Audience Sync 소개
Braze Audience Sync 기능은 Campaigns의 도달 범위를 주요 소셜 및 광고 기술로 확장하는 데 도움을 줍니다. BRAZE 캔버스를 통해 브랜드는 퍼스트파티 사용자 데이터를 광고 생태계에 동적이고 안전하게 동기화하여 마케팅 및 운영 효율성을 높일 수 있습니다.
기능 사용 가능 여부
모든 Braze 고객은 Google 및 Facebook으로의 오디언스 동기화를 즉시 이용할 수 있으며, 액션 크레딧을 사용하는 고객은 모든 오디언스 동기화 파트너를 이용할 수 있습니다. 액션 크레딧을 사용하지 않는 고객이 추가 오디언스 동기화 대상을 이용하려면 Audience Sync Pro를 구매하세요. 자세한 내용은 Braze 계정 매니저에게 문의하세요.
사용 사례
- 자사 채널 및 유료 채널을 활용해 고가치 사용자를 타겟팅하여 추가 구매나 인게이지먼트를 유도합니다.
- 고가치 사용자의 유사 오디언스를 만들어 신규 사용자 획득 비용과 전환을 최적화합니다.
- 다른 마케팅 채널에 반응이 적은 사용자를 광고로 리타겟팅합니다.
- 이미 브랜드의 충성 고객인 사용자에게 광고가 노출되지 않도록 제외 오디언스를 만듭니다.
개요
| 대상 | 대상이 오디언스 멤버를 매칭하는 데 걸리는 시간 | 사용량 제한 | 유사 오디언스(Lookalike 또는 Actalike) | 팁 |
|---|---|---|---|---|
| Criteo | 최대 24시간 | 분당 250건 요청, 최대 약 13시간 동안 자동 재시도 | 예 |
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| Facebook 또는 Instagram | 최대 24시간 | 시간당 광고 계정 190,000개 | 예 |
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| Google Ads 또는 YouTube | 6~12시간 | Google 피드백에 따라 최대 약 13시간 동안 자동 재시도 | 아니요 |
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| Google DV360 | 6~12시간 | Google 피드백에 따라 최대 약 13시간 동안 자동 재시도 | 아니요 |
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| 최대 48시간 | Braze는 요청당 최대 2,000명의 사용자를 일괄 처리하며, 최대 약 13시간 동안 자동 재시도합니다. | 인공지능 예측 오디언스 |
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| Microsoft Ads | 일치 규모 확인까지 약 48시간 | Braze는 요청당 최대 1,000개의 해시 처리된 이메일을 일괄 처리하며, 최대 약 13시간 동안 자동 재시도합니다. | 아니요 |
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| 24~48시간 | Pinterest는 초당 7건의 쿼리와 요청당 1,900명의 사용자를 처리합니다. | 예 | Pinterest 오디언스는 최소 100명의 사용자가 필요합니다. | |
| Snapchat | 해당 없음 | Snapchat은 초당 10건의 쿼리와 요청당 100,000명의 사용자를 처리합니다. | 예 | Snapchat은 최대 1,000개의 광고 오디언스를 지원합니다. |
| The Trade Desk | 최대 24시간 | 해당 없음 | 예 |
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| TikTok | 24~48시간 | TikTok은 초당 50건의 쿼리와 요청당 10,000명의 사용자를 처리합니다. | 예 |
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사용량 제한에 도달하면 Braze는 13시간 동안 동기화를 재시도합니다.
작동 방식
Google 또는 Facebook에 오디언스 동기화를 사용하려면 기술 파트너 페이지에서 파트너를 검색하여 광고 계정을 연결하세요.
광고 계정을 연결한 후에는 오디언스 동기화 단계가 포함된 Canvas를 만들 수 있습니다.
다음으로 오디언스를 동기화할 파트너를 선택합니다.
각 파트너에 대해 오디언스 동기화 단계의 일부로 다음 항목을 구성해야 합니다.
- 광고 계정
- 오디언스
- 사용자를 추가하거나 제거하는 작업
- 매칭할 필드
Braze는 사용자가 Canvas 내 오디언스 동기화 단계에 진입하는 즉시 사용자를 동기화한다는 점에 유의하세요.
각 오디언스 동기화 대상마다 Braze가 보낼 수 있는 필드에 대한 파트너의 요구 사항이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 파트너 설명서를 참조하세요.
오디언스 동기화 Pro
Criteo, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, The Trade Desk, TikTok 등 오디언스 동기화 Pro 파트너를 사용하려면 기술 파트너 페이지의 오디언스 동기화 Pro 섹션에서 오디언스 동기화 Pro 구매 할당량에 따라 파트너를 선택할 수 있습니다.
먼저 사용할 파트너를 선택합니다. 오디언스 동기화 Pro를 한 번 구매할 때마다 3개의 오디언스 동기화 Pro 대상이 할당되며, 이는 대시보드 내 모든 워크스페이스에서 사용할 수 있습니다.
오디언스 동기화 Pro 대상을 선택한 후 파트너 타일을 클릭하여 선택한 파트너의 광고 계정을 연결합니다.
마지막으로 이 오디언스 동기화 Pro 대상을 사용하여 Canvas에서 오디언스 동기화 단계를 만듭니다.
