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Lytics

Lytics est la plateforme de données client (CDP) de choix pour la prochaine génération d’entreprises centrées sur le client. Les solutions Lytics Decision Engine, Conductor et Cloud Connect offrent aux marketeurs et aux équipes chargées des données des possibilités de résolution d’identité, d’orchestration et d’optimisation des campagnes en temps réel et dans le respect de la confidentialité.

Cette intégration est maintenue par Lytics.

À propos de l’intégration

L’intégration de Braze et Lytics offre une vue unifiée de vos clients pour permettre une personnalisation puissante et mener des campagnes optimisées à l’aide de l’orchestration et des décisions de la prochaine meilleure action.

L’intégration permet aux marques de :

  • Exporter des audiences vers Braze directement à partir de Lytics
  • Envoyer les événements des Campaigns ou Canvas Braze à Lytics en temps réel pour des campagnes personnalisées et pour créer des profils utilisateurs riches

Cas d’utilisation

Connectez Braze à Lytics pour importer des e-mails, des SMS et l’activité des notifications push afin d’enrichir les profils utilisateurs Lytics. En utilisant conjointement Braze et Lytics, vous pouvez également exporter les audiences cross-canal et basées sur le comportement de Lytics pour créer des parcours clients Braze hautement personnalisés à l’aide de données first-party.

Conditions préalables

Intégration

Cette section décrit comment exporter des données Lytics dans Braze.

Étape 1 : Créer une autorisation

Dans Lytics, accédez au tableau de bord Authorization au sein de la console Data dans la barre de navigation. Sélectionnez Create New Authorization, puis recherchez et sélectionnez Braze.

Dans l’invite Configure Authorization qui s’affiche, fournissez un libellé et une description, puis saisissez votre clé REST API et votre instance Braze. Sélectionnez Complete lorsque vous avez terminé.

Étape 2 : Créer une nouvelle tâche

Dans Lytics, accédez au tableau de bord Jobs dans la console Data de la barre de navigation. Sélectionnez Create New Job, recherchez et sélectionnez Braze. Dans l’invite Select Job Type qui s’affiche, sélectionnez Export Audience.

Ensuite, choisissez une autorisation dans les options Select Authorization.

Étape 3 : Configurer la tâche

Dans l’invite Configure Job, indiquez un libellé et une description facultative. Ensuite, dans le champ Braze External User ID Field, sélectionnez le champ de Lytics qui contient l’ID utilisateur externe de Braze (braze_id). L’étape suivante est la plus importante : sélectionnez les audiences à exporter vers Braze.

Enfin, choisissez l’option préférée pour la case à cocher Existing Users. En laissant cette case cochée, vous ajouterez les utilisateurs qui existent déjà dans l’audience Lytics sélectionnée. Si la case n’est pas cochée, les utilisateurs ne seront exportés vers Braze que lorsqu’ils entreront ou sortiront de l’audience après le début du flux de travail.

Cliquez sur Complete lorsque vous avez terminé pour lancer l’exportation et enregistrer.

Une fois la tâche d’exportation configurée, Lytics enverra les audiences sélectionnées à Braze via l’intégration native. Vous trouverez ci-dessous un exemple d’audience montrant la structure JSON de l’audience envoyée à Braze.

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{
    "lytics_to_braze_audience": [{
            "external_id": "ABC124ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_all",
                    "lytics_new"
                ]
            }
        },
        {
            "external_id": "XYZ234ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_known"
                ],
                "remove": [
                    "lytics_new"
                ]
            }
        }
    ]
}

Un nouvel utilisateur sera créé dans Braze pour tout external_id inclus dans l’exportation d’audience qui n’existe pas encore dans Braze.

Importation de données de Braze vers Lytics

Vous pouvez importer des données d’audience de Braze vers Lytics à l’aide des méthodes suivantes :

Utilisation de webhooks

Étape 1 : Créer un jeton API Lytics

Accédez au menu du compte Lytics dans le coin inférieur gauche en sélectionnant votre nom de compte, puis sélectionnez Access Tokens dans le menu déroulant. Ensuite, sélectionnez Create API Token.

