Panel de conversiones
El panel de conversiones analiza las conversiones entre campañas, Canvases y canales, utilizando varios métodos de atribución. Al medir tus conversiones, puedes especificar el marco temporal, el evento de conversión y la ventana de conversión.
Configurar el informe
Para configurar su informe de panel de conversiones:
- Ve a Análisis > Conversiones.
- Selecciona un intervalo de fechas para tu informe, hasta una ventana de 90 días.
- Selecciona las campañas o los lienzos (o ambos) que quieras analizar.
- (opcional) Filtra campañas y Lienzos seleccionando una etiqueta.
- Selecciona el canal o canales que quieres analizar para tus mensajes.
- Selecciona un desglose por capa para ver diferentes dimensiones de los datos, como por variante, paso en Canvas, país o idioma.
- (Opcional) Si deseas calcular las conversiones de un evento que no se configuró como evento de conversión en la campaña o en Canvas, activa Usar eventos personalizados.
- Selecciona un método de atribución para analizar los mensajes seleccionados.
Si estás analizando conversiones de varios canales, tu Método de atribución será, por defecto, la Atribución de último contacto.
8. Selecciona Crear para ejecutar el informe.
Tras cargar la página, selecciona un Evento de conversión para filtrar el informe en busca de datos de conversión. Las selecciones disponibles incluirán los eventos preconfigurados en los lienzos y campañas. Si seleccionaste un evento personalizado al configurar tu informe (paso 6), esta opción no estará disponible.
Uso de eventos personalizados
Para que las métricas de eventos personalizados aparezcan en el panel de conversiones, debes tener un evento de conversión y un evento de entrada en Canvas en el intervalo de fechas especificado en la página.
Para calcular las conversiones de un evento que no se configuró como evento de conversión en la campaña o Canvas, selecciona un evento personalizado específico para utilizarlo como evento de conversión.
- Cuando configure su informe, active Usar eventos personalizados.
- Selecciona un evento personalizado para utilizarlo como evento de conversión.
- Seleccione la ventana de conversión dentro de la cual debería haberse producido ese evento para que se contabilice como conversión.
Si seleccionas un evento personalizado, no verás el desplegable Evento de conversión en la página y tendrás que volver a ejecutar el informe para ver las conversiones de diferentes eventos personalizados.
Consideraciones
Para que un usuario sea incluido en el informe, debe cumplir los siguientes criterios dentro del intervalo de fechas seleccionado:
- Entra en Canvas o en la campaña.
- Registra un método de atribución.
- Realiza el evento de conversión.
Por ejemplo, supongamos que un usuario hace lo siguiente:
- Entra en Canvas el 30 de septiembre.
- Registra un método de atribución el 1 de octubre.
- Realiza el evento de conversión el 2 de octubre.
Este usuario no aparecerá en un informe con un intervalo de fechas comprendido entre el 1 y el 7 de octubre. Esto se debe a que el usuario entró en Canvas antes del periodo de informe, aunque el evento de conversión se produjo dentro del intervalo de fechas definido. Para que el usuario aparezca en un informe, el intervalo de fechas debe incluir el 30 de septiembre.
Comprender tu informe
El informe se divide en tres secciones:
Detalles de la conversión
La tabla de detalles de conversión siempre muestra una columna para Destinatarios y otra para Conversiones (tasa y total). Las otras dos columnas de la tabla que aparecen dependen de las opciones seleccionadas al configurar el informe.
La siguiente tabla describe las métricas posibles.
| Métrica indicada | Descripción |
|---|---|
| Destinatarios | El número de usuarios que recibieron un mensaje a través del canal seleccionado dentro del intervalo de fechas del informe. |
| Tasa de conversión (destinatarios) | Calculada como: (Número de conversiones) / (Número de destinatarios) |
| Método de atribución | Definido por el método de atribución que seleccionaste al configurar el informe. Para la atribución de Último Toque o si se seleccionan varios canales, aparece como Toques. |
| Tasa de conversión (método de atribución) | Definido por el método de atribución que seleccionaste al configurar el informe. Si se seleccionan varios canales, el atributo predeterminado es el de última pulsación. |
Si seleccionaste detalles a nivel de desglose para campañas o Lienzos al configurar tu informe (paso 5), puedes hacer clic en para ampliar la tabla.
