Preguntas más frecuentes

Esta página ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la biblioteca multimedia de Braze.

¿Existen límites de almacenamiento para las imágenes dentro de la mediateca?

No, no hay límites de almacenamiento para los activos de la biblioteca multimedia. Sin embargo, hay límites de tamaño para los activos (máximo 5 MB).

¿Existen fechas de caducidad para los activos cargados?

No, los activos cargados en la biblioteca multimedia se conservarán durante toda la vigencia de tu contrato con Braze.

¿Puedo subir vídeos?

No, la biblioteca multimedia no admite archivos de vídeo. Le recomendamos que los aloje externamente o en una plataforma como YouTube.

¿Puedo recortar todos los tipos de imagen?

No, la biblioteca multimedia no permite recortar imágenes GIF.

¿Cómo recorto una imagen existente?

Puedes recortar una imagen existente seleccionándola en la biblioteca multimedia y haciendo clic en Recortar y guardar nueva imagen.

A continuación, se te redirigirá a un compositor de recortes donde podrás seleccionar el tipo de proporción y editar el nombre de la nueva imagen. Cuando pulse Guardar, podrá utilizar su nueva imagen.

Mi imagen se bloquea cuando intento subirla. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Esto puede ocurrir por varias razones, pero una solución común es asegurarse de que su imagen está optimizada antes de intentar subirla. Esto significa pasar la imagen por un optimizador de imágenes como ImageOptim.

Además, si su imagen se creó en Photoshop (o un programa similar) y tiene muchas capas, fusionarlas y reducir el número de capas también puede ayudar.

¿Por qué no puedo cargar las imágenes que quiera en los compositores push?

Esto se debe a que la mayoría de los compositores tienen restricciones sobre el tamaño de la relación de imagen que se permite.