Portal de productos

Con el portal de productos, puedes acceder a la hoja de ruta de productos Braze y enviar ideas. Esto le permitirá conocer lo que hemos lanzado recientemente, las nuevas funciones en las que estamos trabajando y las ideas que estamos considerando construir. En el portal, puede votar por las funciones que desee clasificándolas según su importancia y dejar un comentario con su opinión o petición.

El portal de productos se encuentra en Comunidad > Hoja de ruta de productos.

Qué hay en el portal

Sección	Descripción
Publicado recientemente	Nuevas características que hemos lanzado por trimestre
Características previstas	Características que nos hemos comprometido a construir y que comenzarán a desarrollarse en el trimestre. No se ha confirmado cuándo se lanzarán estas características.
En estudio	Características que estamos considerando crear y sobre las que a nuestro equipo de producto le gustaría recibir tus comentarios. Se trata de ideas y no de ninguna garantía de que vayamos a crear esta característica.
Envía ideas	Hay 10 categorías de productos en las que puedes votar por mejoras generales o comentar con una petición o idea de característica específica. Nuestro equipo de producto recibirá y leerá tus peticiones, pero el envío de una idea no garantiza que se construya.

Cómo unirse a la conversación

Opción	Descripción
Clasificar la importancia de una característica	Clasifica la importancia de una característica seleccionando Agradable de tener, Importante o Crítica.
Comenta una característica	Después de clasificar una característica, puedes dejar un comentario con tu opinión.
Responder a la pregunta de un administrador de producto	Busca “Cómo pueden ayudar los clientes” en una tarjeta de características para responder a las preguntas de nuestro equipo de producto.
Envía una idea	Ve a la página “Presentar ideas” del portal y selecciona una de las diez tarjetas para clasificar su importancia. ¡Incluye tu idea o petición en los comentarios! Una vez enviada, su idea será revisada por un miembro de nuestro equipo de producto. No podemos proporcionar información actualizada sobre el estado de una solicitud. Comprueba de vez en cuando si tu idea se ha añadido a las secciones “En estudio” o “Características previstas”.

Opiniones sobre productos en Braze

Braze elabora la hoja de ruta del producto basándose en muchas fuentes de información diferentes. Tomamos datos de nuestros clientes, del mercado, del panorama tecnológico en el que operamos, de nuestra visión del producto y de nuestra estrategia de innovación, y mucho más. Las opiniones y comentarios de los clientes son un componente importante, pero solo uno de ellos.

Las prioridades y los plazos pueden cambiar (y cambian) en función de la información más reciente de que disponga el equipo. Teniendo esto en cuenta, siempre se recomienda enviar los comentarios sobre el producto a tiempo para que el equipo de producto conozca la opinión de los clientes y del mercado.

• El envío de comentarios sobre los productos es una garantía de que nuestro equipo de productos los revisará y tendrá en cuenta.
• El envío de comentarios sobre productos no garantiza que vayamos a tomar medidas. Braze no puede ni quiere tener en cuenta todos los comentarios sobre los productos.

Consejos para enviar comentarios sobre los productos

Cuanta más información y contexto, mejor. Incluya enlaces a campañas, lienzos o segmentos, todo lo que ayude a la descripción. Estructuramos los comentarios sobre los productos en función de las siguientes preguntas:

• ¿Qué problema intenta resolver?
• ¿Cuáles son algunos casos de uso específicos?
• ¿Tienes alguna información adicional? (Por ejemplo, cómo te beneficiaría a ti y a tus equipos)
• ¿Hay alguna solución? (Esto no es para nuestro proceso de priorización, pero puede ayudar con cualquier trabajo de descubrimiento de soluciones)

Para ver un ejemplo de solicitud de producto bien redactada, consulte este Ejemplo de solicitud de producto.