Synchronisation de l’audience avec Snapchat
Grâce à la synchronisation de l’audience Braze avec Snapchat, les marques peuvent ajouter les données utilisateur de leur intégration Braze aux listes de clients Snapchat afin de diffuser des publicités basées sur des déclencheurs comportementaux, la segmentation, et plus encore. Tous les critères que vous utilisez habituellement pour déclencher un message (notification push, e-mail, SMS, webhook, etc.) dans un Canvas Braze à partir de vos données utilisateur peuvent désormais servir à déclencher une publicité à destination de cet utilisateur dans vos listes de clients Snapchat.
Les cas d’usage courants de la synchronisation de l’audience sont les suivants :
- Cibler les utilisateurs à forte valeur via plusieurs canaux pour stimuler les achats ou l’engagement
- Recibler les utilisateurs qui sont moins réceptifs aux autres canaux marketing
- Créer des audiences de suppression pour empêcher les utilisateurs de recevoir des publicités lorsqu’ils sont déjà des consommateurs fidèles de votre marque
- Créer des audiences similaires pour acquérir de nouveaux utilisateurs plus efficacement
Cette fonctionnalité permet aux marques de contrôler quelles données first-party spécifiques sont partagées avec Snapchat. Chez Braze, nous accordons la plus grande attention aux intégrations avec lesquelles vous pouvez ou non partager vos données first-party. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
Avis de non-responsabilité d’Audience Sync Pro
La synchronisation de l’audience Braze avec Snapchat est une intégration Audience Sync Pro. Pour plus d’informations sur cette intégration, contactez votre gestionnaire de compte Braze.
Conditions préalables
Avant de configurer votre étape Audience Snapchat dans Canvas, vous devez vous assurer que les éléments suivants ont été créés, complétés ou acceptés.
| Condition | Origine | Description |
|---|---|---|
| Snapchat Business Manager | Snapchat | Un outil centralisé pour gérer les ressources Snapchat de votre marque (comptes publicitaires, pages, applications, etc.). |
| Compte publicitaire Snapchat | Snapchat | Un compte publicitaire Snapchat actif lié au Snapchat Business Manager de votre marque. Assurez-vous que l’administrateur de votre Snapchat Business Manager vous a accordé des autorisations d’administrateur pour les comptes publicitaires Snapchat que vous prévoyez d’utiliser avec Braze. |
| Conditions et politiques de Snapchat | Snapchat | Acceptez de respecter l’ensemble des conditions, politiques, directives et documentations requises par Snapchat en lien avec votre utilisation de Snapchat Audience Sync, y compris les conditions, politiques, directives et documentations qui y sont incorporées par référence, parmi lesquelles peuvent figurer : les conditions d’utilisation, les conditions d’utilisation professionnelles, les conditions pour les développeurs, Audience Match, les politiques publicitaires, la politique relative au contenu commercial, les règles communautaires et la responsabilité des fournisseurs. |
Intégration
Étape 1 : Se connecter à Snapchat
Vous devez disposer de l’autorisation « Admin » pour connecter Snapchat à votre compte Braze.
Dans le tableau de bord de Braze, accédez à Intégrations partenaires > Partenaires technologiques et sélectionnez Snapchat. Sous Snapchat Audience Sync, sélectionnez Connecter Snapchat.
Vous serez alors redirigé vers la page OAuth de Snapchat pour autoriser Braze à utiliser les autorisations liées à votre intégration Audience Sync.
Après avoir confirmé, vous serez redirigé vers Braze pour sélectionner les comptes publicitaires Snapchat que vous souhaitez synchroniser.
Une fois la connexion établie, vous serez renvoyé vers la page partenaire, où vous pourrez voir quels comptes sont connectés et déconnecter des comptes existants.
Votre connexion Snapchat s’applique au niveau de l’espace de travail Braze. Si votre administrateur Snapchat vous retire de votre Snapchat Business Manager ou de l’accès aux comptes publicitaires Snapchat connectés, Braze détectera un jeton non valide. Par conséquent, vos Canvas actifs utilisant Snapchat afficheront des erreurs et Braze ne pourra pas synchroniser les utilisateurs.
Étape 2 : Ajouter une étape Audience Sync avec Snapchat
Ajoutez un composant dans votre Canvas et sélectionnez Audience Sync.
Étape 3 : Configuration de la synchronisation
Cliquez sur le bouton Audience personnalisée pour ouvrir l’éditeur de composants.
Sélectionnez Snapchat comme partenaire Audience Sync.
Sélectionnez ensuite le compte publicitaire Snapchat de votre choix. Dans la liste déroulante Choisir une audience nouvelle ou existante, saisissez le nom d’une audience nouvelle ou existante.
Créer une nouvelle audience
Saisissez un nom pour la nouvelle audience, sélectionnez Ajouter des utilisateurs à l’audience, puis choisissez les champs que vous souhaitez synchroniser avec Snapchat. Enregistrez ensuite votre audience en cliquant sur le bouton Créer une audience en bas de l’éditeur d’étapes.
