Informes de las tarjetas de contenido
Este artículo de referencia ofrece una visión general de las distintas opciones de análisis y métricas de informes de la tarjeta de contenido que se ofrecen en el panel de control de Braze.
Ver análisis
Una vez que hayas lanzado tu campaña, puedes volver a la página de detalles de esa campaña para ver las métricas clave. Ve a la página Campañas y selecciona tu campaña para abrir la página de detalles. Para los mensajes dentro de la aplicación de tarjetas de enviados en Canvas, consulta las estadísticas de Canvas.
¿Buscas definiciones de los términos y métricas que aparecen en tu informe? Consulta nuestra Glosario de métricas de informes y filtrar por tarjetas de contenido.
Desde la pestaña Análisis de campaña, puedes ver tus informes en una serie de paneles. Puede que veas más o menos de los que se enumeran en las secciones siguientes, pero cada uno tiene su propia utilidad.
Intervalo de fechas
De forma predeterminada, el intervalo de tiempo para el análisis de campañas mostrará los últimos 90 días desde el momento actual. Esto significa que si la campaña se lanzó hace más de 90 días, los análisis mostrarán «0» para el intervalo de tiempo indicado. Para ver todos los análisis de campañas anteriores, ajusta el intervalo de tiempo del informe.
Detalles de la campaña
El panel Detalles de la campaña muestra un resumen de alto nivel de todo el rendimiento de tu campaña. Tarjeta de contenido.
Revisa este panel para ver métricas generales como el número de mensajes enviados al número de destinatarios, la tasa de conversión primaria y los ingresos totales generados por este mensaje. También puedes revisar la configuración de entrega, audiencia y conversión desde esta página.
Grupos de control
Para medir el impacto de una tarjeta de contenido individual, puedes añadir un grupo de control a una prueba A/B. El panel de detalles de campaña de nivel superior no incluye métricas de la variante Grupo de control.
cambios desde la última visualización
El número de actualizaciones de la campaña por parte de otros miembros de tu equipo se sigue mediante la métrica Cambios desde la última vez que se vio en la página de resumen de la campaña. Selecciona Cambios desde la última vez que lo viste para ver un registro de cambios de las actualizaciones del nombre de la campaña, la programación, las etiquetas, el mensaje, la audiencia, el estado de aprobación o la configuración de acceso del equipo. Para cada actualización, puedes ver quién la realizó y cuándo. Puedes utilizar este registro de cambios para auditar los cambios en tu campaña.
Rendimiento de la tarjeta de contenido
El panel de rendimiento de la tarjeta de contenido muestra el rendimiento de tu mensaje en varias dimensiones. Las métricas de este panel varían en función del canal de mensajería elegido y de si estás realizando o no una prueba multivariante. Puedes hacer clic en el icono Vista previa para ver tu mensaje para cada variante o canal.
Si quieres simplificar la vista, haz clic en Añadir/Eliminar columnas y borra las métricas que desees. Por predeterminado, se muestran todas las métricas.
Métrica de la tarjeta de contenido
Aquí tienes un desglose de algunas métricas clave que puedes ver al revisar el rendimiento de tus mensajes. Para ver las definiciones completas de todas las métricas de las tarjetas de contenido, consulta el Glosario de métricas de los informes y filtra por tarjetas de contenido.
| Métrica | Definición |
|---|---|
| Mensajes enviados |
Mensajes enviados es el número total de mensajes enviados en una campaña. Tras lanzar una campaña programada, esta métrica incluirá todos los mensajes enviados, independientemente de si se han enviado ya debido a la limitación de tasa. Esto no significa que el mensaje se haya recibido o entregado a un dispositivo, sólo que el mensaje se ha enviado.
Se calcula de forma diferente según lo que hayas seleccionado para Creación de tarjetas:
|
| Impresiones totales | Las impresiones totales son el número de veces que se ve un mensaje. Braze registra una impresión solo cuando el mensaje se hace visible para el usuario en tu pantalla. Por ejemplo, si un mensaje se coloca en la parte inferior de una página, la impresión no se registra hasta que el usuario se desplaza hacia abajo y el mensaje queda a la vista. Si a un usuario se le muestra el mismo mensaje dos veces, contará como dos impresiones. Esto puede incrementarse varias veces para el mismo usuario. |
| Impresiones únicas | Las impresiones únicas son el número total de usuarios que han visto un mensaje de una campaña determinada. Una impresión solo se registra cuando el mensaje se hace visible en la pantalla de un usuario. Este recuento no se incrementa la segunda vez que un usuario ve una tarjeta de contenido. |
| Destinatarios únicos |
Los destinatarios únicos son el número de destinatarios únicos diarios, o usuarios que recibieron un nuevo mensaje en un día. Para que este recuento se incremente más de una vez para un usuario, este debe recibir un nuevo mensaje en un día diferente.
