Directrices de marca

Adapta el estilo de tus textos generados por IA para que coincidan con la voz, el tono y la personalidad de tu marca con directrices de marca personalizadas.

Puedes crear y administrar tus directrices de marca yendo a Configuración > Directrices de marca. También puedes crearlos en el asistente de redacción AI.

Crear directrices de marca

Paso 1: Crear una directriz de marca

En la página Directrices de marca, selecciona Crear nuevo. Si quieres que esta directriz de marca sea la predeterminada para el espacio de trabajo, marca Usar como directriz de marca predeterminada. Puedes tener un predeterminado por espacio de trabajo.

Paso 2: Describe la personalidad de tu marca

Para la personalidad de marca, piensa en lo que hace única a tu marca. Incluye rasgos, valores, voz y cualquier arquetipo que defina tu marca. Aquí tienes algunas características a tener en cuenta:

Característica	Definición	Ejemplo
Reputación	Cómo quieres que se perciba tu marca en el mercado.	Somos conocidos por ser la marca más fiable y orientada al cliente de nuestro sector.
Rasgos de personalidad	Características similares a las humanas que describen el carácter de tu marca.	Nuestra marca es amable, accesible y siempre optimista.
Valores	Valores fundamentales que guían las acciones y decisiones de tu marca.	Valoramos la sostenibilidad, la transparencia y la comunidad.
Diferenciación	Cualidades únicas que diferencian tu marca de la competencia.	Nos distinguimos por ofrecer un servicio al cliente personalizado que va más allá.
Voz de marca	El tono y el estilo de comunicación que utiliza tu marca.	Nuestra voz es informal pero informativa, garantizando la claridad sin ser demasiado formal.
Arquetipo de marca	El arquetipo que representa a la persona de tu marca (El Héroe, El Creador, etc.).	Encarnamos el arquetipo del “Explorador”, siempre en busca de nuevos retos y aventuras.

Paso 3: Definir el lenguaje que debe evitarse (opcional)

En Exclusiones, enumera cualquier lenguaje o estilo que no se ajuste a tu marca. Por ejemplo, quizá quieras evitar el “sarcasmo”, las “actitudes negativas” o los tonos “condescendientes”.

Paso 4: Prueba tus directrices

Pon a prueba tus directrices para ver cómo rinden. Amplía Prueba tus directrices para generar un texto de ejemplo y ajústalo según sea necesario.

Paso 5: Guarda tus directrices

Cuando estés satisfecho con tus directrices, selecciona Guardar directriz de marca. Tus nuevas directrices se guardarán en tu espacio de trabajo para utilizarlas en el futuro.

Gestión de las directrices de la marca

Puedes editar las directrices de marca seleccionándolas en la página Directrices de marca. Archiva una directriz de marca para hacerla inactiva y eliminarla del asistente de redacción AI. Para que vuelva a estar activa y seleccionable, puedes filtrar las directrices de marca archivadas y luego desarchivarlas.

Utilizar directrices de marca

Cuando redactes un mensaje, abre el asistente de redacción de IA y selecciona tu directriz de marca en el desplegable Aplicar directriz de marca. Si designas una pauta de marca concreta como predeterminada, se seleccionará automáticamente en el desplegable, pero puedes elegir una pauta diferente.

¿Cómo se utilizan y envían mis datos a OpenAI?

Para generar copia utilizando una directriz de marca, Braze enviará tu consulta incluyendo el contenido de tu directriz a OpenAI. Todas las consultas enviadas a OpenAI desde Braze son anónimas, lo que significa que OpenAI no podrá identificar de quién se envió la consulta a menos que incluyas información identificadora única en la entrada que proporciones o en los datos de tu campaña anterior al habilitar la opción denominada “Referencia a datos de campañas anteriores”. Según la política de OpenAI, los datos enviados a la API de OpenAI mediante Braze no se utilizan para entrenar o mejorar sus modelos y se eliminarán al cabo de 30 días. Entre tú y Braze, cualquier contenido generado utilizando GPT es de tu propiedad intelectual. Braze no hará valer ninguna reclamación de propiedad de derechos de autor sobre dicho contenido y no ofrece ninguna garantía de ningún tipo con respecto a cualquier contenido generado por IA.