Creación de mensajes por canal
Los canales de mensajería son formas de comunicarse virtualmente con sus clientes a través de notificaciones push en su teléfono o navegador web, correo electrónico, mensajes in-app, ¡y mucho más! Si desea obtener más información sobre estos canales y cómo utilizarlos con Braze, consulte las siguientes secciones. ¡O echa un vistazo a nuestros cursos de Braze Learning sobre los canales de mensajería!
Puede utilizar Braze para crear campañas de mensajería accesibles en cada canal. Trabaja con tus ingenieros para asegurarte de que cumples las normas de accesibilidad en tu implementación.
Canales disponibles
Recursos de accesibilidad
Puede utilizar Braze para crear campañas de mensajería accesibles en cada canal. Trabaja con tus ingenieros para asegurarte de que cumples las normas de accesibilidad en tu implementación. Si deseas orientación adicional, te recomendamos:
- Fundamentos de la mensajería accesible: Aprende los principios fundamentales de accesibilidad que se aplican a las comunicaciones de marca en este curso de Braze Learning.
- Construir mensajes accesibles: Aprende a añadir texto alternativo y a estructurar tu contenido para tecnologías de apoyo directamente desde Braze.
Si tienes algún comentario sobre la accesibilidad de Braze o los mensajes enviados desde Braze, nos encantaría que nos lo comunicaras. Abre el menú Soporte en la cabecera global y selecciona Compartir opiniones para enviarnos tus pensamientos.
Elegir un canal de mensajes
A la hora de determinar qué canal de mensajes es mejor para sus campañas y lonas, piense siempre en el contenido y la urgencia de su mensaje:
- El contenido es lo visualmente atractivo que es su mensaje. Puede añadir multimedia y otros recursos a su texto para enriquecerlo.
- La urgencia es una medida de la rapidez con la que un mensaje es capaz de notificar a su usuario y atraer su atención. Las notificaciones que el usuario puede ver inmediatamente tienen una urgencia alta, mientras que los mensajes que necesitan que el usuario inicie sesión en su aplicación tienen una urgencia baja.
La Matriz de mensajería Braze agiliza la selección de canales mapeando la Complejidad del contenido frente a la Urgencia de la entrega. Al equilibrar estos dos factores, puedes ayudar a que tu mensaje resuene en lugar de interrumpir.
Aunque la matriz destaca los canales principales, es adaptable: Los SMS y WhatsApp, por ejemplo, son herramientas de alta urgencia que se convierten en contenidos ricos cuando utilizan formatos multimedia. Para saber más sobre cómo puedes aprovechar esta matriz, consulta nuestro curso de Braze Learning sobre mensajería de canales cruzados.