Okendo

Okendo est une plateforme unifiée de marketing client qui fournit des outils pour cultiver l’engagement, développer le bouche-à-oreille et maximiser la valeur vie client afin de mobiliser vos clients pour une croissance plus rapide et plus efficace.

Cette intégration est maintenue par Okendo.

À propos de l’intégration

L’intégration de Braze avec Okendo fonctionne sur plusieurs produits de la plateforme d’Okendo, notamment les évaluations, la fidélisation, les recommandations, les enquêtes et les quiz. Okendo envoie des événements personnalisés et des attributs clients à Braze, qui peuvent être utilisés pour personnaliser et déclencher des messages.

Conditions préalables

Condition	Description
Compte Okendo	Un compte Okendo est nécessaire pour bénéficier de ce partenariat.
Clé d’API REST Braze	Une clé API Braze REST avec des autorisations users.track. Elle peut être créée dans le tableau de bord de Braze depuis Paramètres > Clés d’API.
Endpoint REST de Braze	L’URL de votre endpoint REST. Votre endpoint dépend de l’URL Braze de votre instance.

Intégration

Étape 1 : Mise en place du connecteur Braze dans Okendo

1. Dans Okendo, allez dans Paramètres > Intégrations > E-mail & SMS > Braze
2. Ajoutez le point de terminaison de l’API et la clé API aux paramètres d’intégration.

Étape 2 : Configurez votre identifiant

Le champ external_id est utilisé pour identifier l’utilisateur associé à chaque événement. Basculez sur Utiliser l’ID du client Shopify pour l’identification de l’utilisateur de Braze afin d’associer le champ aux ID des clients Shopify. Sinon, basculez-la pour l’associer à l’adresse e-mail de chaque utilisateur.

Synchronisation des événements et des attributs d’Okendo avec Braze

Événements personnalisés

Événements de révision

• Revue Okendo Créée
• Demande de révision d’Okendo

Événements de recommandation

• Envoi d’une recommandation à Okendo
• Abonné aux recommandations d’Okendo
• Invitation à la recommandation d’Okendo
• Coupon de recommandation Okendo reçu
• Coupon de recommandation Okendo reçu
• Rejet de la recommandation d’Okendo

Événements de fidélisation

• Inscription au programme Okendo Loyalty
• Points de fidélité Okendo attribués
• Points de fidélité Okendo échangés
• Changement du niveau de loyauté d’Okendo
• Ajustement des points de fidélité Okendo

Enquête

• Enquête soumise par Okendo

Quiz

• Quiz Okendo soumis

Attributs personnalisés

Okendo envoie les données du profil utilisateur sous forme d’attributs personnalisés dans Braze, qui peuvent être utilisés pour créer des segments d’audience. En voici quelques exemples :

• Questions de profil posées dans les enquêtes et lors de la soumission d’un examen, telles que l’âge, la date d’anniversaire, le type de peau et la couleur des cheveux.
• Indicateurs d’évaluation tels que la note moyenne d’évaluation et le sentiment moyen d’évaluation
• Indicateurs de fidélisation tels que le solde de points et le niveau VIP
• Indicateurs de recommandation tels que le nombre de recommandations réussies et le chiffre d’affaires total des recommandations.
• Score Net Promoter Score collecté à partir d’une enquête

Utilisation de Braze avec les produits Okendo

En fonction du produit Okendo, vous devez effectuer des étapes supplémentaires pour utiliser Braze et Okendo ensemble. Reportez-vous aux articles suivants pour plus de détails :

• Intégration des évaluations dans Braze
• Intégration de la fidélisation avec Braze
• Intégration des recommandations avec Braze
• Intégration des enquêtes avec Braze
• Intégration des jeux-questionnaires dans Braze