Correos electrónicos duplicados

En el caso de los correos electrónicos duplicados, si un correo electrónico se da de baja, los demás perfiles (hasta 100 perfiles) con esa dirección de correo electrónico se actualizan para reflejar el mismo estado de suscripción. Esto se aplica a las bajas y otros cambios en el estado de la suscripción, como el estado global de la suscripción por correo electrónico y los estados individuales de los grupos de suscripción.

Actualizaciones de suscripción por correo electrónico

Braze comprueba y elimina automáticamente las direcciones de correo electrónico duplicadas cuando se envía una campaña de correo electrónico. De este modo, un correo electrónico sólo se envía una vez y se “desduplica”, lo que comprueba que no llega varias veces al mismo correo aunque varios perfiles de usuario compartan una misma dirección.

Si los usuarios comparten una dirección de correo electrónico, la actualización de uno de estos usuarios propagará los cambios de suscripción a través de estos usuarios (hasta 100 usuarios).

Comportamiento en el envío de mensajes

Dado que la deduplicación se produce cuando los usuarios objetivo se incluyen en el mismo envío, las campañas activadas (excluidas las campañas activadas por API) y los Canvases pueden dar lugar a múltiples envíos a la misma dirección de correo electrónico (incluso dentro de un periodo de tiempo en el que los usuarios podrían excluirse debido a la reeligibilidad) si distintos usuarios con correos electrónicos coincidentes registran el evento de activación en momentos diferentes.

Ejemplos

Por ejemplo, si el usuario A y el usuario B comparten el correo electrónico [email protected] pero su perfil se encuentra en una zona horaria diferente, cuando el evento de activación de la campaña incluya el envío en la zona horaria de un usuario, el correo electrónico [email protected] recibirá dos correos electrónicos.

Si establece o actualiza la dirección de correo electrónico del usuario A a otra dirección de correo electrónico compartida por un usuario B existente, el usuario A heredará el estado de suscripción que ya existe del usuario B, a menos que esté activada la opción Volver a suscribir usuarios cuando actualicen su correo electrónico.