Importation de cohortes Heap
Heap, une plateforme d’informations numériques, vous permet de vous concentrer sur les opportunités de votre expérience numérique ayant le plus d’impact sur votre entreprise, en éliminant les frictions, en satisfaisant vos clients et en accélérant le chiffre d’affaires.
L’intégration de Braze et Heap vous permet d’importer des données Heap vers Braze, de créer des cohortes d’utilisateurs, ainsi que d’exporter des données Braze vers Heap pour créer des segments.
Conditions préalables
| Condition | Description |
|---|---|
| Compte Heap | Un compte Heap est nécessaire pour bénéficier de ce partenariat. |
| Clé d’importation des données Braze | Elle peut être récupérée dans le tableau de bord de Braze depuis Intégrations partenaires > Partenaires technologiques, puis sélectionnez Heap. |
| Endpoint REST de Braze | L’URL de votre endpoint REST. Votre endpoint dépendra de l’URL de Braze pour votre instance. |
| Braze Currents | Pour pouvoir exporter des données de Braze vers Heap, vous devez activer Braze Currents sur votre compte. |
Cas d’utilisation
- Réengager les utilisateurs qui ont abandonné un entonnoir : déclenchez des messages de réengagement lorsque les utilisateurs abandonnent l’entonnoir d’achat ou d’abonnement.
- Personnaliser l’expérience d’essai : identifiez les points de friction dans votre expérience d’essai et envoyez des rappels au bon moment pour réengager les utilisateurs pendant un essai et les aider à en tirer de la valeur.
- Augmenter l’engagement sur les annonces et les offres : ciblez les promotions, les mises à jour et les annonces de nouveaux services auprès des audiences concernées.
Intégration de l’importation de données
Utilisez l’intégration Heap vers Braze pour synchroniser automatiquement les cohortes définies dans Heap vers Braze.
Étape 1 : Obtenir la clé d’importation des données Braze
Dans Braze, naviguez vers Intégrations partenaires > Partenaires technologiques, puis sélectionnez Heap.
Sur cette page, vous trouverez votre clé d’importation des données et un endpoint REST. Prenez note de ces deux valeurs et fournissez-les à votre gestionnaire de compte Heap pour terminer la configuration de l’intégration.
Étape 2 : Segmenter les utilisateurs importés dans Braze
Dans Braze, naviguez vers Segments, nommez votre segment de cohorte Heap et sélectionnez Heap Cohorts comme filtre. À partir de là, vous pouvez choisir la cohorte Heap que vous souhaitez inclure. Une fois votre segment de cohorte Heap créé, vous pouvez le sélectionner comme filtre d’audience lors de la création d’une Campaign ou d’un Canvas.
Utilisation de cette intégration
Pour utiliser votre segment Heap, créez une Campaign ou un Canvas Braze et sélectionnez le segment comme audience cible.
Seuls les utilisateurs qui existent déjà dans Braze pourront être ajoutés ou supprimés d’une cohorte. L’importation de cohortes ne créera pas de nouveaux utilisateurs dans Braze.
Détails de l’intégration
La structure du payload des données exportées est la même que celle des connecteurs HTTP personnalisés, qui peut être consultée dans le référentiel d’exemples de connecteurs HTTP personnalisés.
Correspondance des utilisateurs
Les utilisateurs identifiés peuvent être associés par leur external_id ou leur alias. Les utilisateurs anonymes peuvent être mis en correspondance par leur device_id. Les utilisateurs identifiés qui ont été créés à l’origine en tant qu’utilisateurs anonymes ne peuvent pas être identifiés par leur device_id et doivent être identifiés par leur external_id ou leur alias.