Preguntas más frecuentes

Esta página contiene respuestas a algunas preguntas frecuentes sobre la ingesta de datos en la nube.

¿Por qué me enviaron un correo electrónico: “Error en la sincronización CDI”?

Este tipo de correo electrónico suele significar que hay un problema con tu configuración de CDI. Aquí tienes algunos problemas comunes y cómo solucionarlos:

CDI no puede acceder al almacén de datos o a la tabla utilizando tus credenciales

Esto podría significar que las credenciales en CDI son incorrectas o están mal configuradas en el almacén de datos. Para más información, consulta Integraciones de almacenes de datos.

No se encuentra la tabla

Intenta actualizar tu integración con la configuración correcta de la base de datos o crea recursos coincidentes en el almacén de datos, como database/table.

No se encuentra el catálogo

El catálogo configurado en la integración no existe en el catálogo de Braze. Se puede eliminar un catálogo después de configurar la integración. Para resolver el problema, actualiza la integración para utilizar un catálogo diferente o crea un catálogo nuevo que coincida con el nombre del catálogo en la integración.

¿Por qué me enviaron un correo electrónico: “Errores de fila en tu sincronización CDI”?

Este tipo de correo significa que algunos de tus datos no pudieron ser procesados durante la sincronización. Para averiguar el error concreto, puedes revisar los registros en Braze yendo a CDI > Registro de sincronización.

¿Cómo corrijo los errores de Test Connection y de los correos electrónicos de asistencia?

• snowflake
• redshift
• bigquery
• databricks

¿Cómo actualizo mis preferencias de alertas por correo electrónico para las integraciones CDI?

Cada integración tiene sus propias preferencias de notificación. Ve a la página CDI y selecciona el nombre de la integración que deseas actualizar. En la sección Preferencias de notificación puedes actualizar cómo recibes las alertas relativas a la integración seleccionada.

¿Qué sucede si un UPDATED_AT futuro se sincroniza con una integración?

CDI utiliza UPDATED_AT para decidir qué datos son nuevos. Después de sincronizar un UPDATED_AT futuro, no se procesarán los datos anteriores a esa fecha y hora futuras. Para solucionarlo:

1. Corrige UPDATED_AT.
2. Elimina los datos antiguos que ya estén sincronizados con Braze.
3. Crea una nueva integración para procesar de nuevo esa tabla.

¿Por qué “Filas sincronizadas” no coincide con el número de mi almacén?

CDI utiliza UPDATED_AT para decidir qué registros recoger durante una sincronización. Mira esta ilustración para ver cómo funciona. Al inicio de una sincronización, CDI realiza una consulta en tu almacén para obtener todos los registros con UPDATED_AT posterior al valor UPDATED_AT procesado anteriormente. Los registros que se encuentren exactamente en la marca de tiempo límite también pueden volver a sincronizarse si nuevas filas comparten esa marca de tiempo. Cualquier registro recogido en el momento en que se ejecuta la consulta se sincroniza en Braze. Estos son los casos habituales en los que un registro puede no sincronizarse:

• Estás añadiendo registros a la tabla con un valor UPDATED_AT que ya ha sido procesado.
• Estás actualizando los valores de los registros después de que hayan sido procesados por una sincronización, pero dejando UPDATED_AT sin cambios.
• Estás añadiendo o actualizando registros mientras se realiza una sincronización. Dependiendo del momento en que se ejecute la consulta CDI, puede haber condiciones de carrera que provoquen que no se recojan los registros.

Durante una sincronización, ¿se mantiene el orden si varios registros comparten el mismo ID?

El orden de procesamiento no es 100 % predecible. Por ejemplo, si hay varias filas con el mismo EXTERNAL_ID en la tabla durante una sincronización, no podemos garantizar qué valor acabará en el perfil final. Si actualizas el mismo EXTERNAL_ID con diferentes atributos en la columna de carga útil, todos los cambios se reflejarán cuando se complete la sincronización.

¿Por qué no se crean nuevos usuarios a partir de mi sincronización CDI?

Si tu integración CDI tiene habilitada la opción Actualizar solo usuarios existentes, solo se actualizarán los usuarios que ya existen en Braze y no se crearán nuevos usuarios. Esto significa que si una fila de tu tabla de sincronización hace referencia a un EXTERNAL_ID que no coincide con ningún usuario existente de Braze, esa fila se omite.

Para crear nuevos usuarios a través de CDI, desactiva la opción Actualizar solo usuarios existentes en la configuración de la integración. Ve a Configuración de datos > Ingesta de datos en la nube y selecciona una integración.

¿Cuáles son las medidas de seguridad de CDI?

Nuestras medidas

Braze cuenta con las siguientes medidas para CDI:

• Todas las credenciales están cifradas dentro de nuestra base de datos, y solo determinados empleados tienen acceso autenticado a ellas.
• Utilizamos conexiones cifradas para obtener los datos de los almacenes de los clientes.
• Realizamos solicitudes a los puntos finales de la API de Braze utilizando las mismas claves de API y conexiones TLS que recomendamos utilizar a nuestros clientes.
• Actualizamos regularmente nuestras bibliotecas y aplicamos todos los parches de seguridad.

Tus medidas

Te recomendamos que tú y tu equipo establezcan las siguientes medidas de seguridad:

• Restringe el acceso a las credenciales al mínimo necesario para el funcionamiento de CDI. Esto se debe a que necesitamos poder ejecutar select (y count) en las tablas y vistas específicas.
• Restringe las IP que pueden acceder a las tablas a las IP de Braze publicadas oficialmente.