Connecter plusieurs boutiques Shopify
Connectez plusieurs domaines de boutiques Shopify à un espace de travail unique pour avoir une vue globale de vos clients sur tous les marchés. Créez et lancez des programmes d’automatisation et des parcours dans un espace de travail unique sans dupliquer les efforts dans les boutiques régionales.
Cette fonctionnalité ne prend pas en charge Shopify Markets ou Markets Pro. Si vous souhaitez demander la prise en charge de ces produits, soumettez une demande de produit.
Conditions requises
| Condition | Description |
|---|---|
| Configurer une boutique Shopify | Assurez-vous d’avoir déjà configuré au moins une boutique Shopify avec Braze. |
| Domaines de vitrine Shopify uniques pour chaque région | La prise en charge de plusieurs boutiques est destinée à être utilisée avec des domaines de boutique Shopify uniques pour différentes vitrines régionales. Si vous souhaitez connecter plusieurs sous-marques à Braze, nous vous recommandons de créer des espaces de travail distincts pour chaque sous-marque. |
Connexion d’une boutique supplémentaire
Après avoir installé l’application Braze sur votre boutique Shopify et installé votre première boutique, sélectionnez + Connect New Store.
Pour votre boutique régionale Shopify supplémentaire, sélectionnez Begin setup.
Comme pour votre première intégration de boutique Shopify, vous pouvez choisir entre une configuration standard ou personnalisée.
Choisissez l’option qui correspond le mieux à vos besoins :
L’intégration standard est conçue pour les boutiques en ligne Shopify, offrant un processus de configuration simple et fluide. Cette option vous permet de connecter rapidement votre boutique Shopify à Braze, vous donnant ainsi les moyens d’exploiter de puissants outils d’engagement client sans disposer d’une expertise technique approfondie. Grâce à cette option d’intégration, vous pouvez synchroniser les données de vos clients, automatiser l’envoi de messages personnalisés et améliorer vos efforts marketing grâce aux fonctionnalités complètes de Braze.
Pour utiliser l’intégration standard Shopify, consultez la configuration de l’intégration standard Shopify.
L’intégration personnalisée offre une solution plus flexible et composable si vous utilisez Shopify Hydrogen ou prenez en charge une boutique headless. Cette option vous donne les moyens d’implémenter les SDK de Braze directement dans votre environnement Shopify, ce qui permet une intégration plus poussée et des fonctionnalités sur mesure. Que vous cherchiez à créer des expériences client uniques ou à optimiser des flux de travail spécifiques, l’intégration personnalisée fournit les outils nécessaires pour exploiter pleinement les capacités de Braze dans une configuration headless.
Pour utiliser l’intégration personnalisée Shopify, consultez la configuration de l’intégration personnalisée de Shopify.
Pour afficher l’intégration de chaque boutique et configurer les paramètres avancés, sélectionnez une boutique dans le menu déroulant.
Synchronisation des utilisateurs entre les boutiques
Alias Shopify
Lorsque vous connectez plusieurs boutiques, les utilisateurs Shopify synchronisés qui se sont connectés ou ont passé une commande recevront un nouvel alias au format : shopify_customer_id_{{storename}}.
ID externe Braze
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes pour votre ID externe Braze :
| Option | Description |
|---|---|
| ID client Shopify | Si vous utilisez l’ID client de Shopify comme ID externe de Braze, chaque boutique générera un ID client unique pour chaque utilisateur. Cela signifie que si un utilisateur interagit avec plusieurs boutiques, il aura des profils distincts dans Braze. |
| E-mail, e-mail haché ou ID externe personnalisé | Si vous utilisez les types e-mail, e-mail haché ou ID externe personnalisé, les utilisateurs qui interagissent avec plusieurs boutiques verront leurs profils fusionnés en un seul profil consolidé lorsqu’ils se connecteront ou passeront une commande. |
Champs fusionnés
Lorsqu’un profil utilisateur est synchronisé, les champs suivants sont fusionnés. Pour plus de détails sur le comportement de fusion, reportez-vous à la section Comportement de fusion.
