Acceso a Braze
Aquí puede encontrar artículos que le ayudarán a acceder a su cuenta Braze o a su panel de control, como iniciar sesión en su cuenta por primera vez, volver a comprobar sus puntos finales, restablecer contraseñas, etc.
Artículos de sección
Navegadores compatibles
El panel de Braze es compatible con los siguientes navegadores:
- Chrome (versión 87 o posterior)
- Firefox (versión 85 o posterior)
- Safari (versión 15.4 o posterior)
- Edge (versión 87 o posterior)
Si tu panel de Braze dice que tienes un error inesperado y la herramienta de la consola de tu navegador muestra el error ReferenceError: structuredClone is not defined, tu navegador no está actualizado. Si este error se repite, desinstala y vuelve a instalar tu navegador.
Caché y cookies del navegador
Si tienes problemas con el rendimiento del panel, como que no se cargue el panel o la lista de rendimiento de los segmentos, intenta borrar la caché y las cookies de tu navegador siguiendo los pasos para tu navegador respectivo.
Al borrar las cookies se cerrará tu sesión, por lo que se perderá el trabajo no guardado.
- Borrar caché y cookies en Chrome
- Borrar cookies en Safari en Mac
- Borrar cookies y datos del sitio en Firefox
- Eliminar todas las cookies en Microsoft Edge
Si al borrar la caché y las cookies de tu navegador no se resuelven tus problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia.