos electrónicos, es cuando se envía una solicitud de correo electrónico al proveedor de servicios de correo electrónico (independientemente de si realmente se entrega). Esto también incluye la opción de filtrar por "abrió cualquier correo electrónico (máquina abre)" y "abrió cualquier correo electrónico (otras aperturas)". Cuando varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- En el envío inicial, solo se actualiza el perfil del usuario objetivo específico.
- Cuando se entrega el correo electrónico, o si el usuario abre el correo o un enlace del mismo, todos los usuarios que compartan esa dirección de correo electrónico parecerán haber recibido el mensaje.
En el caso de los SMS, se trata del momento en que el usuario seleccionó por última vez cualquier enlace acortado en un mensaje que tenga activado el seguimiento de clics del usuario.
Zona horaria:
Zona horaria de la empresa
Segmenta a tus usuarios según la última vez que recibieron un mensaje de WhatsApp. Es cuando se envía la última solicitud de la API de mensajes a WhatsApp, no cuando se entrega el mensaje al dispositivo del usuario. (período de 24 horas)
Zona horaria:
Zona horaria de la empresa
Segmenta a tus usuarios determinando el último mensaje recibido. (período de 24 horas)
En el caso de las tarjetas de contenido y los mensajes integrados en la aplicación, se trata del último momento en que el usuario registró una impresión, no del último momento en que se envió la tarjeta o el mensaje integrado en la aplicación.
Para push y webhooks, esto es cuando cualquier mensaje fue enviado al usuario.
En el caso de WhatsApp, se trata de cuándo se envió la última solicitud de la API de mensajes a WhatsApp, no cuándo se entregó el mensaje al dispositivo del usuario.
En el caso de los correos electrónicos, es cuando se envía una solicitud de correo electrónico al proveedor de servicios de correo electrónico (independientemente de si realmente se entrega). Cuando varios usuarios comparten la misma dirección de correo electrónico:
- En el envío inicial, solo se actualiza el perfil del usuario objetivo específico.
- Cuando se entrega el correo electrónico, o si el usuario abre el correo o un enlace del mismo, todos los usuarios que compartan esa dirección de correo electrónico parecerán haber recibido el mensaje.
En el caso de los SMS, es el momento en que se entregó el último mensaje al proveedor de SMS. Esto no garantiza que el mensaje haya llegado al dispositivo del usuario.
Ejemplo:
Último mensaje recibido hace menos de 1 día = hace menos de 24 horas
Zona horaria:
Zona horaria de la empresa
Último mensaje recibido de una campaña o de Canvas con una etiqueta concreta
Segmenta a tus usuarios en función de cuándo recibieron una campaña o un Canvas concreto con una etiqueta específica. Este filtro no tiene en cuenta si los usuarios han recibido otras campañas o Lienzos. (período de 24 horas)
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