- Informations sur l’appareil
- Nombre total de sessions (combiné des deux profils)
- Données d’événements personnalisés et d’achats
- Propriétés d’événement personnalisées pour la segmentation (par exemple, « X fois en Y jours » où X ≤ 50 et Y ≤ 30)
- Nombre d’événements (combiné des deux profils)
- Dates du premier et du dernier événement (Braze sélectionne les dates les plus anciennes et les plus récentes)
- Données d’interaction de Campaign (champs de date les plus récents)
- Résumés des flux de travail (champs de date les plus récents)
- Historique des messages et de l’engagement
- Groupes d’abonnement
Recueillir les abonnés (facultatif)
Vous pouvez choisir de collecter les abonnés directement via Braze (dans les paramètres de votre connecteur Shopify) ou via des alternatives API et SDK qui synchronisent les données depuis Shopify.
Dans l’étape Gérer les utilisateurs des paramètres de votre connecteur Shopify, vous pouvez utiliser Braze pour collecter les abonnements par e-mail et SMS et les organiser dans un groupe d’abonnement dédié :
- Créez un groupe d’abonnement unique pour chaque boutique que vous connectez. Cela vous permet de conserver des données précises sur la provenance des abonnés.
- Activez la collecte d’abonnés par e-mail et par SMS.
Vous pouvez également synchroniser les informations d’abonnement au marketing par e-mail et par SMS directement depuis Shopify à l’aide de l’API ou des SDK de Braze.
| Option | Ressources |
|---|---|
| API | - Les endpoints des groupes d’abonnement pour remplacer directement ce qui est pris en charge par l’intégration - L’endpoint Users/track pour définir les données du groupe d’abonnement ou l’état d’abonnement global à l’e-mail- Le centre de préférences de Braze pour des options de collecte d’abonnement marketing plus personnalisées |
| SDK | - NotificationSubscriptionTypes- addToSubscriptionGroup- removeFromSubscriptionGroup- setEmailNotificationSubscriptionType |
Données Shopify
Attributs synchronisés
Lorsque vous connectez plus d’une boutique, les attributs suivants sont synchronisés avec l’état le plus récent du profil Shopify :
- Prénom
- Nom
- Genre
- Date de naissance
- Pays
- Ville
- Dernière application utilisée
- Langue
- Fuseau horaire
- Étiquettes Shopify
- Nombre de commandes Shopify
- Total dépensé Shopify
Événements pris en charge
Événements recommandés pour le commerce électronique
Lorsque vous connectez plusieurs boutiques, les événements recommandés eCommerce entrants incluent une propriété d’événement source. Cette propriété identifie l’URL de la vitrine d’où provient l’événement, ce qui vous permet d’utiliser cette information pour la segmentation ou le déclenchement de cas d’utilisation spécifiques.
Les événements recommandés eCommerce pris en charge dans le cadre de l’intégration Shopify sont les suivants :
ecommerce.product_viewedecommerce.cart_updatedecommerce.checkout_startedecommerce.order_placedecommerce.order_cancelledecommerce.order_refunded
Événements personnalisés Shopify
Les événements personnalisés Shopify entrants comprennent une propriété d’événement appelée shopify_storefront. Cette propriété indique l’URL de la vitrine d’où provient l’événement, ce qui vous permet de l’exploiter pour la segmentation ou le déclenchement de cas d’utilisation.
Les événements personnalisés Shopify pris en charge sont les suivants :
shopify_fulfilled_ordershopify_partially_fulfilled_ordershopify_paid_ordershopify_account_login
Pour un aperçu complet de tous les payloads d’événements, reportez-vous aux fonctionnalités des données Shopify.
Synchronisation des produits Shopify
Lorsque vous connectez et configurez chaque boutique Shopify dans Braze, vous pouvez éventuellement activer la synchronisation des produits Shopify dans le cadre de l’intégration.
Si vous activez la synchronisation des produits pour chaque boutique, Braze inclut le nom de votre boutique Shopify dans le nom du catalogue. Cela permet de distinguer les produits des différentes boutiques.
