Antavo Loyalty Cloud
Antavo est un fournisseur de technologie de programme de fidélité SaaS de niveau entreprise qui crée des programmes de fidélité complets pour favoriser l’attachement à la marque et changer le comportement des clients.
Cette intégration est maintenue par Antavo.
À propos de l’intégration
L’intégration d’Antavo et de Braze vous permet d’utiliser les données liées aux programmes de fidélisation pour créer des campagnes personnalisées afin d’améliorer l’expérience client. Antavo prend en charge la synchronisation des données de fidélité entre les deux plateformes — il s’agit d’une synchronisation unidirectionnelle uniquement, d’Antavo vers Braze. L’intégration prend en charge le champ external_id de Braze, qu’Antavo utilise pour synchroniser l’ID du membre de fidélité.
Conditions préalables
| Condition | Description |
|---|---|
| Compte Antavo | Un compte Antavo avec l’intégration Braze activée est nécessaire pour profiter de ce partenariat. |
| Clé API REST Braze | Une clé API REST de Braze avec les autorisations suivantes : users.track, events.list, events.data_series et events.get.Elle peut être créée dans le tableau de bord de Braze depuis Settings > API Keys. |
| Endpoint REST de Braze | L’URL de votre endpoint REST. Votre endpoint dépendra de l’URL de Braze pour votre instance. |
| Identifiant de l’application Braze | La clé de l’identifiant de votre application. Pour localiser cette clé dans le tableau de bord de Braze, allez dans Settings > API Keys et trouvez la section Identification. |
Intégration
Étape 1 : Connecter Braze dans Antavo
Dans Antavo, allez dans Modules > Braze et cliquez sur Configure. Lors de la première navigation vers la page de configuration de l’intégration Braze dans Antavo, l’interface vous invitera à connecter les deux systèmes.
Fournissez les informations d’identification suivantes :
- Instance URL : L’endpoint REST de Braze de l’instance à laquelle vous êtes provisionné.
- API Token (Identifier) : La clé API REST de Braze qu’Antavo doit utiliser lors de l’envoi de requêtes à Braze.
- App Identifier : L’identifiant de l’application Braze.
Après avoir saisi les informations d’identification, cliquez sur Connect.
Étape 2 : Configurer le mappage des champs
Une fois la connexion établie, vous serez automatiquement redirigé vers la page Sync Fields dans Antavo pour configurer la synchronisation des champs entre les deux systèmes. Vous pouvez accéder à cette page à tout moment via Modules > Braze.
Pour configurer le mappage des champs dans Antavo :
- Cliquez sur Add new field .
- Utilisez le champ déroulant pour sélectionner le champ Antavo Loyalty field que vous souhaitez synchroniser avec Braze.
- Saisissez le Remote field représentant l’attribut personnalisé équivalent dans Braze vers lequel les données seront envoyées.
Vous trouverez votre liste d’attributs personnalisés dans Braze sous Data Settings > Custom Attributes. Si le champ que vous saisissez n’est pas défini dans Braze, un nouveau champ sera automatiquement généré lors de la première synchronisation.
- Pour ajouter d’autres combinaisons de champs, répétez les étapes 1 à 3.
- Pour supprimer un champ de la liste des données synchronisées, cliquez sur à la fin de la ligne.
- Cliquez sur Save.
Lorsqu’une valeur des champs configurés change dans Antavo, la synchronisation ne se limite pas à cette seule valeur : chaque champ ajouté au mappage est inclus dans la requête.
Pour minimiser la consommation de points de données, nous vous recommandons de ne mapper que les champs qui feront l’objet d’une action dans Braze.
Types de données pris en charge
L’intégration prend en charge tous les types de données d’attributs personnalisés de Braze, à savoir : nombre (entier, virgule flottante), chaîne de caractères, tableau, booléen, objet, tableau d’objets et date.
Les champs de données sont remplis en fonction du mappage des champs configuré.
Déclencheurs
Outre la configuration du mappage des champs, l’intégration offre d’autres possibilités grâce aux fonctionnalités intégrées à l’outil Workflows d’Antavo. Tous les types de données d’attributs personnalisés et les types de données de propriétés d’événements personnalisés de Braze peuvent également être synchronisés par le biais de workflows.
Synchronisation occasionnelle des données de fidélisation
Utilisez cette option si les données ne sont pas stockées dans les champs de fidélité dans Antavo ou si elles ne figurent pas dans la liste des champs mappés. La synchronisation des données demandées est déclenchée lorsque les critères de workflow configurés sont remplis.
Consultez le guide pas à pas pour savoir comment configurer la synchronisation des données de fidélité liées au dernier achat.
Synchronisation des événements du programme de fidélisation
Utilisez les événements synchronisés depuis Antavo pour inscrire les membres de fidélité dans des Canvas Braze basés sur l’action. L’intégration peut synchroniser tout événement Antavo (y compris les événements d’achat) qui apparaît dans Braze en tant qu’événements personnalisés.
Consultez le guide pas à pas pour savoir comment configurer la synchronisation de l’événement d’inscription au programme de fidélisation et la synchronisation de l’événement d’acquisition des avantages du programme de fidélisation.