Saisissez un nom, une description facultative et une période d’expiration du jeton. Ensuite, activez le périmètre Data Manager pour les autorisations API et cliquez sur Generate Token. Copiez le jeton et conservez-le en lieu sûr.

Étape 2 : Configurer l’URL du webhook Lytics

L’URL du webhook Lytics est utilisée par Braze pour envoyer un message à l’API Lytics depuis Braze. Ce message peut être utilisé pour personnaliser vos campagnes dans Lytics ou pour enrichir votre profil client Lytics. Les deux paramètres suivants doivent être ajoutés à l’URL du webhook Lytics :

  • Numéro de compte Lytics
  • Jeton API Lytics

Configurez l’URL de votre webhook comme suit :

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https://api.lytics.io/c/<ACCOUNT-NUMBER>/braze_users?key=<LYTICS-API-TOKEN>

Remplacez <ACCOUNT-NUMBER> par votre numéro de compte et <LYTICS-API-TOKEN> par votre jeton API Lytics.

Étape 3 : Créer un webhook dans Braze

Dans Braze, créez une nouvelle campagne webhook. Ajoutez l’URL du webhook Lytics dans le champ Webhook URL.

Après avoir défini le type de requête (méthode HTTP POST) et configuré le reste des détails du webhook, votre webhook est prêt à être testé et déployé. Voici un exemple de payload de la requête POST après avoir configuré le webhook dans Braze :

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{
  "city": "AnyTown",
  "country": "United States",
  "first_name": "John",
  "gender": "male",
  "language": "English",
  "last_name": "Smith",
  "date_of_birth": "19820101",
  "phone_number": "5551231234",
  "time_zone": "GMT+7",
  "twitter_handle": "johnsmith",
  "email": "[email protected]",
  "braze_id": "xxxxxx"
}

À partir d’un fichier CSV

Cette section décrit comment importer les données des utilisateurs Braze d’un segment dans Lytics.

Étape 1 : Créer une autorisation

Dans Lytics, accédez au tableau de bord Authorization au sein de la console Data dans la barre de navigation. Sélectionnez Create New Authorization, puis recherchez et sélectionnez Custom Integrations.

Sélectionnez le type d’autorisation SFTP qui vous convient le mieux en fonction de vos besoins en termes de sécurité et d’activité. Les types d’autorisation suivants sont pris en charge pour l’importation de fichiers dans Lytics via SFTP :

  • Client SFTP Server Authorization
  • Client SFTP Server Authorization with PGP Private Key
  • Lytics Managed SFTP Server Authorization

Les autorisations SFTP à clé publique sont destinées uniquement à l’exportation SFTP.

Dans l’invite Configure Authorization qui s’affiche, fournissez un libellé et une description et complétez le reste des exigences de configuration. Cliquez sur Complete lorsque vous avez terminé.

Étape 2 : Exporter vos données de segment au format CSV

Dans Braze, accédez à Audience > Segments. Localisez le segment que vous souhaitez exporter, puis sélectionnez puis CSV Export User Data. Vous pouvez exporter jusqu’à 500 000 utilisateurs dans un segment. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Exportation des données de segment au format CSV.

Étape 3 : Configurer une tâche d’importation CSV

Dans Lytics, accédez au tableau de bord Jobs dans la console Data de la barre de navigation. Sélectionnez Create New Job, puis recherchez et sélectionnez Custom Integrations.

Sélectionnez ensuite le type de tâche. Pour importer des fichiers CSV de Braze dans Lytics, sélectionnez Import CSV comme type de tâche.

Enfin, saisissez un libellé et une description facultative pour la tâche et configurez tout autre détail nécessaire. Cliquez sur Complete pour lancer et enregistrer la tâche.
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