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Okendo

Okendo est une plateforme unifiée de marketing client qui fournit des outils pour cultiver l’engagement, développer le bouche-à-oreille et maximiser la valeur vie client afin de mobiliser vos clients pour une croissance plus rapide et plus efficace.

Cette intégration est maintenue par Okendo.

À propos de l’intégration

L’intégration de Braze avec Okendo fonctionne sur plusieurs produits de la plateforme d’Okendo, notamment les évaluations, la fidélisation, les recommandations, les enquêtes et les quiz. Okendo envoie des événements personnalisés et des attributs utilisateur à Braze, qui peuvent être utilisés pour personnaliser et déclencher des messages.

Conditions préalables

Condition Description
Compte Okendo Un compte Okendo est nécessaire pour bénéficier de ce partenariat.
Clé API REST Braze Une clé API REST Braze avec les autorisations users.track. Elle peut être créée dans le tableau de bord de Braze depuis Settings > API Keys.
Endpoint REST de Braze L’URL de votre endpoint REST. Votre endpoint dépend de l’URL Braze de votre instance.

Intégration

Étape 1 : Configurer le connecteur Braze dans Okendo

  1. Dans Okendo, accédez à Settings > Integrations > Email & SMS > Braze.
  2. Ajoutez l’endpoint de l’API et la clé API dans les paramètres d’Integration.

Étape 2 : Configurer votre identifiant

Le champ external_id est utilisé pour identifier l’utilisateur associé à chaque événement. Activez l’option Use Shopify Customer ID for Braze user identification pour associer le champ aux ID des clients Shopify. Sinon, désactivez-la pour l’associer à l’adresse e-mail de chaque utilisateur.

Synchronisation des événements et des attributs d’Okendo avec Braze

Événements personnalisés

Événements d’évaluation

  • Okendo Review Created
  • Okendo Review Request

Événements de recommandation

  • Sent Okendo Referral
  • Opted In to Okendo Referrals
  • Okendo Referral Invitation
  • Received Okendo Referral Coupon
  • Redeemed Okendo Referral Coupon
  • Okendo Referral Rejected

Événements de fidélisation

  • Enrolled in Okendo Loyalty
  • Okendo Loyalty Points Awarded
  • Okendo Loyalty Points Redeemed
  • Okendo Loyalty Tier Changed
  • Okendo Loyalty Points Adjusted

Événement d’enquête

  • Submitted Okendo Survey

Événement de quiz

  • Submitted Okendo Quiz

Attributs personnalisés

Okendo envoie les données du profil utilisateur sous forme d’attributs personnalisés dans Braze, qui peuvent être utilisés pour créer des segments d’audience. En voici quelques exemples :

  • Questions de profil posées dans les enquêtes et lors de la soumission d’une évaluation, telles que l’âge, la date d’anniversaire, le type de peau et la couleur des cheveux
  • Indicateurs d’évaluation tels que la note moyenne d’évaluation et le sentiment moyen d’évaluation
  • Indicateurs de fidélisation tels que le solde de points et le niveau VIP
  • Indicateurs de recommandation tels que le nombre de recommandations réussies et le chiffre d’affaires total des recommandations
  • Score Net Promoter Score collecté à partir d’une enquête

Utilisation de Braze avec les produits Okendo

En fonction du produit Okendo, vous devez effectuer des étapes supplémentaires pour utiliser Braze et Okendo ensemble. Reportez-vous aux articles suivants pour plus de détails :
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