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Copiar campañas y Canvas entre espacios de trabajo

La copia de campañas entre espacios de trabajo te permite agilizar la composición de tus mensajes comenzando con una copia de una campaña en un espacio de trabajo diferente. Esta página explica cómo copiar campañas a diferentes espacios de trabajo y enumera lo que se copia y lo que no.

Cuando copias una campaña o un Canvas a un espacio de trabajo diferente, la copia permanecerá como borrador hasta que la edites y la lances, lo que te ayudará a conservar y desarrollar tus estrategias de mensajería exitosas.

Puedes copiar campañas entre espacios de trabajo para estos canales compatibles: SMS, mensajes dentro de la aplicación, notificaciones push, correo electrónico y webhooks. También puedes copiar plantillas de correo electrónico, conmutadores de características y bloques de contenido. Ten en cuenta que las campañas multicanal con canales no compatibles no pueden copiarse a un espacio de trabajo diferente.

Para copiar una campaña a un espacio de trabajo diferente:

  1. Selecciona el ícono de engranaje situado junto a la campaña seleccionada.
  2. Selecciona Copiar al espacio de trabajo.
  3. Después de copiar, revisa y prueba tu campaña para confirmar que todos los campos funcionan correctamente.

Puedes copiar Canvas entre espacios de trabajo para estos canales compatibles: correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación, push, webhooks y SMS.

Para copiar un Canvas a un espacio de trabajo diferente:

  1. Selecciona el menú  situado junto al Canvas seleccionado.
  2. Selecciona Copiar al espacio de trabajo.
  3. Después de copiar, revisa y prueba tu Canvas para confirmar que todos los campos funcionan correctamente.

Al copiar un Canvas con pasos de Audience Sync, la configuración no se copiará en el espacio de trabajo de destino, pero sí se copiarán los pasos del recorrido.

Lo que se copia entre espacios de trabajo

Ten en cuenta que la siguiente no es una lista exhaustiva de lo que se copia entre espacios de trabajo y lo que se omite. Como práctica recomendada, revisa los detalles de la campaña y del Canvas y realiza pruebas para confirmar que tu mensaje funciona según lo esperado.

Detalles

Comportamientos de conversión

Acciones

Variaciones de los mensajes

Variación del mensaje de correo electrónico

Cuerpo del correo electrónico

Plantillas de correo electrónico

Bloques de contenido

Variación del mensaje SMS

Copiar mensajes que contienen Liquid

Las referencias de Liquid dentro del cuerpo de los mensajes se copian en el espacio de trabajo de destino, pero es posible que no funcionen como se espera. Esto significa que si se copia un Canvas del espacio de trabajo A al espacio de trabajo B, este último no podrá hacer referencia a los detalles del espacio de trabajo A, incluidas las referencias de Liquid. Por ejemplo, los campos como las acciones desencadenantes y los filtros de audiencia no se copian.

Ten en cuenta las siguientes referencias de Liquid con dependencias al copiar campañas y Canvas entre espacios de trabajo:

  • Etiquetas de elementos del catálogo
  • Etiquetas de contenido conectado
  • Bloques de contenido
  • Atributos personalizados
  • Centros de preferencia
  • Recomendaciones de productos
  • Etiquetas de estado de suscripción
  • Etiquetas de vales y promociones

Copiar mensajes con conmutadores de características

Para copiar una campaña de conmutador de características y un Canvas con un paso de conmutador de características entre espacios de trabajo, asegúrate de que el espacio de trabajo de destino tenga configurado un experimento de conmutador de características con un ID que coincida con el conmutador de características al que se hace referencia en la campaña original o con el paso de conmutador de características al que se hace referencia en el Canvas original.

Si copias una campaña o un Canvas que tiene un paso de conmutador de características con un ID de conmutador de características que no existe en el espacio de trabajo de destino, se copiará el paso de conmutador de características, pero no su contenido.

Copiar mensajes con bloques de contenido

Cuando copias una campaña entre espacios de trabajo, los bloques de contenido no se copian. Sin embargo, se puede hacer referencia a un bloque de contenido en el espacio de trabajo de destino si existe un bloque con el mismo nombre. Como alternativa, puedes crear el bloque de contenido (o estas referencias de Liquid) en el espacio de trabajo de destino para evitar errores al lanzar una campaña.

En el caso de los Canvas que hacen referencia a un bloque de contenido, primero hay que copiar el bloque de contenido al espacio de trabajo de destino.
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