Demora

Los componentes de retardo permiten añadir un retardo independiente a un lienzo. Puede añadir un retraso a su lienzo sin necesidad de añadir un mensaje asociado.

Los retrasos pueden hacer que su lienzo parezca más limpio. También puede utilizar este componente para retrasar un paso diferente hasta una fecha exacta, hasta un día específico o hasta un día específico de la semana.

Crear un retraso

Para crear un retraso, añade un paso a tu Canvas. Arrastre y suelte el componente Retardo desde la barra lateral, o haga clic en el botón más en la parte inferior de un paso y seleccione Retardo.

Hay varios detalles que debes tener en cuenta al crear un retraso en tu recorrido de Canvas.

• El límite de retraso es de 30 días.
• Un componente de retardo sólo puede conectarse a un paso siguiente.

Retrasos personalizados

Selecciona el alternador Personalizar retraso para establecer un retraso personalizado para tus usuarios. Puedes utilizarlo con un paso Contexto para seleccionar la variable contextual por la que retrasar.

Braze saldrá de un usuario en el paso si:

• La variable de contexto no vuelve a ningún valor.
• Falla una llamada de Contenido conectado incrustado.
• Los tipos de variables de contexto no coinciden.

Supongamos que queremos recordar a nuestros clientes que compren pasta de dientes dentro de 30 días. Utilizando una combinación de un paso Contexto y un paso Retraso, podemos seleccionar esta variable de contexto para retrasarla. En este caso, nuestro paso Contexto tendría los siguientes campos:

• Nombre de la variable contextual: intervalo_recordatorio_producto
• Tipo de datos: Tiempo
• Valor: {{custom_attribute.${Order_filled_time}}}

A continuación, como queremos recordárselo a nuestros clientes dentro de 30 días, seleccionaremos Hasta un día concreto como opción de retraso y seleccionaremos Personalizar retraso para utilizar la información de nuestro paso Contexto. Esto significa que nuestros usuarios se retrasarán hasta la variable Contexto seleccionada.

Retrasos prolongados

Ahora puedes prolongar los pasos de Retraso hasta dos años. Por ejemplo, si estás incorporando nuevos usuarios a tu aplicación, puedes añadir un retraso de dos meses antes de enviar un paso de Mensaje para animar a los usuarios que no han iniciado una sesión.

Opciones de temporización

Puedes elegir el tipo de retraso antes del siguiente mensaje en tu Canvas. Puedes establecer un retraso para que tus usuarios duren hasta después de un periodo de tiempo designado, o retrasar a tus usuarios hasta una fecha y hora específicas.

• después de una duración
• hasta una fecha determinada
• hasta un día concreto de la semana

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- A "day" is 24 hours and calculated from the time the user enters the Delay step. 
- A "calendar day" defines a day as 24 hours after a specified time. When a calendar day is chosen and the time is specified, you can choose to delay at company time or at a user's local time. If a time isn't specified, the user will be delayed until midnight the next day in company time.

Utilizar pasos de Retraso

Digamos que es 10 de junio. El 11 de junio, te gustaría que los usuarios entraran en el Canvas y recibieran un mensaje sobre una próxima promoción. Entonces, querrás retener a los usuarios en el Canvas hasta el 17 de junio a las 15:00, hora local. A las 15:00 hora local del 17 de junio, quieres enviar a los usuarios un mensaje recordatorio sobre la promoción.

La secuencia de pasos Canvas podría tener el siguiente aspecto:

1. Empieza por añadir un paso en Canvas que envíe mensajes inmediatamente después de que los usuarios entren en Canvas el 11 de junio.
2. Crea un paso de Retraso que retenga a los usuarios hasta la 1 de la tarde, hora local, del 17 de junio.
3. Vincula el paso Retraso a otro paso Mensaje que envíe su mensaje inmediatamente.

Componentes de retardo al final de un lienzo

Si añades un componente de Retraso a tu Canvas, pero no hay más pasos después del componente de retraso, cualquier usuario que llegue al último paso avanzará automáticamente fuera del Canvas. Esto es así aunque aún no se haya alcanzado el tiempo del paso Retraso. Esto significa que, para los usuarios que ya han alcanzado el paso de Retraso, no recibirán ningún mensaje que añadas después del paso de Retraso. Sin embargo, si un usuario no ha llegado al paso Retraso y se añade un mensaje, entonces recibiría ese mensaje.

Análisis de retrasos

Los retrasos tienen tres estadísticas disponibles en la vista de análisis de un Canvas activo o previamente activo.

Las series temporales de estos análisis están disponibles en la vista ampliada de componentes.