일괄 처리 및 지연 시간
사용자가 Canvas에서 오디언스 동기화 단계에 진입하면 Braze는 사용자를 일괄 처리 시스템의 대기열에 넣습니다. 이 시스템은 사용자 업데이트를 모은 후 파트너 API로 전송합니다. 배치는 다음 중 하나가 발생하면 전송됩니다.
- 배치가 크기 제한에 도달한 경우. 크기 제한은 파트너마다 다릅니다.
- 기본값은 최대 2,000명의 사용자를 지원합니다
- Google Ads는 최대 10,000명의 사용자를 지원합니다
- Facebook과 TikTok은 최대 2,000명의 사용자를 지원합니다
- Microsoft Ads는 최대 1,000명의 사용자를 지원합니다
- The Trade Desk는 최대 50,000명의 사용자를 지원합니다
- 배치 지연 타이머가 만료된 경우. 기본값은 1시간이지만 파트너별로 구성할 수 있습니다. 예를 들어 The Trade Desk는 10분을 사용합니다.
볼륨이 많은 Canvases는 배치가 더 빨리 채워지므로 더 일찍 전송될 수 있습니다. 볼륨이 적은 Canvases는 지연 타이머가 만료될 때까지 기다립니다. Braze는 고정된 전송 시간을 보장하지 않으며, 전송 시점은 배치 크기와 구성된 지연 시간 창에 따라 달라집니다.
Braze는 모니터링 및 문제 해결을 위해 전송 활동을 내부 로그에 기록하지만, 이러한 타임스탬프는 쿼리 가능한 필드로 제공되지 않습니다. Braze가 파트너 API로 배치를 전송한 후에는 파트너가 자체 서비스 수준 계약(SLA)에 따라 오디언스 업데이트를 처리하며, 일반적으로 6~48시간이 소요됩니다.
Braze는 개별 사용자가 매칭되었거나 동기화되었다는 확인을 파트너로부터 받지 않습니다. 파트너의 응답은 수신을 알리는 HTTP 확인일 뿐 매칭 확인이 아닙니다. 오디언스가 채워졌는지 확인하려면 파트너의 광고 플랫폼(예: Google Ads 오디언스 관리자 또는 Meta 비즈니스 관리자)을 확인하세요.
오디언스 동기화 오류 이메일
오류가 전체 파트너 통합과 관련된 경우(예: 인증 문제) 통합을 연결한 사용자에게 이메일이 전송됩니다.
오류가 Canvas의 오디언스 동기화 컴포넌트 문제와 관련된 경우(예: “Audience Does Not Exist”) Canvas를 설정한 사용자에게 이메일이 전송됩니다.
이러한 이메일을 추가 수신자에게 보내려면 설정 > 알림 환경설정 > 오디언스 동기화 오류로 이동하여 수신자를 추가하세요. 추가한 수신자는 오류와 관련된 사용자와 함께 파트너 통합 오류 및 오디언스 동기화 컴포넌트 오류에 대한 알림을 받습니다. 해당 사용자가 더 이상 존재하지 않고 구성된 수신자도 없는 경우, 이메일은 회사 관리자에게 전송됩니다.
데이터 프라이버시 고려 사항
이 설명서는 법률 자문을 제공하기 위한 것이 아니며, 법률 자문으로 의존해서도 안 됩니다. Audience Sync 사용에는 특정 법적 요구 사항이 적용됩니다. 해당하는 모든 법률을 준수하며 사용하려면 법률 고문의 조언을 구해야 합니다.
광고 추적을 위한 오디언스를 구축할 때 사용자의 선호도에 따라 특정 사용자를 포함하거나 제외하고, CCPA에 따른 “판매 또는 공유 거부(Do Not Sell or Share)” 권리와 같은 개인정보 보호법을 준수해야 할 수 있습니다. 마케터는 Canvas 진입 기준 내에서 사용자 자격에 관한 관련 필터를 구현해야 합니다. 다음 옵션을 활용할 수 있습니다.
Braze SDK를 통해 iOS IDFA를 수집한 경우 “Ads Tracking Enabled” 필터를 사용할 수 있습니다. 값을 true로 선택하면 사용자가 옵트인한 Audience Sync 대상으로만 사용자를 보냅니다.
opt-ins, opt-outs, Do Not Sell Or Share 또는 기타 관련 커스텀 속성을 수집하고 있다면 Canvas 진입 기준에 이를 필터로 포함해야 합니다:
Braze 플랫폼 내에서 이러한 데이터 보호법을 준수하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 보호 기술 지원을 참조하세요.
광고 타겟팅에 대한 동의 관리
광고주는 사용자의 광고 추적 또는 타겟팅에 대한 동의를 관리할 책임이 있습니다.
사용자에게 광고를 보내려면 관련된 모든 법률 및 규정과 광고 플랫폼의 정책 및 요구 사항을 준수해야 합니다. 동의를 받은 사용자에 대해서만 Braze를 사용하여 타겟팅하고 동기화하세요.
이러한 광고 플랫폼의 오디언스 목록을 최신 상태로 유지하고 동의를 철회한 사용자를 제거하려면, 오디언스 동기화 단계를 사용하여 기존 오디언스 목록에서 사용자를 제거하는 Canvas를 설정하세요.