Peak
Peak, une plateforme d’intelligence décisionnelle, est un système de bout en bout où l’intelligence décisionnelle est l’application commerciale de l’intelligence artificielle pour améliorer la prise de décision, augmenter le chiffre d’affaires et les bénéfices.
Cette intégration est maintenue par Peak.
À propos de l’intégration
Le partenariat entre Braze et Peak vous permet d’importer dans Braze les prévisions d’attrition et les attributs basés sur les comportements et interactions des clients afin de les utiliser dans la segmentation et le ciblage des clients.
Conditions préalables
Pour commencer, un tenant Peak doit héberger l’intégration entre Peak et Braze. Celui-ci est traditionnellement créé lors de l’onboarding des clients Peak. De plus, une solution d’intelligence décisionnelle est initialement requise, car elle génère les résultats pilotés par l’intelligence artificielle qui seront ensuite intégrés dans Braze.
| Exigence | Description |
|---|---|
| Tenant Peak | Une instance de la plateforme Peak, connue sous le nom de tenant, est requise pour héberger et orchestrer l’intégration. |
| Solution d’intelligence décisionnelle | L’intégration entre Peak et Braze est basée sur des résultats pilotés par l’intelligence artificielle et nécessite donc une solution Peak ou une solution client déployée au sein de votre tenant. |
| Clé API REST de Braze | Une clé API REST de Braze avec les autorisations users.track. Celle-ci peut être créée dans le tableau de bord de Braze à partir de Paramètres > Clés API. |
Intégration
L’intelligence client de la solution Peak utilise un modèle pour prédire une gamme d’attributs prospectifs basés sur les comportements et les interactions des clients. Ces attributs sont stockés dans Peak et peuvent être utilisés pour générer une segmentation prédictive, y compris la probabilité d’attrition d’un client. La mise à jour de ces attributs prédictifs repose sur une cadence configurable (quotidienne ou hebdomadaire).
Étape 1 : Exécuter le modèle et extraire les clients
L’intégration est déclenchée par l’exécution du modèle d’intelligence artificielle et le recalcul des attributs prédictifs des clients. Ces résultats d’intelligence artificielle sont stockés dans Peak, y compris lorsqu’un attribut est mis à jour avec un nouveau statut ou une nouvelle valeur.
En fonction du moment où les attributs ont été mis à jour, une sélection est effectuée pour collecter tous les clients dont les attributs prédictifs ont été mis à jour depuis la dernière synchronisation entre Peak et Braze.
Étape 2 : Mettre à jour Braze
Une fois les clients mis à jour et les attributs associés récupérés, Peak les enverra à Braze via l’endpoint /user/track, en utilisant l’en-tête bulk.
À la réception des codes d’état de réussite de l’API, Peak enregistrera la synchronisation réussie entre Peak et Braze.
Étape 3 : Utilisation de cette intégration
Une fois la synchronisation entre Peak et Braze réussie, les utilisateurs mis à jour incluent désormais les nouveaux attributs. Utilisez ces attributs dans les Campaigns et les Canvas pour cibler les utilisateurs et personnaliser les messages.