Estilo del correo electrónico

Estilo de dirección

La línea de asunto es una de las primeras cosas que verán los destinatarios al recibir su mensaje. Si se limita a entre 6 y 10 palabras, obtendrá las tasas de apertura más altas.

También hay distintos enfoques para crear una buena línea de asunto, desde formular una pregunta para despertar el interés del lector o ser más directo, hasta personalizarlo para captar la atención de su clientela. No te quedes con una sola línea del asunto, aprovecha las pruebas A/B para probar otras nuevas y medir su eficacia. Las líneas de asunto no deben tener más de 35 caracteres para que se muestren correctamente en los móviles.

El campo “De” debe mostrar claramente quién es el remitente. Procure no utilizar el nombre de una persona o una abreviatura poco común. En su lugar, utilice un nombre reconocible como el de su marca. Si utilizar el nombre de una persona se ajusta a los métodos de personalización del correo electrónico de su marca, mantenga la coherencia para desarrollar una relación con el destinatario. El nombre “De” no debe tener más de 25 caracteres para que se muestre correctamente en el móvil.

Direcciones sin respuesta

En general, las direcciones de correo electrónico sin respuesta no son recomendables por múltiples razones, ya que desvinculan a sus lectores. Muchos destinatarios responden al correo electrónico para cancelar la suscripción, por lo que, si no se les permite hacerlo, la siguiente medida suele ser marcar el correo como no deseado.

Recibir respuestas fuera de la oficina puede proporcionar información valiosa, aumentar las tasas de apertura y disminuir los informes de spam (al eliminar a quienes no quieren recibir correos electrónicos). A nivel personal, una ausencia de respuesta puede parecer impersonal a los destinatarios y hacer que dejen de recibir correos electrónicos de su empresa.

Texto del encabezamiento

El texto del preencabezado de un correo electrónico comunica el punto principal del mensaje de forma eficaz para captar el interés del lector y fomentar la apertura. Los responsables de marketing por correo electrónico también suelen utilizar el texto del preencabezado para proporcionar información adicional sobre el contenido de un mensaje. Un preencabezado es el texto de previsualización que aparece inmediatamente después del asunto de un correo electrónico. En el siguiente ejemplo, el preencabezado es - Brand. New. Lounge Shorts.

La cantidad de texto visible en el preencabezado depende del cliente de correo electrónico del usuario y de la longitud del asunto del mensaje. Por lo general, sugerimos que los encabezados de los correos electrónicos tengan entre 50 y 100 caracteres.

Estas son algunas de las mejores prácticas que debe tener en cuenta a la hora de redactar sus preencabezados:

1. Las llamadas a la acción entran en juego después de que los lectores hayan abierto el correo electrónico.
   • Dirija a sus lectores en la dirección correcta, ya sea para que se suscriban, compren un producto o visiten su sitio web.
   • Utilice palabras contundentes para que el lector sepa exactamente lo que le está pidiendo, pero asegúrese de que refleja la voz de la marca de su empresa y de que cada llamada a la acción exhibe algún tipo de valor para el consumidor.
   • El preencabezado no debe superar los 85 caracteres y debe contener algún tipo de llamada a la acción descriptiva que apoye la línea de asunto.
2. El correo electrónico y los sitios de aterrizaje a los que dirija a sus usuarios deben estar optimizados para móviles:
   • Sin cajas intersticiales
   • Grandes campos de formulario
   • Navegación sencilla
   • Texto grande
   • Amplio espacio en blanco
   • Texto breve y conciso
   • Llamadas a la acción claras

Límites de caracteres del preencabezamiento

Cliente de correo electrónico móvil	Límite
Outlook para iOS	74
Android nativo	43
Android Gmail	24
iOS nativo	82
iOS Gmail	30

Cliente de correo electrónico de escritorio	Límite
Apple Mail	33
Outlook ‘13	38
Outlook para Mac ‘15	53
Outlook ‘16	50

Cliente de correo electrónico Webmail	Límite
AOL Mail	81
Gmail	119
Outlook.com	49
Office 365	40
Mail.ru	64

Tamaño del correo electrónico

Asegúrese de limitar el tamaño de su correo electrónico. Los cuerpos de correo electrónico de más de 102 KB no solo suponen una gran carga para los servidores de Braze y SendGrid, sino que también son recortados por Gmail y otros clientes de correo electrónico. Intente que el tamaño de su correo electrónico no supere los 25 KB sólo de texto o 60 KB con imágenes. Te recomendamos encarecidamente que utilices nuestro cargador de imágenes para alojarlas y que hagas referencia a ellas en href.

Solo texto	Texto con imágenes	Anchura del correo electrónico
25 KB máximo	60 KB máximo	600 píxeles como máximo

Longitud del texto

Consulte la siguiente tabla para conocer las longitudes de texto recomendadas.

Especificaciones del texto	Propiedades recomendadas
Longitud de la línea de asunto	35 caracteres como máximo (para una visualización óptima en móviles) (de 6 a 10 palabras)
Longitud del nombre del remitente	25 caracteres como máximo (para una visualización óptima en móviles)
Longitud del preencabezado	85 caracteres como máximo

Tamaño de la imagen

Consulte la tabla siguiente para conocer los tamaños de imagen recomendados. Las imágenes más pequeñas y de alta calidad se cargarán más rápido, así que utilice el activo más pequeño posible para conseguir el resultado deseado.

Tamaño	Ancho de la imagen de cabecera	Anchura de la imagen corporal	Tipos de archivo
5 MB máximo	600 píxeles como máximo	480 píxeles como máximo	PNG, JPEG, GIF

Vínculos profundos

Un alto porcentaje de correos electrónicos se leen en dispositivos móviles. Utilizar la vinculación en profundidad es una gran práctica para interactuar con estos destinatarios de correo electrónico móvil. Con las notificaciones push y los mensajes in-app, un enlace profundo lleva al usuario directamente a un destino específico dentro de una aplicación.

Sin embargo, los correos electrónicos no ofrecen la claridad de saber si los destinatarios tienen instalada la aplicación. Por lo tanto, evitar los enlaces profundos ayuda a prevenir los mensajes de error para estos destinatarios de correo electrónico que no tienen la aplicación.