Braze affiche une notification en haut de l’éditeur d’étapes si l’audience a été créée avec succès ou si des erreurs surviennent. Les utilisateurs peuvent faire référence à cette audience pour retirer des utilisateurs plus tard dans le parcours du Canvas, car l’audience a été créée en mode brouillon.
Lorsque vous lancez un Canvas avec une nouvelle audience, Braze synchronise les utilisateurs en temps quasi réel à mesure qu’ils entrent dans le composant Audience Sync.
Synchroniser avec une audience existante
Braze permet également d’ajouter des utilisateurs à des audiences Snapchat existantes afin de garantir que ces audiences restent à jour. Pour synchroniser avec une audience existante, saisissez le nom de l’audience existante dans la liste déroulante et sélectionnez Ajouter à l’audience. Braze ajoutera alors les utilisateurs en temps quasi réel à mesure qu’ils entrent dans le composant Audience Sync.
Étape 4 : Lancer le Canvas
Après avoir configuré votre Audience Sync avec Snapchat, lancez le Canvas ! Une nouvelle audience est créée, et les utilisateurs qui passent par l’étape Audience Sync sont transférés dans cette audience sur Snapchat. Si votre Canvas contient des composants ultérieurs, vos utilisateurs passeront à l’étape suivante de leur parcours.
Vous pouvez consulter l’audience dans Snapchat en accédant à votre compte de gestionnaire de publicités et en sélectionnant Audiences dans la section Ressources de la navigation. Sur la page Audiences, vous pouvez voir la taille de chaque audience une fois qu’elle atteint environ 1 000 utilisateurs.
Considérations relatives à la synchronisation des utilisateurs et à la limite de débit
Lorsque les utilisateurs atteignent l’étape Audience Sync, Braze les place en file d’attente pour les regrouper en lots avant de les envoyer à Snapchat. Consultez la section Traitement par lots et latence pour savoir comment Braze envoie les lots.
Braze envoie jusqu’à 2 000 utilisateurs par requête à Snapchat. La limite de débit de l’API de Snapchat autorise au maximum dix requêtes par seconde et 100 000 utilisateurs par requête. Si un client atteint cette limite, Braze relance la synchronisation pendant environ 13 heures. Si la synchronisation reste impossible, Braze comptabilise ces utilisateurs dans l’indicateur Utilisateurs en erreur.
Comprendre les analyses
Le tableau suivant présente les indicateurs et leurs descriptions pour vous aider à mieux comprendre les analyses de votre composant Audience Sync.
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Entrés | Nombre d’utilisateurs entrés dans ce composant pour être synchronisés avec Snapchat. |
| Passés à l’étape suivante | Nombre d’utilisateurs passés au composant suivant, s’il existe. Tous les utilisateurs passent automatiquement à la suite s’il s’agit de la dernière étape de la branche du Canvas. |
| Utilisateurs synchronisés | Nombre d’utilisateurs synchronisés avec succès avec Snapchat. |
| Utilisateurs non synchronisés | Nombre d’utilisateurs qui n’ont pas été synchronisés en raison de champs de correspondance manquants. |
| Utilisateurs en attente | Nombre d’utilisateurs en cours de traitement par Braze pour être synchronisés avec Snapchat. |
| Utilisateurs en erreur | Nombre d’utilisateurs qui n’ont pas été synchronisés avec Snapchat en raison d’une erreur d’API après environ 13 heures de tentatives. Les erreurs peuvent notamment provenir d’un jeton Snapchat non valide ou de la suppression de l’audience sur Snapchat. |
| Sortis du Canvas | Nombre d’utilisateurs qui sont sortis du Canvas. Cela se produit lorsque la dernière étape d’un Canvas est un composant Audience Sync. |
N’oubliez pas que les indicateurs des utilisateurs synchronisés et des utilisateurs en erreur sont communiqués avec un certain délai, en raison respectivement du traitement par lots et des 13 heures de nouvelles tentatives.
Questions fréquemment posées
Combien d’audiences Snapchat peut-il prendre en charge ?
Pour l’instant, votre compte Snapchat ne peut contenir que 1 000 audiences.
Si vous dépassez cette limite, Braze vous informera que nous ne pouvons pas créer de nouvelles audiences. Vous devrez alors supprimer les audiences que vous n’utilisez plus dans votre compte publicitaire Snapchat.
Comment savoir si des utilisateurs ont été mis en correspondance après leur transmission à Snapchat ?
Snapchat ne fournit pas cette information en raison de ses politiques de confidentialité des données.
Que faire si je reçois une erreur de jeton invalide ?
Vous pouvez déconnecter puis reconnecter votre compte Snapchat sur la page partenaire Snapchat. Vérifiez auprès de l’administrateur de votre Snapchat Business Manager que vous disposez des autorisations nécessaires sur le compte publicitaire que vous souhaitez synchroniser.
Pourquoi mon Canvas ne peut-il pas être lancé ?
Assurez-vous que votre compte publicitaire Snapchat est bien connecté à Braze sur la page partenaire Snapchat. Vérifiez que vous avez sélectionné un compte publicitaire, saisi un nom pour la nouvelle audience et sélectionné les champs à mettre en correspondance.