Directrices de marca
Adapta el estilo de tus textos generados por IA para que coincidan con la voz, el tono y la personalidad de tu marca con directrices de marca personalizadas.
Puedes crear y administrar tus directrices de marca yendo a Configuración > Directrices de marca. También puedes crearlos en el asistente de redacción AI.
Crear directrices de marca
Paso 1: Crear una directriz de marca
En la página Directrices de marca, selecciona Crear nuevo. Si quieres que esta directriz de marca sea la predeterminada para el espacio de trabajo, marca Usar como directriz de marca predeterminada. Puedes tener un predeterminado por espacio de trabajo.
Paso 2: Describe la personalidad de tu marca
Para la personalidad de marca, piensa en lo que hace única a tu marca. Incluye rasgos, valores, voz y cualquier arquetipo que defina tu marca. Aquí tienes algunas características a tener en cuenta:
| Característica | Definición | Ejemplo |
|---|---|---|
| Reputación | Cómo quieres que se perciba tu marca en el mercado. | Somos conocidos por ser la marca más fiable y orientada al cliente de nuestro sector. |
| Rasgos de personalidad | Características similares a las humanas que describen el carácter de tu marca. | Nuestra marca es amable, accesible y siempre optimista. |
| Valores | Valores fundamentales que guían las acciones y decisiones de tu marca. | Valoramos la sostenibilidad, la transparencia y la comunidad. |
| Diferenciación | Cualidades únicas que diferencian tu marca de la competencia. | Nos distinguimos por ofrecer un servicio al cliente personalizado que va más allá. |
| Voz de marca | El tono y el estilo de comunicación que utiliza tu marca. | Nuestra voz es informal pero informativa, garantizando la claridad sin ser demasiado formal. |
| Arquetipo de marca | El arquetipo que representa a la persona de tu marca (El Héroe, El Creador, etc.). | Encarnamos el arquetipo del “Explorador”, siempre en busca de nuevos retos y aventuras. |
Paso 3: Definir el lenguaje que debe evitarse (opcional)
En Exclusiones, enumera cualquier lenguaje o estilo que no se ajuste a tu marca. Por ejemplo, quizá quieras evitar el “sarcasmo”, las “actitudes negativas” o los tonos “condescendientes”.
Paso 4: Prueba tus directrices
Pon a prueba tus directrices para ver cómo rinden. Amplía Prueba tus directrices para generar un texto de ejemplo y ajústalo según sea necesario.
Paso 5: Guarda tus directrices
Cuando estés satisfecho con tus directrices, selecciona Guardar directriz de marca. Tus nuevas directrices se guardarán en tu espacio de trabajo para utilizarlas en el futuro.
Puedes cambiar el idioma de salida independientemente del idioma en que esté tu copia, pero ni Braze ni OpenAI garantizan la calidad de la traducción. Prueba y verifica siempre las traducciones antes de utilizarlas.
Gestión de las directrices de la marca
Puedes editar las directrices de marca seleccionándolas en la página Directrices de marca. Archiva una directriz de marca para hacerla inactiva y eliminarla del asistente de redacción AI. Para que vuelva a estar activa y seleccionable, puedes filtrar las directrices de marca archivadas y luego desarchivarlas.
Utilizar directrices de marca
Cuando redactes un mensaje, abre el asistente de redacción de IA y selecciona tu directriz de marca en el desplegable Aplicar directriz de marca. Si designas una pauta de marca concreta como predeterminada, se seleccionará automáticamente en el desplegable, pero puedes elegir una pauta diferente.
¿Cómo se utilizan y envían mis datos a OpenAI?
Para generar resultados de IA a través de las características de IA de Braze que Braze identifique como que aprovechan OpenAI (“Resultados”), Braze enviará tus indicaciones, como contenido de mensajes, directrices de marca, datos de campañas anteriores o cualquier otra entrada, según corresponda (“Entrada”) a OpenAI. Las entradas enviadas a OpenAI desde Braze no te identifican a ti ni a tus usuarios, a menos que elijas incluir información identificadora única en tus entradas. Según los compromisos de la plataforma API de OpenAI, los datos enviados a la API de OpenAI a través de Braze no se utilizan para entrenar o mejorar los modelos de OpenAI y OpenAI los eliminará de sus sistemas transcurridos 30 días. Entre tú y Braze, la Salida es tu propiedad intelectual. Braze no hará valer ninguna reclamación de propiedad de derechos de autor sobre dicha Salida. Braze no ofrece garantías de ningún tipo con respecto a ningún contenido generado por IA en general, incluida la Salida.
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