Embudo de conversión
Este gráfico de barras muestra los recuentos absolutos de cada evento de compromiso en función del canal seleccionado. El recuento de conversiones se definirá según el método de atribución seleccionado.
Por defecto, se muestran todas las campañas y lienzos seleccionados. Para anular la selección de una campaña o Canvas, selecciona el nombre de la campaña o Canvas que quieras excluir. Para obtener más detalles sobre el acto de compromiso, puede pasar el ratón por encima de cada barra.
Para descargar los datos de las series temporales, selecciona una opción de descarga: PNG, JPEG, PDF, SVG o CSV.
Este gráfico sólo muestra los datos de un canal cada vez. Utilice el menú desplegable Canal del gráfico para seleccionar un único canal.
Conversiones a lo largo del tiempo
Este gráfico de series temporales incluye una representación de las conversiones por campaña o Canvas a lo largo del tiempo. Por defecto, se muestran todas las campañas y lienzos seleccionados. Para anular la selección de una campaña o un Canvas, haz clic en el nombre de la campaña o el Canvas que deseas excluir.
Para descargar los datos de las series temporales, selecciona y luego elige la opción de descarga. Las opciones disponibles son PNG, JPEG, PDF, SVG o CSV.
Métodos de atribución
| Método de atribución | Definición | Cálculo de la tasa | Opciones específicas del canal |
|---|---|---|---|
| Al llegar | Número total de conversiones que se han producido tras la recepción del mensaje | Calculado como (Conversiones únicas recibidas) / (Destinatarios únicos) |
|
| Al enviar | Número total de conversiones que se han producido tras el envío del mensaje | Calculado como (Conversiones de envíos únicos) / (Destinatarios únicos) |
|
| Al abrir | Número total de conversiones que se produjeron tras la apertura del mensaje | Calculado como (Conversiones únicas abiertas) / (Destinatarios únicos) |
|
| Al hacer clic | Número total de conversiones que se produjeron clic en el mensaje | Calculado como (Conversiones de clics únicos) / (Destinatarios únicos) |
|
| En la impresión | Número total de conversiones que se produjeron después de una impresión | Calculado como (Conversiones de impresiones únicas) / (Destinatarios únicos) |
|
| En el último toque | Conversiones que dan todo el crédito al último mensaje tocado o pulsado durante la ventana de conversión. | Calculado como (Número de toques) / (Destinatarios únicos) | La atribución al último contacto se selecciona automáticamente si se añaden varios canales al informe. |
Términos que debe conocer
| Plazo | Definición |
|---|---|
| Toque | Una interacción física o punto de contacto con un mensaje. Los toques pueden incluir:
|
Solución de problemas
¿Por qué tengo pocas conversiones en mis campañas o en Canvas?
Es posible que tus conversiones no sean tan altas como esperabas en comparación con campañas anteriores o con tus expectativas. Las conversiones son un asunto delicado, pero dependen de unas cuantas funciones sencillas de nuestra plataforma: el seguimiento de eventos y los plazos de conversión.
Para la solución de problemas, te recomendamos que compruebes el seguimiento de eventos y los plazos de conversión.
Seguimiento de eventos
Cuando una campaña desencadena un inicio de sesión o un evento personalizado, debes asegurarte de que este evento, o sesión, se produce con la frecuencia suficiente para desencadenar el mensaje. Consulta el panel de control de inicio para ver los datos de la sesión o tu informe de eventos personalizados.
Plazos de conversión
Para cada evento de conversión que selecciones por campaña, debes establecer la fecha límite. Esto significa que estás estableciendo un límite de tiempo dentro del cual debe producirse una conversión para que cuente en cada campaña respectiva.
Comprueba que has revisado la información sobre las reglas de seguimiento de conversiones para comprender las métricas de tu campaña. Para las conversiones de usuario en Canvas, consulta las preguntas frecuentes sobre Canvas.
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