Dado que un usuario puede ser un destinatario único cada día, es de esperar que esta cifra sea superior a la de impresiones únicas. |
| Clics únicos | Los clics únicos son el número distintivo de destinatarios que han hecho clic en un enlace dentro de un mensaje al menos una vez y se miden mediante dispatch_id. Esto incluye los clics en los enlaces para cancelar la suscripción proporcionados por Braze. |
| Descartes únicos | Descartes únicos es el número de destinatarios únicos que descartaron una tarjeta de contenido de una campaña. Un usuario que descarta varias veces una tarjeta de contenido de una campaña representa un único descarte. |
En cuanto a cómo se registran las impresiones, hay algunos matices entre Web, Android e iOS. En términos generales, Braze registra una impresión cuando se ve una tarjeta, es decir, después de que un usuario se desplace hasta la tarjeta de contenido específica en su fuente.
Destinatarios únicos frente a impresiones únicas
Hay algunas métricas disponibles que cubren la visibilidad de tu mensaje. Esto incluye destinatarios únicos e impresiones únicas. Utilicemos algunos ejemplos para comprender mejor estas métricas.
Supongamos que hoy ves una tarjeta de contenido y mañana recibes una nueva tarjeta de la misma campaña, y otra más pasado mañana: se te contará como destinatario único tres veces. Sin embargo, sólo se te contabilizará una Impresión Única. También se te incluirá en el número de mensajes enviados, ya que la tarjeta estaba disponible en tu dispositivo.
A modo de un ejemplo más, imagina que ves cinco impresiones únicas en una campaña de tarjeta de contenido que muestra 150 000 mensajes enviados. Esto significa que la tarjeta se puso a disposición (en el backend) de una audiencia de 150 000 usuarios, pero solo los dispositivos de cinco usuarios realizaron todos los pasos siguientes después de que se produjera ese envío:
- Has iniciado una sesión o la aplicación ha solicitado explícitamente una sincronización de tarjetas de contenido (o ambas cosas)
- Navegado a la vista Tarjetas de contenido
- SDK grabó una impresión y la registró en el servidor
Tus Mensajes Enviados se refiere a las Tarjetas de Contenido disponibles para ser vistas, mientras que Destinatarios Únicos se refiere a las Tarjetas de Contenido que fueron vistas realmente.
Rendimiento histórico
El panel Rendimiento histórico te permite ver las métricas del panel Rendimiento de mensajes como un gráfico a lo largo del tiempo. Utiliza los filtros de la parte superior del panel para modificar las estadísticas y los canales que aparecen en el gráfico. El intervalo de tiempo de este gráfico siempre reflejará el intervalo de tiempo especificado en la parte superior de la página.
Para obtener un desglose día a día, haz clic en el menú hamburguesa de y selecciona Descargar CSV para recibir una exportación CSV del informe.
Detalles del evento de conversión
El panel Detalles del evento de conversión te muestra el rendimiento de los eventos de conversión de tu campaña. Para más información, consulta Eventos de conversión.
Correlación de conversión
El panel Correlación de conversiones te da información sobre qué atributos y comportamientos de los usuarios ayudan o perjudican los resultados que estableces para las campañas. Para más información, consulta los eventos de conversión.
Informe de retención
Los informes de retención muestran las tasas en las que tus usuarios han realizado un evento de retención seleccionado a lo largo de períodos de tiempo en una campaña específica o en Canvas. Para más información, consulta Informes de retención.
Informe de embudo
Los informes de embudo ofrecen un informe visual que te permite analizar los recorridos que realizan tus clientes después de recibir una campaña o un Canvas. Si tu campaña o Canvas utiliza un grupo de control o varias variantes, podrás comprender cómo las diferentes variantes han influido en el embudo de conversión a un nivel más detallado y optimizar en función de estos datos.
Para más información, consulta Informes de embudo.
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