Synchronisation de l’audience sur TikTok
Grâce à Braze Audience Sync sur TikTok, les marques peuvent ajouter les données utilisateurs de leur propre intégration Braze à TikTok Audiences pour diffuser des publicités basées sur des déclencheurs comportementaux, la segmentation, et plus encore. Vous pouvez utiliser tous les critères qui vous servent normalement à déclencher un message (notification push, e-mail, SMS, webhook, etc.) dans un Canvas Braze.
Les cas d’usage courants de la synchronisation d’audience sont les suivants :
- Cibler les utilisateurs à forte valeur via plusieurs canaux pour stimuler les achats ou l’engagement
- Recibler les utilisateurs qui sont moins réceptifs aux autres canaux marketing
- Créer des audiences de suppression pour empêcher les utilisateurs de recevoir des publicités lorsqu’ils sont déjà des consommateurs fidèles de votre marque
- Créer des audiences similaires pour acquérir de nouveaux utilisateurs plus efficacement
Cette fonctionnalité permet aux marques de contrôler quelles données first-party spécifiques sont partagées avec TikTok. Chez Braze, nous accordons la plus grande attention aux intégrations avec lesquelles vous pouvez ou non partager vos données first-party. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
Avis de non-responsabilité d’Audience Sync Pro
Braze Audience Sync sur TikTok est une intégration Audience Sync Pro. Pour plus d’informations sur cette intégration, contactez votre gestionnaire de compte Braze.
Conditions préalables
Avant de configurer votre étape TikTok Audience dans Canvas, vous devez vous assurer que les éléments suivants ont été créés, finalisés et/ou acceptés.
| Condition | Origine | Description |
|---|---|---|
| Compte TikTok for Business Center | TikTok | Un outil centralisé pour gérer les ressources TikTok de votre marque (comme les comptes publicitaires, les pages et les applications). |
| Compte publicitaire TikTok | TikTok | Un compte publicitaire TikTok actif, lié au compte Business Center de votre marque. Assurez-vous que l’administrateur de votre TikTok Business Center vous a accordé les autorisations d’administrateur pour les comptes publicitaires TikTok que vous prévoyez d’utiliser avec Braze. |
| Conditions et politiques de TikTok | TikTok | Acceptez de respecter l’ensemble des conditions, politiques, directives et documentations requises par TikTok dans le cadre de votre utilisation de TikTok Audience Sync, y compris les conditions, politiques, directives et documentations qui y sont intégrées par référence. Celles-ci peuvent inclure : les conditions commerciales d’utilisation, les conditions publicitaires, la politique de confidentialité, les conditions relatives aux audiences personnalisées, les conditions d’utilisation pour les développeurs, l’accord de partage des données des développeurs, les politiques publicitaires, les directives de marque et les règles de la communauté. |
Intégration
Étape 1 : Se connecter à TikTok
Vous devez disposer de l’autorisation « Admin » pour connecter TikTok à votre compte Braze.
Dans le tableau de bord de Braze, accédez à Intégrations partenaires > Partenaires technologiques et sélectionnez TikTok. Sous Synchronisation des audiences TikTok, sélectionnez Connecter TikTok.
Vous serez ensuite redirigé vers la page OAuth de TikTok pour autoriser Braze à gérer vos comptes publicitaires et vos audiences. Après avoir sélectionné Confirmer, vous serez redirigé vers Braze pour choisir les comptes publicitaires TikTok à synchroniser.
Une fois la connexion établie, vous revenez à la page partenaire. Vous pouvez y consulter les comptes connectés et déconnecter des comptes existants.
Votre connexion TikTok s’applique au niveau de l’espace de travail Braze. Si votre administrateur TikTok vous retire de votre TikTok Business Center ou vous retire l’accès aux comptes TikTok connectés, Braze détectera un jeton non valide. Par conséquent, vos Canvas actifs utilisant des composants Audience TikTok afficheront des erreurs, et Braze ne pourra plus synchroniser les utilisateurs.
Étape 2 : Ajouter un composant Audience TikTok dans Canvas
Ajoutez un composant dans votre Canvas et sélectionnez Synchronisation des audiences.
Étape 3 : Configuration de la synchronisation
Cliquez sur le bouton Audience personnalisée pour ouvrir l’éditeur du composant.
Sélectionnez TikTok comme partenaire de synchronisation des audiences.
Sélectionnez ensuite le compte publicitaire TikTok souhaité. Dans la liste déroulante Choisir une audience nouvelle ou existante, saisissez le nom d’une audience nouvelle ou existante.
Créer une nouvelle audience
Saisissez un nom pour la nouvelle audience, sélectionnez Ajouter des utilisateurs à l’audience, puis choisissez les champs que vous souhaitez synchroniser avec TikTok. Enregistrez ensuite votre audience en cliquant sur le bouton Créer une audience en bas de l’éditeur d’étape.
Braze affiche une notification en haut de l’éditeur d’étape si l’audience a bien été créée ou si des erreurs surviennent. Comme l’audience a été créée en mode brouillon, vous pouvez la réutiliser plus loin dans le parcours Canvas pour retirer des utilisateurs.
Lorsque vous lancez un Canvas avec une nouvelle audience, Braze synchronise les utilisateurs quasiment en temps réel, à mesure qu’ils entrent dans l’étape d’audience.
Synchroniser avec une audience existante
Braze vous permet également d’ajouter des utilisateurs à des audiences TikTok existantes afin de les maintenir à jour. Pour synchroniser avec une audience existante, saisissez son nom dans la liste déroulante et sélectionnez Ajouter à l’audience. Braze ajoutera alors les utilisateurs quasiment en temps réel, à mesure qu’ils entrent dans l’étape Audience TikTok.
