Conectar orígenes de datos
BrazeAI Decisioning Studio™ Go se conecta a los datos de tus clientes a través de tu plataforma de interacción con los clientes (CEP). Este artículo explica qué datos se utilizan y cómo funciona la conexión.
Cómo Go accede a los datos de clientes
A diferencia de Decisioning Studio Pro, que admite integraciones directas de datos con diversos orígenes de datos, Decisioning Studio Go accede a los datos de clientes a través de tu CEP. Esto significa:
- Los datos de audiencia se extraen directamente de los segmentos o listas definidos en tu CEP (Braze, Salesforce Marketing Cloud o Klaviyo) y solo pueden incluir determinados atributos predefinidos (no datos 1P).
- Los datos de interacción (aperturas, clics, envíos) se recopilan mediante consultas automatizadas o integraciones nativas con tu CEP.
- No es necesario configurar ningún canal de datos adicional más allá de lo que configures en tu CEP.
Patrones de integración compatibles
Decisioning Studio Go admite los siguientes CEP para el acceso a datos:
| CEP | Fuente de audiencia | Datos de participación |
|---|---|---|
| Braze | Segmentos | Exportación de Braze Currents |
| Salesforce Marketing Cloud | Extensiones de datos | Automatización de consultas SQL |
| Klaviyo | Segmentos | Integración con API nativa |
Requisitos de datos según el CEP
Requisitos de datos de Braze
Para las integraciones de Braze, Decisioning Studio Go requiere:
-
Braze Currents: Debes tener Braze Currents habilitado y configurado para exportar datos de interacción a Decisioning Studio Go. Esto permite al agente aprender de las respuestas de los clientes.
-
Acceso al segmento: La clave de API que crees debe tener permisos para acceder a los segmentos que definen tu audiencia objetivo.
-
Datos del perfil de usuario: Cualquier atributo del perfil de usuario o atributo personalizado que desees que el agente tenga en cuenta debe ser accesible a través de la API de Braze.
Asegúrate de que tu exportación de Braze Currents incluya datos de todas las campañas con las que quieras comparar (incluidas las campañas BAU).
Requisitos de datos de SFMC
Para las integraciones de Salesforce Marketing Cloud, Decisioning Studio Go requiere:
- Extensiones de datos: Tu audiencia debe estar definida en una extensión de datos a la que Decisioning Studio Go pueda acceder. Utiliza la clave de suscriptor como identificador principal del usuario.
- Acceso al seguimiento de eventos: Siempre que el paquete de aplicaciones instalado admita la automatización de la configuración de extremo a extremo, no se requiere ninguna configuración adicional.
Las extensiones de datos y las consultas SQL se configuran como parte de la configuración de la orquestación.
Requisitos de datos de Klaviyo
Para las integraciones de Klaviyo, Decisioning Studio Go requiere:
- Acceso al segmento: Tu audiencia debe definirse como un segmento de Klaviyo al que pueda acceder la clave de API.
- Datos del perfil: La clave de API debe tener acceso completo a los perfiles para leer los atributos de los clientes.
- Acceso a métricas: La clave de API debe tener acceso completo a métricas y eventos para capturar datos de interacción.
Buenas prácticas
- Mantén los datos actualizados: Asegúrate de que tus segmentos de audiencia y datos de clientes se actualicen con regularidad (como mínimo, a diario) para que el agente trabaje con información actualizada.
- Incluye los atributos relevantes: Piensa en las características de los clientes que podrían influir en los mensajes que les llegan: los datos demográficos, el historial de interacción, el comportamiento de compra y la etapa del ciclo de vida son señales muy valiosas.
Próximos pasos
Ahora que ya sabes cómo se conecta Go a los datos, continúa con la configuración de la integración CEP:
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