Reaprovisionamiento de existencias

Utiliza la plantilla de nuevo en stock para crear mensajes dirigidos a usuarios que hayan visto previamente o expresado interés por un artículo que estaba agotado pero que ahora está disponible para su compra. Esto ayuda a los usuarios a obtener los productos que desean, interactuando con ellos en el momento crítico en que un producto vuelve a estar disponible.

Este artículo te guiará a través de un caso de uso de la plantilla Volver a existencias, que está diseñada para el paso de conversión del ciclo de vida del usuario. Cuando hayas terminado, habrás creado un Canvas que envía un push (Web o móvil), SMS o correo electrónico a los usuarios cuando un artículo vuelve a estar disponible, y hasta dos recordatorios.

Requisitos previos

Para utilizar correctamente esta plantilla, necesitarás lo siguiente:

• Un catálogo con información sobre tu artículo
• Las notificaciones de reposición de existencias deben configurarse para el artículo sobre el que quieres enviar mensajes a los usuarios

Adaptar la plantilla a tus necesidades

Digamos que trabajamos para PantsLabyrinth, un comercio minorista de ropa directa al consumidor especializado en pantalones, vaqueros, culottes y muchos otros tipos de pantalones. Podemos utilizar la plantilla de nuevo en stock para notificar a los clientes en varios canales que un popular par de vaqueros, los Classic Straight Leg, vuelven a estar en stock.

Antes de crear el Canvas, configuramos un catálogo que contiene información sobre nuestro inventario de pantalones de pierna recta y configuramos las notificaciones de agotado para los vaqueros de pierna recta clásicos. Hemos hecho que los usuarios se suscriban a las notificaciones después de realizar el evento personalizado de marcar como favoritos los vaqueros Classic Straight Leg en la aplicación.

Para acceder a la plantilla de reserva, al crear un nuevo Canvas, selecciona Utilizar una plantilla de Canvas > Plantillas de Braze. Luego, junto a Volver a existencias, selecciona Aplicar plantilla. Ahora, podemos repasar la plantilla para adaptarla a nuestras necesidades.

Paso 1: Configura los detalles

Vamos a ajustar los detalles del Canvas para reflejar nuestro objetivo.

1. Selecciona Editar junto al nombre de la plantilla.

2. Actualiza el nombre del Canvas para especificar que el Canvas es para dirigirse a los usuarios cuando nuestro producto Pierna recta clásica vuelva a estar en stock. 3. Actualiza la descripción para explicar que este Canvas contiene mensajería personalizada. 4. Añade la etiqueta Disponible, que está anidada bajo la etiqueta Promocional, para que podamos filtrarla en la página de inicio de Canvas.

Paso 2: Asignar eventos de conversión

Cambia el evento de conversión primaria - A a Hacer una compra específica y selecciona Pierna recta clásica para el nombre del producto.

Paso 3: Adapta el horario de entrada

Mantengamos el horario de entrada como Basado en acciones para que los usuarios entren en nuestro Canvas cuando realicen una acción, que la plantilla ya tiene configurada como Realizar un evento de reposición.

Haremos dos ajustes en este paso:

1. Selecciona el catálogo que incluye información sobre nuestros vaqueros clásicos de pierna recta, que hemos denominado “Pantalones de pierna recta”.

2. Ajusta la Hora de inicio (Obligatorio ) a la fecha y hora de inicio que desees.

Paso 4: Selecciona la audiencia objetivo

Definiremos nuestra audiencia objetivo como los usuarios que pensamos que tienen más probabilidades de comprar los vaqueros Classic Straight Leg.

1. Selecciona nuestro segmento objetivo, “Favoritos - Vaqueros clásicos de pata recta”, que consiste en usuarios que han dado “Favoritos” a nuestros vaqueros clásicos de pata recta en nuestra aplicación o sitio web.
2. Selecciona un filtro para incluir a los usuarios que hayan comprado “Vaqueros” más de “0” veces.

3. Adjust the entry controls to allow users to re-enter the Canvas after the Canvas’s maximum duration, to prevent the likelihood of users triggering the same step concurrently.

4. Ajusta los criterios de salida para eliminar a los usuarios que realizaron el evento personalizado de desfavorecer los vaqueros Classic Straight Leg.

Paso 5: Selecciona tu configuración de envío

Mantendremos la configuración predeterminada de la suscripción, de modo que sólo enviemos a los usuarios que se hayan suscrito o hayan optado por recibir mensajes o notificaciones, y omitiremos las demás configuraciones (limitación de frecuencia, horas tranquilas y grupos de semilla).

Paso 6: Personaliza tu Canvas

Ahora, construiremos nuestro Canvas personalizando los canales y el contenido que enviaremos a los usuarios. Como estamos utilizando los cuatro canales de la plantilla (push móvil y Web, SMS y correo electrónico) y usando el filtro Canal inteligente, no necesitamos añadir ni eliminar ninguno.

Comenzaremos nuestra personalización pasando por cada paso de Mensaje para actualizar el contenido.

1. Sustituye !!YOURCATALOGHERE!! por el nombre de nuestro catálogo (“Straight_Leg_Pants”).
2. Sustituye [0] por el número de índice de los vaqueros Classic Straight Leg, que es “9” porque los vaqueros son el décimo artículo de la matriz items de nuestro catálogo. (Las matrices tienen índice cero en Liquid, por lo que el primer elemento es 0 y no 1.)
3. Repite los pasos 1 y 2 para todos los pasos de Mensajes restantes, incluyendo:
   • El mensaje “In-Product Msg & Email” que se envía tras el retraso de un día
   • Los mensajes de “Alerta Push+Email” que se envían a los usuarios que no han realizado una compra
4. Actualiza el paso Rutas de acción seleccionando el grupo de acciones Comprar. A continuación, selecciona Hacer una compra específica y elige Vaqueros clásicos de pierna recta como producto.

Paso 7: Prueba y lanza tu Canvas

Después de probar y revisar nuestro Canvas para asegurarnos de que funciona como esperamos, lo lanzaremos seleccionando Lanzar Canvas. Ahora, nuestros usuarios que hayan dado un favorito a nuestros vaqueros Classic Straight Leg y se hayan suscrito a nuestros canales de mensajería, ¡recibirán notificaciones cuando vuelvan a estar disponibles!