Étape 4 : Lancer le Canvas
Une fois votre composant Audience TikTok configuré, lancez le Canvas ! Une nouvelle audience est créée, et les utilisateurs qui passent par le composant Audience TikTok sont ajoutés à cette audience sur TikTok. Si votre Canvas contient des composants supplémentaires, vos utilisateurs passent à l’étape suivante de leur parcours.
Pour consulter l’audience dans TikTok, accédez à votre compte Ads Manager et sélectionnez Audiences dans la liste déroulante Ressources. Sur la page Audience, vous pouvez voir la taille de chaque audience une fois qu’elle atteint environ 1 000 utilisateurs.
Synchronisation des utilisateurs et considérations relatives à la limite de débit
Lorsque des utilisateurs atteignent l’étape Audience Sync, Braze les met en file d’attente afin de les regrouper en lots avant de les envoyer à TikTok. Consultez Traitement par lots et latence pour découvrir comment Braze distribue les lots.
Braze envoie jusqu’à 2 000 utilisateurs par requête à TikTok. La limite de débit de l’API Segment de TikTok autorise au maximum 50 requêtes par seconde et 10 000 utilisateurs par requête. Si un client atteint cette limite, Braze relance la synchronisation pendant environ ~13 heures. Si la synchronisation reste impossible, Braze répertorie ces utilisateurs sous l’indicateur Utilisateurs en erreur.
Comprendre les analyses
Le tableau suivant présente les indicateurs et leurs descriptions pour vous aider à mieux comprendre les analyses de votre composant Synchronisation de l’audience.
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Entrés | Nombre d’utilisateurs entrés dans ce composant pour être synchronisés avec TikTok. |
| Passés à l’étape suivante | Nombre d’utilisateurs passés au composant suivant, s’il en existe un. Tous les utilisateurs passeront automatiquement à l’étape suivante s’il s’agit de la dernière étape de la branche du Canvas. |
| Utilisateurs synchronisés | Nombre d’utilisateurs synchronisés avec succès avec TikTok. Notez que cela ne correspond pas au nombre d’utilisateurs appariés sur TikTok. |
| Utilisateurs non synchronisés | Nombre d’utilisateurs qui n’ont pas été synchronisés en raison de champs manquants pour l’appariement. |
| Utilisateurs en attente | Nombre d’utilisateurs en cours de traitement par Braze pour être synchronisés avec TikTok. |
| Utilisateurs en erreur | Nombre d’utilisateurs qui n’ont pas été synchronisés avec TikTok en raison d’une erreur d’API après environ 13 heures de nouvelles tentatives. Ces erreurs peuvent notamment être causées par un jeton TikTok non valide ou par la suppression de l’audience sur TikTok. |
| Sortis du Canvas | Nombre d’utilisateurs qui sont sortis du Canvas. Cela se produit lorsque la dernière étape d’un Canvas est un composant Synchronisation de l’audience. |
N’oubliez pas que les indicateurs Utilisateurs synchronisés et Utilisateurs en erreur sont communiqués avec un certain délai, en raison respectivement du traitement par lots et de la période de 13 heures de nouvelles tentatives.
Foire aux questions
Que faire si je reçois une erreur de jeton non valide ?
Vous pouvez déconnecter puis reconnecter votre compte TikTok depuis la page partenaire TikTok. Vérifiez auprès de l’administrateur de votre TikTok Business Center que vous disposez des autorisations nécessaires pour le compte publicitaire que vous souhaitez synchroniser.
Pourquoi mon Canvas ne peut-il pas être lancé ?
Vérifiez que votre compte TikTok est bien connecté à Braze sur la page partenaire TikTok. Assurez-vous ensuite d’avoir sélectionné un compte publicitaire, saisi un nom pour la nouvelle audience et sélectionné les champs à faire correspondre.
Comment savoir si des utilisateurs ont été mis en correspondance après leur transmission à TikTok ?
TikTok ne fournit pas cette information en raison de ses politiques de confidentialité des données.
Combien de temps faut-il pour que mes audiences soient alimentées dans TikTok ?
La taille de l’audience est mise à jour sous 24 à 48 heures sur la page Audiences du Gestionnaire de publicités (Ads Manager) de TikTok.
Quel est le nombre maximal d’audiences autorisé dans mon compte publicitaire TikTok ?
Vous pouvez avoir jusqu’à 400 audiences par compte publicitaire TikTok.
Pourquoi la taille de mon audience ou mon taux de correspondance dans TikTok est-il supérieur au nombre d’utilisateurs synchronisés dans Braze avec Audience Sync ?
Cela s’explique par le fait que, dans TikTok, un même ID peut être associé à plusieurs utilisateurs TikTok. Ce cas se produit surtout lorsque les clients utilisent des ID publicitaires mobiles (IDFA sur iOS et GAID sur Android), car plusieurs utilisateurs TikTok peuvent être connectés sur un même appareil.
De plus, TikTok comptabilise également les utilisateurs de Pangle comme des utilisateurs mis en correspondance, ce qui peut parfois gonfler le taux de correspondance. Toutefois, lorsque vous utilisez l’audience pour diffuser des publicités, la taille réelle de l’audience atteignable peut être inférieure au nombre d’utilisateurs mis en correspondance, car elle dépend de l’emplacement et d’autres facteurs.
Pourquoi est-ce que je reçois un e-mail ayant pour objet « Audience Does Not Exist For Canvas » ?
Cela peut se produire si l’audience vers laquelle vous avez choisi de synchroniser n’est pas une audience en streaming (par exemple, une audience similaire ou une audience basée sur un fichier d’utilisateurs). Essayez de créer une nouvelle audience via l’étape Audience Sync de Braze dans le Canvas.